МУП Водоканал г. Волжский
Вопрос Ответ
Как оплачивать квитанции за установку ПОДУ? Первый раз через сбербанк онлайн получилось. Потом нет, даже в сбербанке через банкомат не получается! Как быть?

Добрый день! Квитанцию за установку ОДПУ можно оплатить непосредственно через кассу МУП \"Водоканал\".

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
23 ноября 2017, 15:38 23 ноября 2017, 16:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте, уважаемые господа! Как зарегистрироваться, что бы получить доступ в личный кабинет?

Добрый день! Личный кабинет предназначен для жителей частного сектора. Регистрация не требуется. Необходимо ввести только лицевой счет.

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
23 ноября 2017, 15:36 23 ноября 2017, 16:55
Вопрос Ответ
о каком качестве предоставляемых услуг вашей организацией можно говорить если из крана с холодной водой ( именно с холодной) течет грязная коричневая жижа. за что платить деньги? а как готовить или банально умываться.

Добрый день! 

21 ноября 2017 года произошли две крупные аварии на уличных магистральных трубопроводах в районе ул. Мечникова- ул.Карбышева, ул.Заводская в 7 микрорайоне. Что, возможно, привело к изменению качества воды по цветности в отдельных многоквартирных домах. Службами МУП «Водоканал» проведена промывка трубопровода в данном районе. В настоящее время все параметры по качеству соответствуют СанПиН.

      Благодарим Вас за оперативное предоставление информации!

Андрей Электронная приемная Электронная приемная
21 ноября 2017, 08:11 22 ноября 2017, 14:58
Вопрос Ответ
Мною не была оплачена квитанция за август месяц 2017 г. в корой были следующие суммы за водоснабжения 97,68 рублей. и водоотведение 194,76 рублей. Я оплатила полностью квитанцию МАУ СГТ 18.11.2017 в которой эти суммы ПАО Сбербанк чек по операции Сбербанк Онлайн безналичная оплата услуг ДАТА ОПЕРАЦИИ: 18.11.17 время операции (МСК): 20:17:01 идентификатор операции: 737953 номер операции: 2662744 карта: **** 3952 Сумма операции: 3591.56 RUB Комиссия: 35.92 RUB Код авторизации: 762610 Реквизиты плательщика: СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА С. Лицевой счет: 1018077011 Реквизиты платежа: ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ Период: 08.2017 Сумма платежа: 3591.56 RUB Уникальный номер платежа(CУИП): 450166381332RWLW получатель платежа: Муниципальное автономное учреждение ?Современные городские технологии? реквизиты получателя: Наименование банка получателя: ВОЛГОГРАДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8621 ПАО СБЕРБАНК БИК: 041806647 ИНН: 3435124053 СЧЕТ: 40703810511000000065 КОРР.СЧЕТ: 30101810100000000647 Прошу Вас списать с меня задолженность

Добрый день! 

Задолженность за август месяц 2017г за коммунальные услуги «водоотведение» и «водоснабжение» в сумме 292,44 рубля зачислены и проведены по Вашему лицевому счету в полном объеме 18.11.2017.

Нечаева Людмила Аркадьевна Электронная приемная Электронная приемная
18 ноября 2017, 20:21 21 ноября 2017, 15:53
Вопрос Ответ
Пришла квитанция желтого цвета о задолженности за июнь 2016 года. Все платежные поручения оплачены мною полностью через Сбербанк онлайн, квитанции имеются.

Добрый день! Информация о задолженности передана упрвляющей компанией. Для разъяснения ситуации обратитесь в управляющую компанию.

Тамара Электронная приемная Электронная приемная
14 ноября 2017, 09:44 21 ноября 2017, 11:15
Вопрос Ответ
Пришла квитанция жёлтого цвета, в которой указано, что у меня долг за сентябрь 82 рубля,67 копейки. Платежи проходят через банк автоплатежём, 8-го числа каждого месяца. Просьба разобраться.

Добрый день! Ежемесячное поступление денежных средств за коммунальные услуги поступают на счет Получателя МАУ «СГТ», которое и распределяет денежные средства по лицевому счету.

В связи с имеющейся у Вас задолженностью за предыдущие периоды, оплаченная Вами 08.11.2017 квитанция за октябрь месяц, частично погашает задолженность за октябрь и полностью погашает задолженность за сентябрь, за услуги «водоснабжение» и «водоотведение».

В связи с чем, долг за октябрь составляет 93,15 рублей

Татьяна Электронная приемная Электронная приемная
13 ноября 2017, 09:12 21 ноября 2017, 10:45
Вопрос Ответ
Добрый день! Я хотела бы узнать дом в 8 м/ р по ул. Пушкина 30 к какой управляющей компании принадлежит? Я же 4 месяц не могу оплатить квитанции так как приходят две квитанции от 2-х разных упр. компаний !!!! Ходила и звонила в эти У К -друг на друга валят , что у одной У К договор закончился на обслуживание этого дома , а друга говорит , что те мошенники. Будьте любезны дайте ответ! заранее благодарю!

Добрый день! На Ваш запрос поясняем, что ООО «Комплекс» уведомил МУП «Водоканал» официальным письмом ( исх. № 269 от 01.06.2017) о том, что с 01.06. 2017 ООО «Комплекс» приступает к управлению МКД  (с приложением списка), в том числе МКД по адресу ул. Пушкина 30. Соответственно по вопросам начисления квитанций ( их отсутствия, корректировки данных ) по Вашему МКД  с 01.06.2017 следует обращаться в ООО «Комплекс». 

Лариса Электронная приемная Электронная приемная
8 ноября 2017, 12:59 10 ноября 2017, 17:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Мой лицевой счёт 10-ти значный, и воспринимается как ошибочный. Как мне зайти в личный кабинет?

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для абонентов частного сектора.

Андрей Электронная приемная Электронная приемная
8 ноября 2017, 00:46 21 ноября 2017, 11:12
Вопрос Ответ
Пришла желтая квитанция о долге в 205.74коп. Период 01.09.2017. Долги все оплачены. Прошу разъяснить!

Добрый день! Задолженность за коммунальные услуги на 01.09.2017г. вы оплатили 03.11.2017г.,срок оплаты квитанции за август 2017г. до 10.09.2017г. Соответственно сумма задолженности в квитанции указана верно (дата формирования квитанций по долгам 03.11.2017, срок Вашей оплаты 03.11.2017г.)

Ангелина Электронная приемная Электронная приемная
7 ноября 2017, 21:39 21 ноября 2017, 11:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Собираюсь установить ПУ СГВ-15 бетаровский, в месте указанном в акте раздела границ. Будет ли после этого вода для полива начисляться по нормативу или достаточно будет показаний данного ПУ?

Добрый день! При установке прибора учета на разделе границ эксплуатационной ответственности объем холодной воды, израсходованной на хоз. бытовые нужды и полив зеленых насаждений, определяется по указанному прибору учета, однако в случае не предоставления показаний, окончания сроков поверки или поломки прибора учета, объем израсходованной холодной воды исчисляется по нормативным величинам в том числе и на полив зеленых насаждений.  

Мария Электронная приемная Электронная приемная
7 ноября 2017, 12:25 24 ноября 2017, 09:37
Вопрос Ответ
1. Возможно заключить договор на вывоз ЖБО с предоставлением ассенизационной машины? 2. Вы имеете лицензицию по размещению отходов I-IV класса опасности?

Добрый день!Для получения информации по вашим вопросам, просим перейти по ссылке:

https://vkanal.ru/subscribers/perechenuslug_p3/index.php

Эдуард Электронная приемная Электронная приемная
7 ноября 2017, 11:31 10 ноября 2017, 17:26
Вопрос Ответ
В связи с возможностью получения квитанции на лицевой счет 0002-0029-0015 в личном кабинете, предлагаю квитанцию на бумажном носителе в мой адрес не отправлять. С уважением Любовь Николаевна

Добрый день! МУП \"Водоканал\" благодарит Вас за оказанное внимание. В любом случае при наличии начилений квитанция на бумажном носителе будет сформирована и отправлена абоненту.

любовь николаевна Электронная приемная Электронная приемная
2 ноября 2017, 14:06 3 ноября 2017, 10:38
Вопрос Ответ
Начисление горячей воды прошло неправильно за октябрь месяц,Показания счетчиков отправили своевременно,но в квитанции их нет.куда можно обратиться за перерасчетом?Лицевой счет 1013013010.

Добрый день! По вопросам начисления за горячую воду необходимо обратиться в организацию, которая указана в квитанции.

Светлана Электронная приемная Электронная приемная
1 ноября 2017, 19:41 2 ноября 2017, 10:55
Вопрос Ответ
Добрый вечер,хотя для жителей нашего дома он совсем не добрый!!!!Хотелось бы добиться от вас ответа на наш вопрос,когда возобновиться подача хотя бы холодной воды.Телефоны вашей \"горячей\"линии сбрасывают звонки жильцов.Когда беспредел закончится?

Добрый день! Вы обратились на сайт МУП \"Водоканал\" г.Волжского Волгоградской области. Улицы Соколовогорской в г.Волжском нет.

Галина Электронная приемная Электронная приемная
31 октября 2017, 19:11 1 ноября 2017, 12:00
Вопрос Ответ
Прошу перестать присылать мне квитанции на оплату установки общедомового прибора учета воды, т.к. этот долг не имеет ко мне никакого отношения. Фамилия человека, который указан в квитанции мне неизвестен. За то время, которое я являюсь собственником квартиры, приборы учета не устанавливались.

Добрый день! Направленная в Ваш адрес квитанция адресована другому собственнику по причине отсутствия у МУП «Водоканал» сведений о новом собственнике.  В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 13.08.2016 г. № 491, а также Федерального закона от 07.12. 2011 г. № 261-ФЗ, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. В случае если собственники помещений в многоквартирном доме до 1 января 2013 г. не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса и при этом в соответствии с частью 12 статьи 13 Федерального закона \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации\" был установлен коллективный (общедомовой) прибор учета, собственники помещений обязаны оплатить расходы на установку такого прибора учета.

Таким образом, все собственники помещений в многоквартирном доме, где МУП «Водоканал» установило прибор учета, обязаны  оплатить расходы на установку такого прибора.

Во избежание недоразумений, предлагаем Вам  прийти в бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» в рабочие дни с 8.00 – 17.00 (обед с 12.00 – 13.00) и получить квитанцию на Ваше имя. При себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру.

Надежда Электронная приемная Электронная приемная
30 октября 2017, 14:44 21 ноября 2017, 11:11
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста! Я оставила заявку на вашем сайте о поверке ПУ воды 24.10.2017. Никак не могу дозвонится до службы, занимающейся поверкой ПУ (номер тел. 45-45-65). Хотела узнать, как и с кем договариваться о дате и времени для проведения поверки.

Добрый день! Ваша заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется специалист и договорится о дате проведения поверки.

