МУП Водоканал г. Волжский
 
Вопрос Ответ
Здравствуйте, объясните, пожалуйста, что такое \"лимит потребления хол. воды\"? Где он начинается, и с кого взимают повышенную плату? Жители в п. Краснооктябрьский сплошь все переходят на полив огородов питьевой водой, а платят, как за хоз.-быт. нужды? Или я чего-то не понимаю? Спасибо.

Здравствуйте, Любовь! Лимит потребления воды и сброса сточных вод предусмотрены действующим законодательством только для юридических лиц. На территории городского округа - город Волжский МУП \"Водоканал\" заключает договоры с потребителями частного сектора на  потребление воды на хоз. бытовые нужды и  полив зеленых насаждений. Потребление воды на полив при отсутствии соответствующего договора является нарушением законодательства.

 

 

Любовь Чернякова Н.А.Чернякова Н.А.
секретарь
10 октября 2014, 19:27 17 октября 2014, 14:12
Вопрос Ответ
Здравствуйте, хочу приобрести квартиру, но у продавцов утеряны паспорта на счетчики холодной и горячей воды, могу ли я без них переоформить лицевой счет, или подскажите электронный адрес завода изготовителя, где можно завазать дубликаты паспортов

Здравствуйте, Евгений! Вы можете переоформить лицевой счет без паспортов на приборы учета. Для получения паспортов обратитесь в организацию, имеющую лицензию на поверку приборов учета.  Обратите  внимание на срок поверки счетчиков, возможно, целесообразно будет их заменить.

Евгений Чернякова Н.А.Чернякова Н.А.
секретарь
7 октября 2014, 13:04 8 октября 2014, 13:21
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли сделать перерасчёт коммунальных услуг? В квартире прописано 3 человека. 1 член семьи работает в Москве. Дочь предоставила справку с января по октябрь 2014 г., в том что она работает в Москве. Счётчиков на холодную, горячую воду и на газ нет, платим по нормам. Куда нужно предоставить данную справку для перерасчёта воды и газа?

Здравствуйте, Марина! Перерасчет Вы можете сделать  в ООО «ЕРИЦ» по адресу ул. Свердлова 46, предоставив документы о временном отсутствии. Также сообщаем, что  в соответствии с требованиями Федерального закона №261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…» Вам необходимо установить индивидуальные приборы коммунальных услуг.

Марина Чернякова Н.А.Чернякова Н.А.
секретарь
7 октября 2014, 12:44 8 октября 2014, 08:51
Вопрос Ответ
Здравствуйте, в квартире был установлен счетчик, собственник квартиры живет в другом регионе. Как можно без него опломбировать счетчик?

 Здравствуйте, Арен! Необходимо обратиться в абонентский отдел МУП \"Водоканал\",  при себе иметь паспорт гражданина,  который будет писать заявление, копию паспорта на прибор учета, а также АИЕПД за последний месяц.

Арен Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 октября 2014, 20:22 6 октября 2014, 10:14
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Кто устанавливает цену на поливную воду в дачных кооперативах Самары? Сколько стоит 1 куб поливной воды в 2014г в садово-дачном кооперативе \"Железнодорожник\", находящемся в г Новокуйбышевске?

Здравствуйте, Ирина! МУП \"Водоканал г. Волжский Волгоградской области не имеет отношения к дачным кооперативам г. Самары.

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 сентября 2014, 23:24 3 октября 2014, 09:57
Вопрос Ответ
Опломбировка счетчиков бесплатна?

Здравствуйте, Татьяна!  Опломбировка счетчика выполняется бесплатно.

Татьяна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 сентября 2014, 15:39 3 октября 2014, 09:18
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мною неправильно были указаны и зафиксированы показания счётчика в личном кабинете. Программа не даёт возможности править при повторном заполнении поля. Как решить этот вопрос ?

Здравствуйте!  Необходимо в октябре передать верные показания и  Вам будет сделан перерасчет.

Изетов М.Р. Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 сентября 2014, 15:27 3 октября 2014, 11:24
Вопрос Ответ
Добрый день, подскажите какая жесткость воды у нас в городе

Здравствуйте, Ирина! Среднее значение жесткости воды в г.Волжский  колеблется от 3,2 до 3,6 градусов жесткости.

