МУП Водоканал г. Волжский
 

Порядок приема обращений

Уважаемые посетители!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в МУП «Водоканал» в электронном виде:

  • Данный раздел является дополнительным средством для обращений граждан.

  • Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ и Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ.

  • На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, ответ не даётся.

  • Не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:
    - ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
    - вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
    - вопросы, не отнесенные к компетенции МУП «Водоканал»;
    - коммерческие предложения и приглашения на различного рода мероприятия;
    - любую рекламу.

  • Все обращения, связанные с неисправностями на сетях водоснабжения и водоотведения (отсутствие холодной воды, нет крышки колодца, течь воды из-под земли или по асфальту или возникновение другой ситуации), принимаются в круглосуточном режиме диспетчерской службой по телефонам 8(8443)45-45-60 или 8(8443)31-81-73

  • Ответ на обращение может быть направлен автору должностным лицом в зависимости от вопроса, содержащегося в обращении, в письменном виде по почте, по каналам электронной почты или устно по телефону (с согласия заявителя).

  • На указанный Вами адрес электронной почты будет направлено уведомление о получении Вашего обращения.

    Внимание! При использовании ряда почтовых сервисов есть вероятность не получить подтверждение об отправке письма. Тем не менее Ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке.

 Личный кабинет
потребителя

  физическое
лицо
юридическое
лицо
ИНН:
Код доступа:
 

ЖКХ

СМИ о нас

«Реконструкция по-европейски»

26 января было подписано трёхстороннее соглашение между Европейским банком реконструкции и развития, администрацией Волжского и МУП «Водоканал» о предоставлении гарантии на выделение предприятию кредита в размере 360 млн. руб. ...»

«Волжское обозрение» №3-2010

Используемое оборудование исключает возникновение ситуаций, обуславливающих аварийные выборсы в атмосферу ...»

 
МУП "Водоканал"