Вера Электронная приемная Электронная приемная
25 октября 2017, 12:22 27 октября 2017, 08:59
Вопрос Ответ
В почтовом ящике обнаружила квитанцию по задолженности за установку одпу на пред-предыдущего собственника квартиры, без указания периода возникновения задолженности. Мое право собственности зарегистрировано 08.09.2015г. Согласно ст.8.1 ГК РФ права на имущество, подлежащие государственной регистрации, возникают, изменяются и прекращаются с момента внесения соответствующей записи в государственный реестр, если иное не установлено законом. В связи с тем, что в квитанция содержит угрозы ограничения коммунальных услуг, прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Направленная в Ваш адрес квитанция адресована другому собственнику по причине отсутствия у МУП «Водоканал» сведений о новом собственнике.  В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 13.08.2016 г. № 491, а также Федерального закона от 07.12. 2011 г. № 261-ФЗ, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. В случае если собственники помещений в многоквартирном доме до 1 января 2013 г. не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса и при этом в соответствии с частью 12 статьи 13 Федерального закона \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации\" был установлен коллективный (общедомовой) прибор учета, собственники помещений обязаны оплатить расходы на установку такого прибора учета.

Таким образом, все собственники помещений в многоквартирном доме, где МУП «Водоканал» установило прибор учета, обязаны  оплатить расходы на установку такого прибора.

Во избежание недоразумений, предлагаем Вам  прийти в бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» в рабочие дни с 8.00 – 17.00 (обед с 12.00 – 13.00) и получить квитанцию на Ваше имя. При себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру. 

Надежда Электронная приемная Электронная приемная
25 октября 2017, 08:35 21 ноября 2017, 11:02
Вопрос Ответ
Получил от Вас извещение №006291 квитанция по задоженности стоимость работ по установке ОДПУ. Это действительно квитанция от вашей организации?

Добрый день! Рассылку долговых квитанций за установку общедомовых приборов учета холодного водоснабжения с 01.03.2017 г. производит МУП \"Водоканал\".

Роман Электронная приемная Электронная приемная
25 октября 2017, 07:37 21 ноября 2017, 11:04
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мной в 2016 году была приобретена квартира по адресу: г. Волжский, ул. Дружбы, 121, кв. 156. На момент приобретения жилья долга по данной квартире от АО \"Мосэнергоремонт\" не было. 23 октября 2017г. на мой почтовый адрес доставили квитанцию, в которой указано, что за Ао \"Мосэнергоремонт\" числится заложенность перед МУП \"Водоканал\" за установку ОДПУ в размере 81,88 руб. Прошу Вас разъяснить как поступить в данной ситуации: 1. Возможно мне как новому собственнику оплатить данную квитанцию, чтоб снять задолженность? 2. Если нет, то как снять задолженность?

Добрый день! Для погашения задолженности по оплате установки общедомового прибора учета холодного водоснабжения Вам необходимо произвести оплату по банковским реквизитам, указанным в Вашей квитанции.

Пащенко Григорий Владимирович Электронная приемная Электронная приемная
24 октября 2017, 13:55 21 ноября 2017, 11:06
Вопрос Ответ
Добрый день! Почему не работает передача показаний счетчика в личном кабинете юридического лица.

Добрый день! Показания юридических лиц принимаются на бланке срочного донесения с печатью и подписью. Можно отправить скан на электронный адрес абонентского отдела ao@vkanal.ru/

Марина Электронная приемная Электронная приемная
24 октября 2017, 11:08 25 октября 2017, 11:18
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите, как узнать задолженность за ХВС и ВО и номер лицевого счета? Заранее благодарю.

Добрый день! Вся информация указана в квитанции на оплату за услуги. Также можно обратиться в ближайший центр МФЦ.

Ольга Электронная приемная Электронная приемная
17 октября 2017, 15:39 19 октября 2017, 16:53
Вопрос Ответ
Подскажите когда будут снимать счётчики на поливочную воду?

Добрый день! Контролеры снимали показания 5 и 6 октября 2017 г. Вам необходимо подойти со снятым прибором учета в 12 каб. МУП \"Водоканал\" ул.Пушкина 16а

ирина Электронная приемная Электронная приемная
17 октября 2017, 10:12 18 октября 2017, 11:38
Вопрос Ответ
Директору МУП \"Водоканал\" С.Н.Аксенову на №4159 от 12.09.12 08.10.2017г. в с.Царев я получил почтовое отправление, подписанное Вами. Зарегистрировано оно 12.09.12. Не понял, сейчас 2017г. Согласно существующего законодательства, в том числе в соответствии с нормами Правил водоснабжения (№ 644 от 29.07.2013г.), между мной и МУП \"Водоканал\" заключен Договор №125 от 01.12.16. на водоснабжение. В нем описаны все законные основания для осуществления водоснабжения. При заключении этого и более ранних договоров в МУП \"Водоканал\" мной предоставлялись все требуемые законодательством документы. В Договоре есть п.4 \"Права и обязанности сторон\" - я свои обязанности, предусмотренные этим Договором и законодательством РФ не нарушал. Если вам требуются от меня какие-либо документы - они все есть в вашем Абонентском отделе. В т.ч. по условиям подключения к системам водоснабжения - на их основе и производилось подключение и составлялись Договор на отпуск воды и Акт о разделе границ. Есть в этом отделе и копии по установленным у меня приборам учета. Есть и Свидетельство о государственной регистрации права на мой земельный участок по ул.Металлургическая, д.1 (34АА №894407). И на сайте Госуслуг ваши сотрудники могут уточнить всю интересующую их информацию, в т.ч. и по разрешительным документам Администрации г.Волжского. Я являюсь пенсионером с 2001г., ветеран труда - копию пенсионного удостоверения я так же предоставлял. С уважением, В.В.Филиппов

Добрый день! Между Вами и МУП «Водоканал» заключен договор № 125 от 01.12.2016г. на водоснабжение в отношении строящегося объекта на период строительства по адресу г Волжский, п. Металлург, ул. Металлургическая д.1.Согласно п. 4.7 срок действия указанного договора установлен с 01.12.2016 по 01.12.2017г., с 02.12.2017г. на основании действующего законодательства договор считается расторгнутым в одностороннем порядке. На основании вышеизложенного просим Вас в срок до 01.12.2017г. предоставить в адрес МУП «Водоканал» пакет документов необходимый для перезаключения договора, согласно прилагаемого списка.

1.  Документ, подтверждающий право на земельный участок;

2.  Разрешения на строительство объекта;                                                                                           

3  Условия подключения к централизованным системам водоснабжения, определяющим максимальную нагрузку подключения, в том числе договора о подключении, а также копии актов о подключении объекта.                                                                                                                 

4.  Наличие установленного в законном порядке прибора учета.                                                    

В случае не предоставления или предоставления документов не в полном объеме до 01.12.2017г., водоснабжение Вашего объекта будет приостановлено, ввиду отсутствия законных оснований для осуществления водоснабжения.    

Филиппов Валерий Владимирович Электронная приемная Электронная приемная
13 октября 2017, 09:33 23 октября 2017, 08:57
Вопрос Ответ
Прошу Вас пояснить ,мне собственнику жилья от 14 июля 2017,пришла платежка о задолжности на бывшего хозяина Дудкина Р.Ф.за установку ОДПУ,в сумме -317,40 коп.На каком основании пришла квитанция?Спасибо.жду от Вас ответа иначе буду обращаться в вышестоящие органы.

 

Уважаемый Евгений! Направленная в Ваш адрес квитанция адресована Дудкину Ф.Г. по причине отсутствия у МУП «Водоканал» сведений о новом собственнике.  В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 13.08.2016 г. № 491, а также Федерального закона от 07.12. 2011 г. № 261-ФЗ, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. В случае если собственники помещений в многоквартирном доме до 1 января 2013 г. не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса и при этом в соответствии с частью 12 статьи 13 Федерального закона \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации\" был установлен коллективный (общедомовой) прибор учета, собственники помещений обязаны оплатить расходы на установку такого прибора учета.

Таким образом, все собственники помещений в многоквартирном доме, где МУП «Водоканал» установило прибор учета, обязаны  оплатить расходы на установку такого прибора.

Во избежание недоразумений, предлагаем Вам  прийти в бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» в рабочие дни с 8.00 – 17.00 (обед с 12.00 – 13.00) и получить квитанцию на Ваше имя. При себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру по ул. Энгельса, 7а, кв. 32 

Евгений Электронная приемная Электронная приемная
12 октября 2017, 00:03 8 ноября 2017, 18:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте, 03.10.2017г Вашим работником был опломбирован счётчик на воду. У нас имеется выход воды на улицу, который проходит так же через счётчик. Ваш работник сказала что нужно прийти с документами на дом и участок т.к. будет перерасчет, и начисления будут больше. Хочу узнать причину увеличения начисления если вся потребляемая вода идёт через счётчик.

Добрый день! Водомер принят как \"хоз бытовой\". Начисления производятся согласно прибора учета. В поливной сезон  (с апреля по сентябрь) следует предоставить справку от СНТ или квитанцию  об оплате поливной воды. При отсутсвии договора на полив с СНТ на техническую воду, следует предоставить документы для заключения договора на полив (заявление, тех паспорт, свидетельство на дом, свидетельство на землю), в связи с наличием отвода из дома на улицу (на полив). В противном случае,  в поливной сезон начисления будут производиться по сечению трубы. Для получения дополнительной информации обратитесь по тел.45-45-45 (доб.170).

Ольга Электронная приемная Электронная приемная
9 октября 2017, 16:11 27 октября 2017, 09:56
Вопрос Ответ
Прошу разъяснить на каком основании выставлен счет задолженности на Косолапова Владимира Викторовича адрес Волжский ул Горького 70-1 за октябрь, декабрь 2016г, февраль 2017 г, данный период оплачен мной 24.04.2017 г. в сумме 863,25 руб.

Добрый день! Для разъяснения ситуации обратитесь с квитанциями в Бюро обслуживания клиентов 12 каб. МУП \"Водоканал\".

Елена Электронная приемная Электронная приемная
6 октября 2017, 20:44 11 октября 2017, 12:49
Вопрос Ответ
Прошу выслать квитанцию на оплату за май 2017 г, так как квитанцию за указанный период не получила

Добрый день! Для получения квитанции обратитесь в МАУ \"СГТ\" по адресу ул.Ленина д.19 либо ул.Оломоуцкая д.68.

Елена Электронная приемная Электронная приемная
6 октября 2017, 20:32 11 октября 2017, 12:40
Вопрос Ответ
Не могу разобраться со счетчиком холодной воды, долго не жил в квартире. Хотелось бы узнать свой лицевой счет и поверен ли мой счетчик воды номер 15095039

Добрый день! Для получения информации можете обратиться в управляющую компанию ООО \"УК \"ЖЭУ\". Так же информацию о дате поверки есть в паспорте на прибор учета.

Дмитрий Анатольевич Электронная приемная Электронная приемная
5 октября 2017, 18:40 6 октября 2017, 11:46
Вопрос Ответ
Где можно переделать лицевой счет

Добрый день! Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Союз \"ЖК\".