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
13 сентября 2014, 11:37 3 октября 2014, 09:52
Вопрос Ответ
Здравствуйте.скжите пожалуйста куда мне обратиться,если у меня показания счётчика в квитанции стоит больше,чем на самом деле(в квитанции 77,на счётчике 73)

Здравствуйте, Елена! Если Вы проживаете в многоквартирном доме, то необходимо обратиться в ООО \"Ериц\", если в частном - в МУП \"Водоканал\".

елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 сентября 2014, 14:29 3 октября 2014, 09:28
Вопрос Ответ
Добрый день подскажите пожалуйста в какие сроки пломбируется счетчик на воду. Я 18 августа сдала документы на пломбировку мы впервые поставили счетчик на холодную воду ,документы приняли и сказали ждите звонка уже31 августа но звонок не поступил.

Здравствуйте, Жанна! Опломбировка счетчика выполняется в течение 15 рабочих дней.

жанна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
31 августа 2014, 19:53 3 октября 2014, 09:11
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите пожалуйста - подошёл срок поверки прибора учета. Я естественно его поверил без демонтажа и распломбировки. Необходимо ли мне куда то сдать копию свидетельство о поверке или ждать пока показания перестанут принимать? Если да, то куда и в какой форме это надо сделать? Водоканал вообще следит за сроком поверки индивидуальных приборов учета?

Добрый день! Для повторной опломбировке  счетчика  Вам необходимо обратиться в МУП \"Водоканал\" в абонентский отдел с копией свидетельства о поверке счетчика.

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 августа 2014, 00:26 26 августа 2014, 08:35
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите чем, кроме Qiwi, можно оплачивать ком.услуги электронно?. Спасибо.

Добрый день! Также возможно оплатить через Сбербанк онлайн.

Анна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
22 августа 2014, 10:25 22 августа 2014, 14:23
Вопрос Ответ
Добрый вечер! возможно ли оформить зявку на опломбировку водомеров через сайт?если да , что требуется для этого?

Добрый день! Для опломбировке водомера Вам необходимо обратиться в МУП\"Водоканал\" и написать заявление, предоставить ксерокопию паспорта на счетчик, свидетельство о собственности квартиры, паспорт РФ, по электронной почте заявки не принимаются

Ксения Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
7 августа 2014, 20:33 11 августа 2014, 14:48
Вопрос Ответ
Здравствуйте, возможно ли получить код доступа в личный кабинет по электронке?

Здравствуйте Елена! Код доступа индивидуален, поэтому его можно получить лично, либо по телефону 45-45-45.

Елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 августа 2014, 16:49 11 августа 2014, 14:34
Вопрос Ответ
01.07.2014 года Ручина Е.Н задала вопрос.Вы пишете, что ответ отослан.Сегодня 5 августа,прошло более месяца.Продублируйте пожалуйста ответ по электронной почте.

Ответ отправлен на Вашу электронную почту olga.solomatina.72@meil.ru

ольга Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 августа 2014, 11:45 12 августа 2014, 11:14
Вопрос Ответ
Советская, 31. Дом оборудован ОДПУ, индивидуальные счётчики не у 100% жильцов. Где можно узнать нормы ОДН на хол. воду для этого дома? И каким образом можно запросить детализацию по расходованию воды на ОДН?

Здравствуйте! Детализированный расход на ОДН и информацию по поводу методики начисления платы за потребленные коммунальные ресурсы может получить председатель совета многоквартирного дома в абонентском отделе МУП \"Водоканал\".

Нормативы потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению на общедомовые нужды указанны в Постановлении от 25 июля 2012 г. N 4/1. ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМАТИВОВ ПОТРЕБЛЕНИЯ НАСЕЛЕНИЕМ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПО ХОЛОДНОМУ ВОДОСНАБЖЕНИЮ, ГОРЯЧЕМУ ВОДОСНАБЖЕНИЮ, ВОДООТВЕДЕНИЮ ПРИ ОТСУТСТВИИ ПРИБОРОВ УЧЕТА НА ТЕРРИТОРИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ .

 

Константин Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
14 июля 2014, 16:10 24 июля 2014, 14:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте! На счётчике поливной воды лопнуло стекло. Кто должен фиксировать показание этого счётчика, перед тем как я буду снимать пломбу и счётчик и устанавливать новый. Сколько будет стоить в этом случае пломбирование нового счётчика? Спасибо.

