Порядок приема обращений
Уважаемые посетители!
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в МУП «Водоканал» в электронном виде:
- Данный раздел является дополнительным средством для обращений граждан.
- Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ и Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ.
- На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, ответ не даётся.
- Не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:
- ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
- вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
- вопросы, не отнесенные к компетенции МУП «Водоканал»;
- коммерческие предложения и приглашения на различного рода мероприятия;
- любую рекламу. - Все обращения, связанные с неисправностями на сетях водоснабжения и водоотведения (отсутствие холодной воды, нет крышки колодца, течь воды из-под земли или по асфальту или возникновение другой ситуации), принимаются в круглосуточном режиме диспетчерской службой по телефонам 8(8443)45-45-60 или 8(8443)31-81-73
- Ответ на обращение может быть направлен автору должностным лицом в зависимости от вопроса, содержащегося в обращении, в письменном виде по почте, по каналам электронной почты или устно по телефону (с согласия заявителя).
- На указанный Вами адрес электронной почты будет направлено уведомление о получении Вашего обращения.
Внимание! При использовании ряда почтовых сервисов есть вероятность не получить подтверждение об отправке письма. Тем не менее Ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке.
Свой вопрос вы можете задать на странице.