Максим Электронная приемная Электронная приемная
5 октября 2017, 10:00 5 октября 2017, 11:35
Вопрос Ответ
Пришла квитанция жёлтого цвета, в которой указано что у меня долг с мая по август включительно 242р86 коп. Платежи проходят через \"Сбербанк\" автоплатежём девятого числа каждого месяца. Квитанции об оплате получены через терминал \"Сбербанка\". Не понятно откуда взялась задолженность.Прошу ответить на моё обращение.

Добрый день! Ответ дан на эл.почту.

Коняева Электронная приемная Электронная приемная
4 октября 2017, 18:57 11 октября 2017, 12:53
Вопрос Ответ
Добрый день. Купили квартиру по указанному адресу. Как я понимаю, теперь нам нужно заключить договора со всеми поставщиками ЖКУ. Куда нужно обращаться и в какое время, для заключения договора по ХВС и ГВС. Собственность на квартиру была зарегистрирована с помощью услуги \"Электронная регистрация\" от сбербанка.

Добрый день! По указанному адресу МКД находится под управлением ООО УК \"Спутник\", для переоформления л/счета  по хвс обратитесь туда.

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
4 октября 2017, 13:58 4 октября 2017, 17:29
Вопрос Ответ
Добрый день, хочу установить счетчики на воду и переоформить лицевой счет (изменился собственник), как я могу это сделать в электронном виде? или по предварительной записи, чтобы иметь возможность быть на приеме в строго определенное время, т.к. у меня высокая занятость и сложный график работы. Спасибо.

Добрый день! Перечень документов для заключения договора можно найти на сайте в разделе Потребителям. Необходимо предоставить копии документов. Можно прислать заполненное и отсканированное заявление и документы на эл.почту info@vkanal.ru. На данный момент услуги  предварительной записи не существует.

Юлия Электронная приемная Электронная приемная
3 октября 2017, 14:32 4 октября 2017, 17:27
Вопрос Ответ
Здравствуйте, как можно устроиться к Вам на работу. Имею высшее образование, закончила Волжский политехнический институт (ВолгГТУ). Спасибо.

Добрый день! Направить резюме можно на адрес info@vkanal.ru. Тел. отдела кадров 45-45-95.

Татьяна Электронная приемная Электронная приемная
3 октября 2017, 00:27 4 октября 2017, 17:22
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите, как узнать задолженность за ХВС и ВО и номер лицевого счета? Заранее благодарю.

Добрый день! Ваш дом находится под управлением ООО \"УК \"ЖЭУ\", необходимо обратиться в управляюущую компанию.

Светлана Электронная приемная Электронная приемная
1 октября 2017, 06:07 2 октября 2017, 17:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Поменял СГВ из-за поломки. Теперь, я так понимаю, необходимо опломбировать данный счётчик? Кто занимается подобным, УК или Водоканал? Сколько это стоит?

Добрый день! Для опломбирования п/у на холодную воду Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"УК \"Флагман-Сервис\".

Артём Электронная приемная Электронная приемная
27 сентября 2017, 16:09 28 сентября 2017, 12:52
Вопрос Ответ
Можно ли вызвать технического специалиста, для определения куда и какой ставить счетчик на воду.

Добрый день! П/у необходимо установить на границе эксплуатационной ответствеености - на месте врезки в колодце. Дл получения дополнительной информации обратитесь по тел.45-45-45 (доб.163).

стасовская Виктория Электронная приемная Электронная приемная
27 сентября 2017, 11:15 28 сентября 2017, 12:49
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет

Добрый день! Для входа в личный кабинет необходимо ввести номер лицевого счета, указанного на квитанции. 

Рамиль Электронная приемная Электронная приемная
26 сентября 2017, 15:25 28 сентября 2017, 12:48
Вопрос Ответ
Прошу первично опломбировать счетчик холодной воды, в связи с его первичной установкой.

Добрый день! Вам необходимо обратиться в МУП \"Водоканал\" в 12 каб. по адресу ул.Пушкина 16а, предварительно позвонив по тел.45-45-65 для уточнения информации. 

Прохоров Павел Электронная приемная Электронная приемная
25 сентября 2017, 13:36 26 сентября 2017, 13:04
Вопрос Ответ
При передаче показаний приборов учета обнаружил,что номера счетчиков холодной воды указаны совершенно другие.Прошу внести изменения

Добрый день! Для решения данного вопроса необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Первая ЖК\".

анатолий Электронная приемная Электронная приемная
25 сентября 2017, 08:05 26 сентября 2017, 13:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте! У меня возникла проблема.Я передавал показания счетчиков и в графе ПОЛИВ указал неверные данные ( перепутал с другими показаниями), сразу же хотел исправить, но система пишет, что меньшие показания ввести нельзя. Мой лиц/сч 0002-0032-0019 новые показания 1380. Как внести изменения? Спасибо!

Добрый день! Ваши показания в базе 1380.

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
24 сентября 2017, 00:23 26 сентября 2017, 13:00
Вопрос Ответ
как оплачивать с помощью интернета через сайт водоканала?

Добрый день! С правилами оплаты можно ознакомиться в разделе Потребителям/ Правила оплаты. Обращаю внимание, что оплачивать через сайт могут только абоненты частного сектора.  

Антон Электронная приемная Электронная приемная
14 сентября 2017, 11:25 18 сентября 2017, 11:34
Вопрос Ответ
откуда такая оплата.Дом выставлен на продажу.Показания полив4куба.Хоз-бытовые нужды27кубов.Счетчик на полив поменяла.Приехать в абонентский отдел не смогу нахожусь в другом регионе.

Добрый день! На Ваше обращение  от 14.09.2017г сообщаю, что в соответствии с п. 31 ж) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных постановлением правительства РФ №354 от 06.05.2011г. исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот период, в котором были сняты показания. Для этого потребителю необходимо ежемесячно предоставлять информацию о потребленных объемах коммунальных услуг, не позднее 26-го числа текущего месяца.

Так же сообщаю, что расчет полив питьевой водой в августе 2017г. произведен по нормативной  величине, исходя из площади полива земельного участка.

 Ввиду того, что информация по потребленным объемам коммунальных услуг Вами в адрес МУП «Водоканал» была  предоставлена  09.09.2017г., расчет в соответствии с показаниями приборов учета будет произведен в сентябре 2017г.

АЛЛА Электронная приемная Электронная приемная
14 сентября 2017, 11:20 25 сентября 2017, 09:10
Вопрос Ответ
12 сентября 2017 года без предварительного уведомления была прекращена подача холодной воды в домовладение №2 по ул. Образцовой в п.Краснооктябрьский г. Волжского. По информации дежурного МУП \"Водоканал\" по телефону в 20 часов, отключение произошло якобы в связи с задолженостью. Однако, оплата производится мною ежемесячно по квитанциям ресурсоснабжающей организации в полном объеме. Последняя оплата производилась 21 августа 2017 года. Считаю, что в сложившихся обстоятельствах,прекращение подачи воды без предварительного уведомления, произведено ресурсоснабжающей организацией с нарушением требований Федерального закона от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ \"О водоснабжении и водоотведении\" и Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 \"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\". Прошу привлечь к ответственности должностных лиц ресурсоснабжающей организации, допустивших указанные нарушения.

Добрый день! На сегодняшний день заключены договорные отношения между МУП «Водоканал» и абонентом на коммунальную услугу водоснабжения по адресу г. Волжский, п. Краснооктябрьский, ул. Образцовая, 2. Так как между Вами и МУП «Водоканал» отсутствуют договорные отношения, предприятие не вправе распространять 3 лицам запрошенную информацию.

По данному вопросу необходимо обратится абоненту, с кем заключены договорные отношения по указанному выше адресу, в МУП «Водоканал» по адресу г.Волжский, ул. Пушкина 16а.

Егорова Елена Владимировна Электронная приемная Электронная приемная
12 сентября 2017, 21:46 18 сентября 2017, 12:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В нашем доме уже несколько недель холодная вода на кухне идет теплая, а не холодная. В то же время, горячая вода, когда открываешь идет практически холодная. Сливать долгое время не можем-стоят приборы учета. А также запах, цвет и вкус воды вызывает подозрения. Прошу принять соответствующие меры.

Добрый день! Для решения проблемы Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"МПЖХ\".

Анна Электронная приемная Электронная приемная
11 сентября 2017, 10:48 13 сентября 2017, 09:44
Вопрос Ответ
дом выставлен на продажу.в доме никто не проживает.счетчик поменяла на полив .была переплата.сделайте перерасчет.за 2016год-2017.оплата будет

Добрый день! После внесения показаний будет сделан перерасчет, он отразится в следующей квитанции.

АЛЛА Электронная приемная Электронная приемная
9 сентября 2017, 19:48 11 сентября 2017, 17:05
Вопрос Ответ
При внесении показаний счетчика в личном кабинете ошибочно ввел вместо показаний воды на хоз.бытовые нужды (774) показания счетчика на полив (960 - на 200 куб.м больше). Изменить теперь в сторону уменьшения программа не дает. Как можно исправить ситуацию? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Перезвоните в абонентский отдел по телефону 45-45-45 для уточнения информации.

Банников А.И. Электронная приемная Электронная приемная
9 сентября 2017, 11:58 11 сентября 2017, 16:50
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я купила комнату и хотела поменять лицевой счёт, но в водоканале не меняют . куда мне обратиться с этим вопросом

Здравствуйте! Обратиться необходимо в 12 каб. МУП \"Водоканал\" с копиями документов: св-во о собственности на комнату, гражданский паспорт собственника, справка о составе семьи, паспорт на прибор учета (если установлен).

Гуля Электронная приемная Электронная приемная
5 сентября 2017, 09:21 6 сентября 2017, 16:07
Вопрос Ответ
Как узнать о жесткости воды? данная информация мне необходима для настройки посудомоечной машины

Уважаемая Ирина! По результатам производственного контроля отобранных проб питьевой воды 12.07.2017 г. отклонений от санитарно-гигиенических норм не выявлено.СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». 

Средние значения показателей по результатам анализа статистических данных за период 2011г.-2016г. приведены в таблице.

№ п/п

Показатели

Единицы измерения

Среднестатистическое значение ( за период 2011-2016 гг.)

ПДК

(согласно СанПиН 2.1.4.1074-01

«Питьевая вода…»

1

Водородный показатель

рН

7,61

В пределах 6-9

2

Жесткость общая

0Ж

3,2

7,0

3

Хлориды

Мг/дм3

30,9

350

Также Вы можете ознакомиться с информацией в Разделе Раскрытие информации/Шаблоны ЕИАС/Информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности за 2016год/Холодное водоснабжение, питьевая вода/Потр. характеристики.

Ирна Электронная приемная Электронная приемная
30 августа 2017, 15:13 4 сентября 2017, 13:04
Вопрос Ответ
Прошу скорректировать показания счётчиков. Не проживали в кВ с марта по август, и показания не подавали. Ввиду этого начисляли по норме. Теперь не могу внести показания т к они меньше чем начислили\r\nЕдиный номер 5639001 Энгельса 33 кВ 69 Каёхтин А А данные на сегодня\r\nХолодная вода 263

Добрый день! Ваш дом находится в управляющей компании ООО !Энерго-Инвест\" с 01.04.2017 г. Для корректировки показаний Вам необходимо вызвать специалиста из управляющей компании.

Елена Электронная приемная Электронная приемная
26 августа 2017, 22:28 28 августа 2017, 11:50
Вопрос Ответ
Добрый день. 08.08.2017 в доме прошла замена, опломбировка счетчика. как произвести замену данных счетчика в личном кабинете, для того чтоб достоверно передавать показания.

Добрый день! Новый прибор учета будет внесен инженером абонентского отдела в базу данных, после этого он появится на сайте. Показания можно передать по тел.45-45-45 либо по электронной почте ao@vkanal.ru с указанием адреса и фамилии.

Лиана Электронная приемная Электронная приемная
25 августа 2017, 10:17 25 августа 2017, 11:43
Вопрос Ответ
На сайте не нашел график подачи воды для полива в пос. Рабочем. Прошу разъяснить, почему сократили время полива до 19.00? При аналогичном обращении в июне в график вносили коррективы и воду подавали до 20.00. Что побудило работников \"Водоканала\" снова создать неудобства для работающих жителей пос. Рабочий?

Добрый день! Сокращение подачи поливочной воды в вечернее время на 1 час с 19.00 до 20.00 было проведено на основании анализа расхода воды по приборам учета. Было установлено, что расход воды в указанное время отсутствует. График подачи воды для полива в п.Рабочем можно уточнить по тел. 45-45-60 (Центральная диспетчерская служба).

Александр Электронная приемная Электронная приемная
20 августа 2017, 12:20 25 августа 2017, 10:45
Вопрос Ответ
Добрый день! 1. Когда делать поверку на счетчик хол. воды? У Вас есть данные на счетчик в моей квартире? 2. Как узнать № моего лицевого счета, чтобы войти в личный кабинет потребителя? Спасибо.

Добрый день! Поверка приборов учета холодной воды производится через 6 лет. Данные на счетчик установленный в Вашей квартире у МУП \"Водоканал\" отсутствуют, т.к. дом находтся в управляющей компании ООО УК \"Спутник\". Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для жителей частного сектора.

Лидия Дурдыевна Электронная приемная Электронная приемная
15 августа 2017, 13:53 22 августа 2017, 12:55
Вопрос Ответ
Сколько стоит у Вас поверка двух счётчиков (бетар) на холодную воду со всеми оформленными документами?

Добрый день, Евгений! Поверка первого прибора учета 500 руб, каждого последующего на одном объекте 300 руб.

Евгений Электронная приемная Электронная приемная
11 августа 2017, 22:42 14 августа 2017, 11:11
Вопрос Ответ
Я,Волобуева Мария Яковлевна собственник дома и канализации по адресу гор.Волжский ул Ворошилова д 17.Боолее 10 лет назад построила по всей улице канализационный слив.Ситуационный план имеится.Гражданин Дудоров Алексей Васильевич проживающий по адресу гор.Волжский ул Ворошилова д 16 незаконно и не согласовав не со мной не с МУП \"ВОДОКАНАЛ\" пользуется сливом канализации .Прошу Вас разобраться в этой ситуации т.к Дудоров Алексей Васильевич не платит за услуги МУП \"ВОДОКАНАЛ\"

Добрый день! Ответ дан в письменном виде исх.4043 от 01.09.17 г.

Мария Яковлевна Электронная приемная Электронная приемная
7 августа 2017, 18:25 18 сентября 2017, 12:54
Вопрос Ответ
Добрый день! Как я могу Вам отправить резюме на помощника руководителя?

Добрый день! Направить резюме можно на адрес info@vkanal.ru. Тел. отдела кадров 45-45-95.

Дарья Электронная приемная Электронная приемная
7 августа 2017, 13:40 8 августа 2017, 16:20
Вопрос Ответ
Здравствуйте ! скажите пожалуйста мы многодетная семья получили землю и нам там провели уже свет, но воды нету. как туда провести воду и что для этого нужно адрес участка посёлок Краснооктябрьский улица Олега Кошевого

Добрый день! Вам необходимо получить технические условия. Для этого предоставить пакет документов, который указан в разделе Потребителям/Перечень услуг/п.6 За дополнмтельной информацией можно обратиться по тел.45-45-65 Бюро обслуживания клиентов.

Ирина Электронная приемная Электронная приемная
4 августа 2017, 10:13 7 августа 2017, 11:07
Вопрос Ответ
Добрый день, на городской телефон позвонила аферистка, представившись вашей сотрудницей и пыталась уточнить информацию о приборах учета, при этом не объяснив с какой целью, сказав в конце, что переводит на повышенный тариф, но если вдруг это все же ваша сотрудница, прошу вас обратить внимание на некомпетентность этой сучки, и безосновательность ее хамского поведения. К сожалению, она не представилась, что бы идентифицировать ее.

Добрый день Александр! Сотрудники МУП \"Водоканал\" не обзванивают жителей МКД для уточнения информации о приборах учета.

Александр Электронная приемная Электронная приемная
27 июля 2017, 15:22 28 июля 2017, 16:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Меня зовут Павел, 21 год. Закончил Волгоградский Государственный Аграрный Университет, имею высшее образование . Профиль образовательной программы: Инженерные системы сельскохозяйственного водоснабжения, обводнения и водоотведения. Хотел бы задать вопрос, можно ли к вам устроиться на работу? Я сам проживаю в городе Волжском, и хотел бы работать по специальности. Заранее спасибо!

Добрый день Павел!

            МУП «Водоканал» предоставляет информацию о наличии свободных рабочих мест и вакантных должностей в службу занятости г. Волжского.

            Также,  на  основании ст.3 Закона Волгоградской области от 06.07.2010г. № 2070-ОД  «О квотировании рабочих мест для отдельной категории молодежи в Волгоградской области», с ГКУ ВО ЦЗН г. Волжского заключен договор о квотировании на 10 рабочих мест  для трудоустройства  выпускников учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования, ищущих работу впервые по полученной профессии в течение 12 месяцев со дня окончания образовательного учреждения.

На данный момент свободны зарезервированные рабочие места:

- слесарь аварийно-восстановительных работ 3 разряда;

- токарь 3 разряда;

- тракторист 3 разряда;

- машинист компрессора передвижного с ДВС 3 разряда

Павел Электронная приемная Электронная приемная
26 июля 2017, 17:42 28 июля 2017, 15:56
Вопрос Ответ
просьба пересчитать. плачу по показаниям

Уважаемый Олег! Для уточнения информации обратитесь по тел.45-45-45 доб.160 абонентский отдел.

олег Электронная приемная Электронная приемная
25 июля 2017, 14:49 27 июля 2017, 13:58
Вопрос Ответ
ООО Жилпроект ИНН3435035950 Не могу попасть в личный кабинет потребителя.Код доступа?

Добрый день Владимир! Необходимо ввсети номер абонента, он указан на Ваших платежных документах и срочном донесении.

владимир Электронная приемная Электронная приемная
24 июля 2017, 17:48 25 июля 2017, 08:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте , какой лицевой счет нужно ввести чтобы зарегистрироватся в личном кабинете потребителя, у Вас требует 12 ти значное число , мой лс 1058408931 состоит из 10 чисел я не могу войти в личный кабинет. Вопрос второй из обращения через личный кабинет возможно ли произвести корректировку данных счетчиков ХВС и ГВС ,или нужно личное посещение ? С Уважением Андрей Владимирович.

Уважаемый Андрей Владимирович! Личный кабинет на нашем сайте предназначен для жителей частного сектора. Вам необходимо передавать показания в соответствии с информацией, указанной в квитанции. Для корректировки показаний приборов учета обратитесь в свою управляющую компанию.

Андрей владимирович Электронная приемная Электронная приемная
23 июля 2017, 09:31 24 июля 2017, 16:39
Вопрос Ответ
По вашему запросу пенсионный фонд арестовал мне половину пенсии. Обратилась к судебным приставам никаких исполнительных производств на меня нету. Прошу вас уточнить в чем дело? Говорят что задолженность 16 тысяч, за какой адрес и какая дата? Абуова Ольга Сергеевна 14,03,1960

Проведена личная консультация. Также письменный ответ отправлен по почте 27.07.2017 г.

Абуова Ольга Сергеевна Электронная приемная Электронная приемная
21 июля 2017, 14:48 27 июля 2017, 13:45
Вопрос Ответ
19.07.17 г. опломбирован новый счётчик СГВ15 №31787315, дата выпуска 01.06.2017 г. № пломбы ЕК 33600. Прошу откорректировать ЛК Лиц. счёт № 0013-0014-0017. Показания нового счётчика на 19.07.17 г.- 00020.

Уважаемая Татьяна! Показания необходимо передавать с 23 по 26 число ежемесячно. Это можно сделать тремя способами: по тел.45-45-45, на сайте vkanal.ru в личном кабинете, по эл. почте ao@vkanal.ru. Данные в ЛК будут откорректированы после внесения инженером в базу данных.

Татьяна Электронная приемная Электронная приемная
19 июля 2017, 21:11 20 июля 2017, 17:01
Вопрос Ответ
Прошу разъяснить причину отсутствия напора холодной воды в данном доме с мая по сентябрь ежегодна. Колонка не зажигается, нет возможности постирать с помощью стиральной машины, искупаться и помыть посуду без тазиков и вёдер, нагретых на газовой плите. Систематически обращаемся в жэу, в ответ невразумительные объяснения и нет решения этой проблемы. Хотелось бы услышать от вашей организации профессиональный ответ на данную проблему

Уважаемая Любовь! 19.07.17 г. цехом ВиК МУП \"Водоканал\" в п.Краснооктбрьский была произведена манометрическая проверка. Давление в уличной сети составляет 4 кг/кв см, давление в узле хвс - 3,8 кг/ кв см. Указанное давление соответствует нормам, установленным законодательством РФ. Поскольку зона ответственности МУП \"Водоканал\" заканчивается в месте установки ОДПУ, для нормализации давления у Вас  в квартире необходимо обратиться в управляющую компанию. 

Любовь Электронная приемная Электронная приемная
18 июля 2017, 14:38 25 июля 2017, 08:53
Вопрос Ответ
По моему участку проходит канализационная труба с соседней улицы, из-за неё не дают разрешение на строительство. Соседи переносит трубу за свой счёт отказываются. Как быть в данной ситуации?

Добрый день, Евгений! Т.к. в обращении не указан адрес участка, ответить на данный вопрос не представляется возможным.

Евгений Электронная приемная Электронная приемная
11 июля 2017, 22:21 13 июля 2017, 16:47
Вопрос Ответ
Я проживаю в доме по улице Горького, 17, 1 на 1 этаже. При смыве с верхних этажей канализационная труба гудит как будто что-то ухает. В унитазе поднимается вода, как при засоре, выделяется резкий вонючий запах канализации. 7 и 8 июля сантехники УК ООО Спутник по моим заявкам чистили колодец, который находится между моим домом, Горького, 17, с торца 1-ого подъезда, и д/садиком. Но ситуация не меняется. Прошу Вас произвести чистку колодца от корней деревьев (говорят в этом проблема). Первый раз засор случился в феврале 2017, наш дом полгода дышал нечистотами. Задолженности по квартплате не имею. Прошу дать ответ в течение 10 дней.

Уважаемая Елена! 11.07.17 г. по адресу ул.Горького д.17 работниками цеха Водоотведение проведено техническое обследование внутриквартальной канализационной сети. Нарушений в работе канализационной сети по данному адресу не выявлено, канализационные колодцы и трубы чистые, сеть работает в нормальном режиме. Плановая чистка канализационной сети по данному адресу проводилась 19.05.17 г. Нарушений в режиме работы сети выявлено не было. В данный момент канализационная сеть работает в нормальном режиме.

Елена Электронная приемная Электронная приемная
10 июля 2017, 15:02 19 июля 2017, 08:38
Вопрос Ответ
Добрый день! Хотелось бы решить вопрос по качеству холодного водоснабжения. Ведь наверняка существуют параметры согласно которым поставляется хол. вода Потребителю. В нашем случае интересует давление, какое оно должно быть минимальным и максимальным на входе в дом. Так как судя по вялотекущей струйке, его там нет совсем. Всвязи с чем невозможно решить обычные бытовые потребности: из отсутствия давления воды не всегда возможно включить газовую колонку, полить огород и деревья просто нереально, необходимо потратить весь день на это. Вода еле течёт, а счёта оплачиваются регулярно и в полном объёме. Хотелось бы узнать когда услуга по подаче воды будет выполняться качественно. Какие варианты? Надеюсь получить от вас исчерпывающий ответ и решение данной проблемы.

Ответ дан на предыдущее обращение.

Надежда Электронная приемная Электронная приемная
2 июля 2017, 11:43 14 июля 2017, 14:37
Вопрос Ответ
Добрый день! Хотелось бы решить вопрос по качеству холодного водоснабжения. Ведь наверняка существуют параметры согласно которым поставляется хол. вода Потребителю. В нашем случае интересует давление, какое оно должно быть минимальным и максимальным на входе в дом. Так как судя по вялотекущей струйке, его там нет совсем. Всвязи с чем невозможно решить обычные бытовые потребности: из отсутствия давления воды не всегда возможно включить газовую колонку, полить огород и деревья просто нереально, необходимо потратить весь день на это. Вода еле течёт, а счёта оплачиваются регулярно и в полном объёме. Хотелось бы узнать когда услуга по подаче воды будет выполняться качественно. Какие варианты? Надеюсь получить от вас исчерпывающий ответ и решение данной проблемы.

Уважаемая Надежда! Работниками цеха «Водопровод»  было произведено обследование на предмет  слабого давления в домовладении, в результате чего было установлено:

- ввод ХВС, находящийся в собственности владельца, подлежит замене из-за обрастания труб;

-  собственнику необходимо произвести чистку очистных фильтров в подвальном помещении дома.

Надежда Электронная приемная Электронная приемная
2 июля 2017, 11:42 14 июля 2017, 14:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте! хотел бы узнать откуда взялась ежемесячная норма расхода на полив питьевой водой-490,71 м3?

Добрый день! Норматив потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на полив земельного участка установлен Постановлением Министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области № 4/1 от 25.07.2012г. и составляет 0,644м3/(м2xмес.)  с  учетом  повышающего коэффициента. Расчет социальной нормы на полив земельного участка площадью 762 м2 ( согласно сведениям указанным в техническом паспорте домовладения ) будет осуществлен  следующим образом: 762х0,644=490,71м3.

Валерий Электронная приемная Электронная приемная
1 июля 2017, 22:50 14 июля 2017, 10:41
Вопрос Ответ
В прошлом году по нашей улице меняли поливную трубу. После замены, труба поднялась на 15сантиметров. Я купил щебенку 1тонну за 2тысячи рублей,и разравнял. Выезд из гаража стал более-менее нормальным. Машина проезжала не цепляя трубы. В этом году не знаю почему труба поднялась ещё сантиметров на десять. Теперь я не могу её переехать. Я уже поменял один глушитель. Прошу принять меры,или я буду обращаться в вышестоящие инстанции. Или посоветуйте,что делать,и к кому обратиться,или пожаловаться.

Уважаемый Сергей! Для решения проблемы  цех ВиК МУП \"Водоканал\" 17.07.17 выполнил вставку в поливочный водопровод. 

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
30 июня 2017, 16:24 18 июля 2017, 08:56
Вопрос Ответ
Добрый день! Вопрос:я и двое моих детей прописаны в квартире бывшего мужа,счетчики не установлены.Владелец квартиры(быв.муж) Карпюк игорь Сергеевич не платит по счетам,официально не работает.Поэтому я оплачиваю долги по суд.решениям,т. к. трудоустроена официально. Но с января 2012г. и по настоящее время я и мои дети проживаем по другому адресу,где установлены счетчики на хол.воду и нет долгов по оплате. Скажите пожалуйста,могу ли я предоставить документы для того,чтобы начисления по нормативам производились на одного проживающего-собственника жилья Карпюк И.С.? Ответ прошу направить на эл.почту,указанную мной. Спасибо .

Уважаемая Лариса! Перерасчет произвести можно при предоставлении документов, подтверждающих отсутствие, однако данные документы на момент смены исполнителя коммунальных услуг не предоставлялись, следовательно перерасчет платы за прошлый период произведен быть не может. С 01.01.2017г. перерасчет платы за временное отсутствие производится только при наличии акта о невозможности установки прибора учета, до настоящего время такой акт не составлялся.Для уменьшения начисления платы в последующих периодах Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Лада-Дом\" так как эта УК в настоящий момент является исполнителем коммунальных услуг по водоснабжению и водоотведению в Вашем многоквартирном доме.

Лариса Электронная приемная Электронная приемная
29 июня 2017, 12:33 19 июля 2017, 14:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, почему у меня на водяном счетчике (СГВ-15 пломба 2841900), который мне только заменили и опломбировали, в моем ЛК я не могу поставить истинное значение - 000000001? Откуда взялись там другие показания? Как мне ввести истинное значение? Спасибо

Добрый день! Показания индивидуального прибора учета СГВ-15 №29882326 откорректированы.

Надежда Ивановна Электронная приемная Электронная приемная
28 июня 2017, 20:44 5 июля 2017, 09:56
Вопрос Ответ
Добрый день. Колодец, расположенный на перекрестке улиц Льва Толстого 113 и Полярная 5, наполнился водой в результате утечки воды. Также в результате данной утечки произошло намывание земли на коммуникации внутри колодца. Прошу дать поручение направить специалистов почистить колодец и устранить течь.

Добрый день. По указанному адресу: ул. Горького В, сообщаем, следующее:

27.06.17г. бригадой работников МУП Водоканал в указанном  колодце произведена чистка и откачка. Утечка на трубопроводе находится вне зоны обслуживания МУП Водоканал, а  на частном  трубопроводе  жилого дома ул.Толстого 113, у абонента Горбачевой Т.Л.

Горбачева Т.Л. Электронная приемная Электронная приемная
26 июня 2017, 11:29 3 июля 2017, 08:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте, в ноябре 2016 года я зачислил на счет 5 555 рубле. Эти деньги были зачислены в мой счет и теперь с этого счета идет оплата за воду. Скажите, почему с января 2017 года мне начисляется пени в размере 255,51 рублей? И когда мне платить снова за воду?

Уважаемый Юрий!

Пени начисляется за долги 2016 и 2015 гг. Оплата должна производиться ежемесячно до 10 числа. В 2015 г. - оплата произведена только в январе, в 2016 г. - в феврале и ноябре. Показания абонент обязан подавать ежемесячно с 23 по 26 число. В 2015 г. показания поданы в январе месяце, в 2016 - в феврале при замене водомера и в ноябре месяце.

Дополнительную информацию можно получить по тел.45-45-45 абонентский отдел.

Юрий Электронная приемная Электронная приемная
24 июня 2017, 21:12 27 июня 2017, 10:01
Вопрос Ответ
Добрый день.Я переоформил лицевой счет по хвс на себя,но для подачи показаний не сохранилось ни одной квитанции от прежних хозяев.Подскажите номер лицевого счета,Суцепин Павел Викторович,Краснооктябрьский(Погромное),ул.Песчаная,д.30.

Уважаемый Павел Викторович! Номер лицевого счета 0011-0053-0030.

Павел Электронная приемная Электронная приемная
22 июня 2017, 20:27 27 июня 2017, 08:47
Вопрос Ответ
Прошу провести проверку системы водоснабжения в нашем доме. Из крана горячей воды идет холодная!!!! Сливаю воду из горячего крана при полностью открытом кране около 15 минут. Это возмутительно!!!! Оплату вы принимаете по счетчику как за горячую. У нас маленькие дети, нет возможности элементарно подмыть ребенка. В случае отсутвия с Вашей стороны действий по исправлению сложившейся проблемы буду вынуждена обращаться в надзорные органы. Заранее спасибо.

Уважаемая Маргарита! Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Лада Дом\".

Маргарита Электронная приемная Электронная приемная
11 июня 2017, 04:49 14 июня 2017, 13:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу ознакомить со средними действительными (понимаю что они отличаются год от года) показателями холодной воды \"из-под крана\" в городе Волжском, такими как временная и посоянная жесткость, pH, содержание ионов натрия, кальция, хлоридов, сульфидов и прочее? Заранее благодарен.

Здравствуйте! Средние значения показателей по результатам анализа статистических данных за период 2011г.-2016г. приведены в таблице.

№ п/п

Показатели

Единицы измерения

Среднестатистическое значение ( за период 2011-2016 гг.)

ПДК

(согласно СанПиН 2.1.4.1074-01

«Питьевая вода…»

1

Водородный показатель

рН

7,61

В пределах 6-9

2

Жесткость общая

0Ж

3,2

7,0

3

Хлориды

Мг/дм3

30,9

350

Также Вы можете ознакомиться с информацией в Разделе Раскрытие информации/Шаблоны ЕИАС/Информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности за 2016год/Холодное водоснабжение, питьевая вода/Потр. характеристики.



Илья Электронная приемная Электронная приемная
30 мая 2017, 13:12 31 мая 2017, 09:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте! В прошлом году провёл питьевую воду на дачу расположенную в СНТ \"Отдых\" (Волжский порт) и заключил договор с Водоканалом. В этом году правление дачного общества пояснило что теперь необходимо перезаключить договор с ними и оплачивать воду теперь необходимо у них. Но самое странное, уверяют, что те участки которые отказались от поливной воды обязаны оплачивать питьевую по более дорогому тарифу! Правда ли это? И по какому именно тарифу я буду обязан оплачивать питьевую воду в этом случае?

     Здравствуйте! Для обеспечения СНТ «Отдых» питьевой водой между МУП «Водоканал» и СНТ «Отдых» был заключен договор о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе холодного водоснабжения. В месте врезки установлен прибор учета для коммерческих расчетов с СНТ «Отдых».  Тариф на питьевую воду в настоящий момент составляет 15,94 руб. В случае установке прибора учета на месте врезки  начисления платы производится по показаниям прибора учета. В случае установки прибора учета в любом другом месте и отсутствия договора на пользование технической водой, производится начисление платы на поливную площадь по нормативной величине.  Нормативный объем в соответствии с Постановлением министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области от 25.07.2012 №4/1 «Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг по холодному водоснабжению….»  составляет 0,46 куб.м./(кв.м.*мес.).

   Информацией о том, как производит  расчеты СНТ «Отдых» со своими членами,  МУП «Водоканал» не располагает.

 

Александр Электронная приемная Электронная приемная
11 мая 2017, 11:32 19 мая 2017, 10:28
Вопрос Ответ
Добрый день. Построили дом. Сейчас планируем проводить воду и соответственно установить приборы учета. Что бы все сделать правильно хотелось бы от вас получить Технические условия на установку приборов учета. Заранее благодарна.

Здравствуйте, Наталия! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:45-45-65 Бюро обслуживания клиентов

Наталия Электронная приемная Электронная приемная
30 апреля 2017, 15:01 4 мая 2017, 16:35
Вопрос Ответ
Что необходимо предоставить и сколько стоит анализ воды из скважины (пос. Красный Ср.Ахтуб, район) для использования для питья? Спасибо.

Здравствуйте, Владимир! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:39-84-38 - лаборатория промышленных и сточных вод 

Владимир Электронная приемная Электронная приемная
28 апреля 2017, 19:35 4 мая 2017, 16:50
Вопрос Ответ
Невозможно подать показания счетчика после смены прибора учета. Так как показания нового счетчика меньше чем последнее переданное значение и сайт не пропускает такие данные. Как это можно исправить?

Здравствуйте, Михаил! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:45-45-65 Бюро обслуживания клиентов

Михаил Электронная приемная Электронная приемная
27 апреля 2017, 07:40 4 мая 2017, 16:53
Вопрос Ответ
В прошлом месяце мы поменяли счетчик воды (демонтирован прибор 0076589, монтирован 29050349). Показания счетчика соответственно обнулены. Новые показания 12, старые 584. В связи с этим невозможно подать показания в личном кабинете (вывод сообщения \"Новые показания должны быть больше или равны старым\"). Прошу исправить данную проблемму.

Здравствуйте Михаил. Данные по новому ПУ будут выгружены на сайте 10.05.17г. Показания прибора учета можно будет передать с 23 по 26 число.

Михаил Электронная приемная Электронная приемная
25 апреля 2017, 21:14 5 мая 2017, 16:52
Вопрос Ответ
когда будет включена горячая вода по адресу ул александрова 31

Здравствуйте! МУП \"Водоканал\" осуществляет подачу потребителям холодного водоснабжения и прием от них сточных вод.

СЕРГЕЙ Электронная приемная Электронная приемная
20 апреля 2017, 09:41 20 апреля 2017, 09:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте, я студент аграрного университета , и хотел спросить , у вас можно пройти производственную практику ? На лето , и если да , что для этого надо .

Здравствуйте, Денис! МУП «Водоканал» активно взаимодействует в учебными заведениями нашего региона, поэтому практику пройти возможно. Если у Вас в учебной программе не определено предприятие, Вам необходимо согласовать на кафедре выбор места практики и предоставить нам документы для ее организации на основании  внутренних локальных документов, действующих в вашем ВУЗе.

Денис Электронная приемная Электронная приемная
5 апреля 2017, 09:35 14 апреля 2017, 16:48
Вопрос Ответ
Цена на подключение воды к частному дому какие документы нужны сроки и порядок подачи документов

Здравствуйте, Владимир! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:45-45-65 Бюро обслуживания клиентов

Владимир Электронная приемная Электронная приемная
17 марта 2017, 09:22 22 марта 2017, 16:24
Вопрос Ответ
Можно получить квитанцию за воду в электронном виде

Здравствуйте! В настоящее время возможность получения квитанции в электронном виде отсутствует. О появлении данной услуги абоненты МУП Водоканал будут оповещены.

Гаянэ Электронная приемная Электронная приемная
4 марта 2017, 04:08 13 марта 2017, 12:39
Вопрос Ответ
Добрый день! Щенок оторвал пломбу со счетчика на полив. Что нужно предпринять в этом случае? Спасибо.

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться вБюро обслуживания клиентов по адресу: г. Волжский ул. Пушкина д.16а каб.12. с заявлением на повторную приемку узла учета. Стоимость услуги составляет 315руб. 07 коп.

Анвар Электронная приемная Электронная приемная
31 января 2017, 16:37 2 февраля 2017, 12:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сроки передачи показания водяного счетчика. Спасибо.

Здравствуйте! Показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно с 23 по 26 число.

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
10 января 2017, 11:41 16 января 2017, 07:24
Вопрос Ответ
Добрый вечер! С августа 2016 года по адресу Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, д. 401 \"а\" кв.3 ком 6 не начисляется плата за холодное водоснабжение и водоотведение. В устном порядке (по телефону) сотрудники водоканала сообщили, что необходимо обратиться в МФЦ. Я обратились в МФЦ и мне сообщили, так как квартирf коммунальная, то если я оформлю лицевой счет, а другие недобросовестные собственники не оформят лицевой счет, то все начисления будут приходить только на меня за всю квартиру. Такая же ситуациz и за \"общие нужды\" со всего дома будут начисляться только мне. Прошу Вас подойти к данному вопросу основательно и направить в по данному дому квитанции об оплате холодное водоснабжение и водоотведение. Считаю, что данный вопрос входит в Вашу компетенцию. (Прошу заметить, что за горячую воду и отопление, за электроэнергию, я в МФЦ не ходила! Данные организации самостоятельно направляли мне и всему дому квитанции/)

Здравствуйте, Олеся! По адресу г. Волжский, пр. Ленина, д. 401а, кв. 3 имеется 6 жилых комнат (лицевых счета) с разными ответственными квартиросъемщиками. Начисления за потребленные коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению в кв. 3 начисляются по двум приборам учета холодной воды. Между лицевыми счетами объем коммунальной услуги делится пропорционально числу прописанных в каждой комнате граждан. Для начисления платы в иных пропорциях, необходимо представить в МУП «Водоканал» заявление, подписанное всеми пользователями коммунальных услуг квартиры №3 с указанием доли объема коммунальной услуги, которую необходимо начислять в каждое помещение. В случае отказа подписывать указанное заявление хотя бы одним ответственным квартиросъемщиком Вы в праве обратиться в суд для разделения оплачиваемого объема в судебном порядке. Производить начисления платы в долях, не подтвержденных хотя бы одним ответственным квартиросъемщиков в коммунальной квартире, МУП \"Водоканал» не имеет законных оснований.

Также сообщаем, что  начисление платы на общедомовые нужды по холодному водоснабжению производится по нормативным величинам, которые не зависят от количества зарегистрированных жителей в многоквартирном доме. 

 

Олеся Электронная приемная Электронная приемная
21 декабря 2016, 16:55 26 января 2017, 09:28
Вопрос Ответ
Добрый день!Хотелось узнать за что начисляют оплату 40 руб с копейками с июня 2016г.,ежемесячно,если я не пользуюсь хвс(счетчик установлен, зарегестрирован,опломбирован).Но при этом моя магистраль водоснабжения даже не подключена в распределительном колодце к основной магистрали?Спасибо.

Здравствуйте, Инна! В соответствии с п.33 Постановления №354 от 06.05.11 Потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимаь его показания и передавать полученные показания  исполнителю или уполномоченному им лицу.

В соответствии с п.42 \"Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется … исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.\"

В соответсвии с п.59 \"Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев....в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.\"

Для того, чтобы не возникало подобных ситуаций, Вам необходимо либо ежемесячно передавать показания, либо, если вы не пользуетесь водой, написать  заявление на ограничение подключения по данному адресу.

инна Электронная приемная Электронная приемная
23 ноября 2016, 20:16 7 декабря 2016, 09:57
Вопрос Ответ
В нашем дома обломилась отводящая канализационная труба, в результате чего стоки не выходят в колодец, а уходят под фундамент дома. В доме стоит стойкий запах канализации, плохо уходит вода в квартирах. Данная ситуация создает антисанитарные условия и негативно сказывается на экологии. Просим незамедлительно провести обследование всей канализации дома № 33 по ул. Набережная..

Здравствуйте, Оксана! Участок канализационной трубы от колодца до Вашего дома является собственностью управляющей компании, которая обслуживает Ваш дом и отвечает за надлежащее содержание, ремонт/обследование данного сооружения.

Оксана Электронная приемная Электронная приемная
2 ноября 2016, 21:24 11 ноября 2016, 09:59
Вопрос Ответ
Не могу подать данные счётчиков , по телефону говорят что действие договора приостановлено. Можно узнать причину? Единый номер 9228501

Здравствуйте, Александр! Информация о способах передачи показаний размещена в разделе \"Новости\".

Александр Электронная приемная Электронная приемная
25 сентября 2016, 17:46 26 сентября 2016, 09:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте ровно год назад 10 ноября 2015 года,у нас произошла аварийная ситуация с утечкой воды из под земли возле жилого дома по улице Энгельса 42 на детской площадке,не прошло и года как сегодня 15 сентября 2016 года опять на том же месте где и была устранена авария по утечке воды,снова произошел порыв трубопровода который оставил весь наш дом без воды,у меня к вам такие вопросы? 1- Почему нельзя заменить ветхий железный трубопровод,на пластиковую трубу,как вы делаете уже ближайшие годы??? 2- Почему работники водоканала плохо выравнивают землю, после проведения аварийных работ оставляя за собой гору земли не разровняв ее ровно,тем более это на детской площадке???куда можно будет обратится если опять не разровняют землю??? 3-В какие сроки должна быть устранена авария на водопроводе??? С уважением к вам Юрий.

    Здравствуйте, Юрий!   На облуживании  МУП «Водоканал» г. Волжский Волгоградской области  находится свыше 525 км. сетей водопровода,  амортизационный износ которых на 01.01.2016г. составляет 57%. Замена ветхих сетей водопровода проводится согласно производственной программы, согласованной с администрацией городского округа г. Волжский и утвержденной комитетом тарифного регулирования Волгоградской области. В связи с ограниченным выделением средств на капитальный ремонт производственная программа предусматривает замену наиболее ветхих сетей, капитальный ремонт которых выполнить практически невозможно.

     Восстановление нарушенного благоустройства проводится сразу после выполнения аварийно-восстановительных работ, однако окончательная планировка грунта проводится после полного высыхания грунта.  Контроль за восстановлением нарушенного благоустройством осуществляет контрольное управление администрации городского округа  г.Волжский т.41-17-63, 41-40-61. Обращаться можно  и  непосредственно в МУП «Водоканал» т.45-45-50, факс 31-69-02.  

     Сроки восстановления аварии  зависят от сложности проведения аварийно- восстановительных работ,  глубины заложения водопровода и диаметра трубы. Согласно СП 31.13330.2012г. расчетное время ликвидации аварии составляет:

1.Глубина заложения трубопровода до 2-х метров:  ф-до 400мм-8часов, от 400 до 1000мм-12 часов.

2.Глубина заложения более 2-х метров: ф-до 400мм – 12 часов, от 400 до-1000мм-18 часов.

 

Юрий Электронная приемная Электронная приемная
17 сентября 2016, 00:10 27 сентября 2016, 10:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Со вчерашнего дня из-под крана течет холодная вода с сильным запахом солярки и привкус у нее какой-то химический (даже после фильтрации). С чем это связанно и сколько будет продолжаться? Можно ли вообще пить такую воду?

Здравствуйте, Елена! Информация о качестве питьевой воды размещена в разделе \"Новости\"

Елена Электронная приемная Электронная приемная
7 августа 2016, 11:04 11 августа 2016, 12:24
Вопрос Ответ
Как можно зарегистрироваться в личном кабинете?

Здравствуйте, Марина! Личный кабинет потребителя на сайте www.vkanal.ru  предназначен для абонентов-жителей частного сектора и юридических лиц.

Марина Электронная приемная Электронная приемная
3 августа 2016, 11:27 11 августа 2016, 12:22
Вопрос Ответ
У меня уже установлен и опломбирован счетчик ХВС, не первый год плачу по нему исправно и вовремя. После очередной проверки меня обязали установить ещё один на месте врезки в ваш трубопровод. На каком основании я должен это делать да ещё и за свой счёт. Если это так, то прошу указать мне правовые документы принуждающие меня устанавливать на одной линии два счетчика.

Здравствуйте, Эдуард!. Основанием для установки приборов учета холодной воды, сточных вод на границе  эксплуатационной ответственности, балансовой принадлежности  водопроводных и канализационных сетей абонента и организации водопроводно-канализационного хозяйства является п. 35 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 №644. По Вашему адресу прибор учета холодной воды был принят в эксплуатацию  до вступленния в силу вышеуказанного закона.

Эдуард Электронная приемная Электронная приемная
18 июля 2016, 17:46 22 июля 2016, 15:07
Вопрос Ответ
Добрый день, ответьте на вопрос разрешена ли в настоящее время поверка приборов учета воды на дому, если её будет производить специализированная организация.

Здравствуйте, Станислав! В рамках действующего законодательства РФ разрешена поверка приборов учета холодной воды без произведения демонтажа, не нарушая целостность пломбы до определенного диаметра прибора учета.

Станислав Электронная приемная Электронная приемная
7 июля 2016, 17:11 21 июля 2016, 10:25
Вопрос Ответ
Прошу Вас рассмотреть возможность подключения к холодному водоснабжению, дома по адресу Волжский, СНТ Химик, о.Зеленый, ул.31 Песчаная д.1

Здравствуйте Елена! Вам необходимо  обратиться в СНТ, т.к строительство коммуникаций и обеспечение услугами на территории СНТ должно осуществляться в соответствии с ФЗ № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях»

Елена Электронная приемная Электронная приемная
12 мая 2016, 21:34 13 мая 2016, 12:18
Вопрос Ответ
Чтобы подавать сведения о расходе воды, надо заиметь личный кабинет. У вас на сайте не могу найти регистрацию

Здравствуйте, Алексей ! Необходимая информация для досупа в личный кабинет указана в акте оказанных услуг.

Алексей Электронная приемная Электронная приемная
3 мая 2016, 15:44 10 мая 2016, 12:10
Вопрос Ответ
Можно узнать график подачи поливной воды на сезон 2016 года?

График подачи технической воды в п.Рабочий: с 8.00 -12.00  и с 16.00-20.00.  Выходные дни: вторник, четверг 

Алексей Электронная приемная Электронная приемная
26 апреля 2016, 09:50 27 апреля 2016, 13:30
Вопрос Ответ
Добрый день! проживаю в МКД, возможно ли: 1. заключение договора между собственниками квартиры и РСО напрямую? 2. имеется ли возможность производить жителями дома оплату напрямую в РСО, исключая посредников ЕРИЦ, ТСЖ

Здравствуйте, Ирина! Заключение прямых договоров с РСО возможно по решению собрания совета жильцов МКД, в котором не более 30 квартир,  и он находится на непосредственном управлении.

    ЕРИЦ, МФЦ и другие расчетные центры являются агентами по ведению начислений и расчетов с абонентами.  Если МКД  находится на непосредственном  управлении, то оплата начислений производится  в кассе МУП \"Водоканал\". 

Ирина Электронная приемная Электронная приемная
25 марта 2016, 17:31 31 марта 2016, 10:00
Вопрос Ответ
Добрый день! Устанавливаете(меняете) ли Вы СХВ в квартире

Здравствуйте, Владимир! МУП \"Водоканал\" не  оказывает услуги по установке/замене приборов учета.

владимир Электронная приемная Электронная приемная
15 марта 2016, 10:15 21 марта 2016, 08:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите, а проходят ли какие либо проверки на факт проживания количества людей в коммунальной квартире, если никакие счетчики, кроме электрического не установлены? в нашем доме в коммунальной квартие прописан 1 человек, а проживают 5, пользуются газом, водой и платят только за 1 человека а у нас постоянные ОДН!!!

Здравствуйте, Оксана! Нарушение жилищных прав граждан несознательными собственниками помещений, допускающими проживание в своем помещении лиц без надлежаще оформленной постоянной или временной регистрации, можно пресечь с помощью организаций, предоставляющих коммунальные услуги, и уполномоченных органов.

Для этого председатель совета МКД  должен обратиться к исполнителю коммунальных услуг с соответствующим заявлением. В ходе проведения совместной проверки составляется   акт об установлении количества нелегально проживающих граждан в жилом помещении, не оборудованном приборами индивидуального учета, при наличии приборов общедомового учета. Акт может быть составлен как в присутствии собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), так и в его отсутствие. Акт составляется не менее чем в трех экземплярах. Один экземпляр акта исполнитель коммунальных услуг обязан передать собственнику жилого помещения, другой экземпляр акта в течение трех дней с момента составления направляется исполнителем в органы внутренних дел и (или) органы миграционного учета который передается в органы внутренних дел или миграционного контроля.

         За более подробной информацией можно обратиться по тел.45-45-65 

Оксана Электронная приемная Электронная приемная
7 февраля 2016, 16:11 12 февраля 2016, 13:59
Вопрос Ответ
Подскажите пожалуйста, мы поставили счётчик ХВС, к кому нужно обратиться чтобы его опломбировали и поставили на учёт, и какие необходимы документы.

Здравствуйте, Ольга! Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию ООО \"УК \"Спутник\". Контактная информация УК указана в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Ольга Электронная приемная Электронная приемная
20 января 2016, 16:38 21 января 2016, 12:37
Вопрос Ответ
Можно ли переоформить лицевой счет на воду не ездия в главный офис, может есть филиал поближе к кировскому району

Здравствуйте, Екатерина! МУП \"Водоканал\" г. Волжский не обслуживает территорию Кировского района. Вам необходимо обратиться в МУП \"Горводоканал г. Волгограда\".

Екатерина Электронная приемная Электронная приемная
15 января 2016, 18:24 18 января 2016, 15:19
Вопрос Ответ
1) почему в рабочем посёлке по ул. Матросова квитанции об оплате приносят 8 вечером или 9 утром а с 10 числа идёт пение - когда платить ? На почте в эти дни весь рабочий. 2) когда можно будет платить не только на почте без процентов но и в сбер банке ?

Здавствуйте, Владимир! Оплатить квитанцию МУП \"Водоканал\" можно всеми доступными способами, в том числе через Сбербанк и Сбербанк онлайн                                                                                                

владимир Электронная приемная Электронная приемная
23 декабря 2015, 15:51 24 декабря 2015, 16:09
Вопрос Ответ
планируется ли обеспечение холодного водоснабжения в садоводческих товариществах \"Труд\" и \"Мичуринец\" - о.Зелёный? Спасибо.

Здравствуйте,Роман Владимирович! Рекомендуем  обратиться в СНТ, т.к строительство коммуникаций и обеспечение услугами на территории СНТ должно осуществляться в соответствии с ФЗ № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях»

Трофимов Роман Владимирович Электронная приемная Электронная приемная
17 декабря 2015, 22:00 18 декабря 2015, 12:11
Вопрос Ответ
Где можно узнать нормы расхода поливной воды в летний период?

Постановление министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской обл. от 25.07.2012 N 4/1 \"Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению при отсутствии приборов учета на территории Волгоградской области\"

Инесса Электронная приемная Электронная приемная
9 декабря 2015, 13:07 18 декабря 2015, 11:38
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, сколько будет стоить проектная документация и подключение к сети водоснабжения в.Краснооктябрьский для соседнего СНТ?

Здравствуйте, Вера! МУП \"Водоканал\" не выполняет проектные работы.

Вера Электронная приемная Электронная приемная
13 ноября 2015, 16:27 23 ноября 2015, 12:35
Вопрос Ответ
Здравствуйте,у нас произошла аварийная ситуация с утечкой воды из под земли возле жилого дома по улице Энгельса 42 в районе 8 часов вечера,приехала аварийная бригада МУП Водоканал и перекрыла воду оставив дом без воды. Вопрос такой почему МУП Водоканал не обеспечил подвоз воды к жилому дому водовозкой??,и в какие сроки должна быть устранена авария на водопроводе???С уважением к вам Юрий.

Здраствуйте,Юрий! Отключение ХВС по указанному адресу было произведено 10.11.15 в 21.35, включение 11.11.15 в 10.40 после устранения аварии. Подвоз воды производится в дневное время суток с 8.00 до 20.00. Время устранения аварии на сетях водоснабжения в течение 24 часов.

Юрий Электронная приемная Электронная приемная
11 ноября 2015, 00:16 23 ноября 2015, 15:34
Вопрос Ответ
15 августа 2015, 20:06 7 октября 2015, 15:07 Надеждой был задан вопрос: \"...подскажите, пожалуйста жесткость воды, подаваемой в наши квартиры\" и дан ответ: \"Среднее значение показателя «жесткость общая» в питьевой воде составляет - 3,28 ⁰ Ж\". Объясните, пожалуйста, что это за размерность \"⁰Ж\"? В соответствие с табличными данными Инструкции по эксплуатации посудомоечных машин, есть две размерности жесткости воды: \"⁰dH\" и \" \"ммоль/л\" и у каждой свой диапазон значений. Куда отнести \"⁰ Ж\"?

Здраствуйте, Марина! Жесткость воды обусловлена наличием в ней катионов кальция и магния.В России жесткость измеряют в \"градусах жесткости\" (1°Ж = 1 мг-экв/л = 1/2 моль/м3). За рубежом приняты другие единицы измерения жесткости воды: в Германии -°DH, в Великобритании-°Clark, во Франции-°F, в США-ppm.Российские нормативные документы (СанПиН 2.1.4.1074-01 и ГН 2.1.5.1315-03) для питьевой воды регламентируют: кальций – норматив не установлен; магний – не более 50 мг/л; жесткость - не более 7°Ж.

.

Марина Электронная приемная Электронная приемная
10 ноября 2015, 15:07 27 ноября 2015, 12:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Года 3 назад поставили счетчики на ХВС и ГВС, но сразу не зарегистрировали. Пока делали ремонт, документы на счетчики были утеряны. Как сейчас можно зарегистрировать эти счетчики?

Здравствуйте, Тамара!Вам необходимо произвести поверку приборов учета или их заменить.

Тамара Электронная приемная Электронная приемная
9 ноября 2015, 21:04 25 ноября 2015, 08:56
Вопрос Ответ
почему нет горячей воды,и как долго я буду платить за то чего нет(утром пока пять минут не сольешь воду умыться нереально!!!!!Сегодня до сих пор нет)Мне в прокуратуру обращаться????

Здравствуйте, Сергей! По вопросам горячего водоснабжения необходимо обращаться  в ООО Лукойл-ТТК.

сергей Электронная приемная Электронная приемная
18 октября 2015, 07:13 23 ноября 2015, 09:06
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,есть ли возможность подключения к центральной канализации в посёлке Рабочий ул. Большевистская дом 60? Спасибо.

Здавствуйте, Максим! Ближайшая возможная точка подключения Вашего домовладения к системе водоотведения-ул. Карбышева.

Максим Электронная приемная Электронная приемная
15 октября 2015, 23:26 23 ноября 2015, 12:38
Вопрос Ответ
В платежном документе от \"Ериц\" не стало строки холодное водоснабжение и водоотведение. Как теперь оплачивать данные услуги? Сама территориально живу в другом городе. В собственности комната в общежитии по ул.Пушкина. Можно ли получать платежки в электронном виде?

Здравствуйте, Ирина! Обратитесь в ООО \"Ериц\" по адресу: ул. Свердлова д. 46

Ирина Электронная приемная Электронная приемная
13 октября 2015, 20:16 25 ноября 2015, 08:06
Вопрос Ответ
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, мне надо перенести колодец,делаете ли вы такие работы? и если я своими силами сделаю монтаж демонтаж колодца,можете ли вы сделать проект ? спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий! МУП \"Водоканал\" по договору подряда может произвести работы по переносу колодца. На выполнение проектной документации предприятие не имеет лицензии.

Дмитрий Электронная приемная Электронная приемная
13 октября 2015, 12:54 23 ноября 2015, 12:29
Вопрос Ответ
Возможна или нет услуга по отправке квитанции на электронный адрес абонента, как например отправляет Ростелеком за услуги связи?

Здавствуйте, Людмила! В настоящее время такая возможность отсутсвует.

Людмила Электронная приемная Электронная приемная
9 октября 2015, 19:35 23 ноября 2015, 12:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте, мы приобрели квартиру, счетчики на воду оформлены на прошлую хозяйку (почившую), паспорта счетчиков утеряны, можно их как-то переоформить на себя? Или нам оплачивать квитанции на ее имя до тех пор пока не пройдет срок годности счетчиков?

Здравствуйте, Марина! Если МКД находиться на непосредственном управлении, то  необходимо обратиться в МУП «Водоканал» с документами, подтверждающими право собственности.

Марина Электронная приемная Электронная приемная
5 октября 2015, 17:17 25 ноября 2015, 07:59
Вопрос Ответ
Скажите пожалуйста, возможно ли с вашего сайта распечатать квитанцию для оплаты, зашла в личный кабинет не вижу сформированной квитанции. Спасибо.

В настоящее время такая возможность отсутствует.

Людмила Электронная приемная Электронная приемная
2 октября 2015, 09:58 7 октября 2015, 15:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Какие документы надо предоставить для заключения договора после покупки квартиры. Счётчики установлены прежним хозяином..

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 04.09.2015) \"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\" (вместе с \"Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\"),: Собственник помещения в многоквартирном доме вправе инициировать заключение в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг в письменной форме путем подачи исполнителю коммунальной услуги по месту его нахождения, по почте или иным согласованным с исполнителем способом подписанного собственником (одним из сособственников) заявления о заключении договора в 2 экземплярах, копий документов:

а) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме;

б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения, либо свидетельство о государственной регистрации юридического лица - собственника помещения;

в) документы, подтверждающие информацию: сведения о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета .

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
1 октября 2015, 09:25 7 октября 2015, 15:34
Вопрос Ответ
Может ли в одной квартире несколько счетчиков на воду? Можно ли как-то накрутить у них Показания в большую сторону? И как узнать платили ли за воду в прошлом месяце, если не знаю лицевого счета, а только адрес?

Здравствуйте, Елизавета! В одной квартире может быть несколько ПУ. Для уточнения оплаты за предыдущие периоды указание адреса достаточно. 

Елизавета Электронная приемная Электронная приемная
1 октября 2015, 08:03 25 ноября 2015, 09:22
Вопрос Ответ
Чтобы передать инфо по счётчикам через сайт, нужно ввести номер лицевого счёта и код доступа. Лицевой счёт на писан на квитанции. А где взять код доступа?. Спасибо.

Здравствуйте, Сергей! Код доступа Вы можете уточнить по телефону 45-45-65-Бюро обслуживания клиентов.

Сергей Электронная приемная Электронная приемная
27 сентября 2015, 16:39 23 ноября 2015, 13:04
Вопрос Ответ
здравствуйте. собираюсь проводить воду в частный дом .какой нужно купит счетчик в колодец? обычный как в квартире? спасибо.

Здравствуйте, Артем! Марка прибора учета не имеет значения, его диаметр- не более 20 мм.

артём Электронная приемная Электронная приемная
23 сентября 2015, 08:25 24 ноября 2015, 16:02
Вопрос Ответ
при контрольном осмотре выявлен не рабочий узел учета с показаниями 87 которые соответствовали 2012 году по какому пункту правил 354 начисляется норматив

Здравствуйте, Дмитрий! Норматив начисляется по гл.3 Постановления Правительства РФ от 04.09.2013 N 776 \"Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод\".

дмитрий Электронная приемная Электронная приемная
21 сентября 2015, 15:03 24 ноября 2015, 16:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите номер отдела кадров?

Добрый день!

Актуальная контактная информация в свободном доступе размещена в разделе «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ».

Бюро по кадровой работе:

Начальник

Комбарова И.А.

45-45-64

kombarova.ia@vkanal.ru

Специалисты

Аксенова Н.Н.

45-45-95

ok@vkanal.ru

 

Стадник И.В.

45-45-95

ok@vkanal.ru

Жанна Жумагалиева Электронная приемная Электронная приемная
2 сентября 2015, 11:12 7 октября 2015, 15:03
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я живу на Зелёном на дачи,дача приватизирована ;домик и земля,есть прописка.мимо нашей дачи проведён водопровод к другим дачам,объясните можно ли нам врезаться в эту трубу,если можно,то сколько будет стоить врезка и вся стоимость (ПРОВОДКИ), куда и какие документы нужно предоставить.ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ.

Здравствуйте, Вера! По данному вопросу Вы можете проконсультироваться по телефону 45-45-65 -Бюро обслуживания клиентов

вера Электронная приемная Электронная приемная
30 августа 2015, 16:55 23 ноября 2015, 09:36
Вопрос Ответ
Раньше платили через Ериц и все было понятно.Сейчас пришла бумажка,которую надо заполнить,а куда ее нести?

Здравствуйте, Владимир! МУП \"Водоканал\" не распологает подобной информацией.

Владимир Электронная приемная Электронная приемная
23 августа 2015, 08:05 23 ноября 2015, 11:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где можно узнать уровень жесткости воды, подаваемой в наши квартиры

Среднее значение показателя «жесткость общая» в питьевой воде составляет -  3, 28 Ж.

Надежда Электронная приемная Электронная приемная
15 августа 2015, 20:06 7 октября 2015, 15:07
Вопрос Ответ
Добрый день. Третью! неделю \"горячая\" вода поступает температурой НЕ БОЛЕЕ 30\'...33\'С... (это максимум при сливе воды на протяжении 3...5 минут) по адресу г. Волжский, Пионерская 23. Первое - Как сделать тихо-мирно перерасчет? согласно \"ПРАВИЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕПЛОВЫХ ЭНЕРГОУСТАНОВОК (утв. приказом Минэнерго РФ от 24 марта 2003 г. № 115)\" пункт 5. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Второе хотелось бы РАЗВЕРНУТОГО! ответа на вопрос: Почему это есть? PS При молчании/игноре будет отправлено соответствующее письмо в комитет по защите потребителей и обл администрацию. За ранее спасибо.

МУП «Водоканал» является гарантирующей организацией для централизованной системы холодного водоснабжения и водоотведения. По вопросам горячего водоснабжения необходимо обращаться  в ООО Лукойл-ТТК.

Артем Геннадьевич Электронная приемная Электронная приемная
14 августа 2015, 21:13 7 октября 2015, 15:08
Вопрос Ответ
добрый день. в нашем СНТ есть водоразборная колонка договор на водопотребление и соответствено счетчик расхода воды.У нас круглый год проживают много многодетный семей, да и просто жители, у многих есть домовые книги регистрации и в последнне время воды не хватает на всех . Как на поступить на увеличение диаметра ввода или дополнительно установить еще одну колонку счетчиком? Насколько я знаю, что для водоразборных колонок диаметр один -по Госту. Как быть? на какие документы можно ссылатся в нашем случае при написании официального письма в Водоканал?

Здравствуйте, Григорий! Вам необходимо обратиться в СНТ, т.к строительство коммуникаций и обеспечение услугами на территории СНТ должно осуществляться в соответствии с ФЗ № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях»

гртгорий Электронная приемная Электронная приемная
7 августа 2015, 13:50 25 ноября 2015, 09:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите, что делать, если ребенок сорвал антимагнитную пломбу?

Здравствуйте, Валентина! Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг.

Валентина Электронная приемная Электронная приемная
5 августа 2015, 15:15 23 ноября 2015, 13:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте, ведаете ли вы вопросами установки счетчиков ХВС и ГВС в домах общего пользования , если да то какова стоимость с учетом если устанавливать необходимо как в ванной комнате так и на кухне? С уважением Алексей.

Здравствуйте, Алексей! Подобные услуги МУП «Водоканал» не оказывает.

Алексей Электронная приемная Электронная приемная
4 августа 2015, 13:12 24 ноября 2015, 15:57
Вопрос Ответ
Добрый вечер! Спасибо за разъяснение по поводу магнитных пломб, а теперь подскажите, куда обратиться, если ребенок оборвал эту пломбу и поиграл с ней? Возможно поставить новую?

Здравствуйте, Оксана! Для опломбирования прибора учета  Вам необходимо обратиться к поставщику коммунальных услуг.

Оксана Электронная приемная Электронная приемная
31 июля 2015, 18:10 23 ноября 2015, 12:42

Свой вопрос вы можете задать на странице.

Личный кабинет потребителя

  физическое
лицо
юридическое
лицо
ИНН
Код доступа
 
ЖКХ

Используемое оборудование исключает возникновение ситуаций, обуславливающих аварийные выборсы в атмосферу ...»