Здравствуйте! Вы сами устанавливаете новый прибор учета, после этого обращаетесь в абонентский отдел с ксерокопией паспорта на новый счетчик, оплачиваете 315.07 руб за опломбировку. В течение двух недель  вам опломбируют новый счетчик и зафиксируют показания с  предыдущего  счетчика.

Михаил Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
14 июля 2014, 11:41 24 июля 2014, 09:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите устанваливает ли ваша организация счетчики на ХВС в п.Краснооктябрьский? Если да то сколько стоит установка 1 счетчика?

Здравствуйте! МУП \"Водоканал\"  не устанавливает приборы учета, а выполняет его опломбировку

Анастасия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 июня 2014, 11:03 30 июня 2014, 11:36
Вопрос Ответ
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, когда в п.Краснооктябрьском ЛПК на частном секторе будет уже вода!!! Четыре дня нет безобразие!!!

Здравствуйте!Водоснабжение прекращено только по ул.Толстого п ЛПК, в связи спроведением хлорирования трубопровода после капитального ремонта. Ориентировочно водоснабжение будет восстановлено 1,2 июля после заключения лабораторных анализов

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 июня 2014, 10:36 30 июня 2014, 13:21
Вопрос Ответ
здравствуйте! скажите пожалуйста почему я не могу передать показания счетчика холодной воды в ериц? Счетчики были установлены пол года назад показания передавали на листочках в ЖЭу ,но сейчас в связи со здоровьем не могу ходить передаем по сайту строка на горячую воду есть .а на холодную - нет .В Ериц сказали что они от вас не получали письма . Наш единый номер 2581501 Набережная 65А кв 19 Пономарева Нина Егоровна

Уважаемая Нина Егоровна! Заболее подробной информацией обратитесь в абонентский отдел МУП \"Водоканал\" тел.45-45-50, 45-45-45

мария Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 июня 2014, 09:41 30 июня 2014, 09:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Подскажите, как зайти в личный кабинет, имея на руках номер лицевого счета, номер договора и показания счетчика?

Здравствуйте! Код лоступа для каждого абонента индивидуален, узнать  его можно в абонентском отделе

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 июня 2014, 09:37 30 июня 2014, 09:44
Вопрос Ответ
Как зайти в свой личный кабинет на сайте, если есть только номер лицевого счета, номер договора, дата и показания счетчика??

Чтобы зайти в личный кабинет, Вам необходим  ваш персональный код доступа ( узнайте его в абонентском отделе ) Также передавать показания Вы можете отправив на электронную почту абонентского отдела AO@VKANAL.RU , указав Ф.И.О., адрес , лицевой счет, и сами показания

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 июня 2014, 09:31 30 июня 2014, 09:42
Вопрос Ответ
Ошибочно были переданы показания по лицевому счету 0001-0017-0200. Адрес п.Рабочий ул Молодогвардейцев 20. Ошибочные показания -14900 Верные показания -1490 Случайно был введен лишний ноль

Уважаемый Дмитрий! Показания приборов учета отправляйте на электронную почту абонентского отдела  AO@VKANAL.RU

Дмитрий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 июня 2014, 11:10 30 июня 2014, 09:34
Вопрос Ответ
Директору МУП»Водоканал» города Волжский От Ручиной Екатерины Николаевны проживающей по адресу: г.Волжский ул.Горького 66-6 тел.410224 Заявление о предоставлении информации. Я, Ручина Екатерина Николаевна являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией. Согласно «Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731., информация о деятельности управляющей компании может быть предоставлена, в частности, на основании письменного запроса или запроса в электронной форме о такой информации. Информация на основании запроса потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 дней, в письменной – в течение 20 дней. За период с января по март 2014 года мне были начисленные денежные средства в размере 312руб. 94 коп. за холодное водоснабжение. Считаю данные суммы необоснованно завышенными. На основании выше изложенного прошу направить мне нижеуказанную информацию: - об объёмах общедомового потребления, на основании которого мне выставлена плата; - о наличии в нашем доме коллективных (общедомовых) приборов учёта (далее ПУ) - об опломбировке коллективных (общедомовых) ПУ, их поверке. - о том, каким образом снимаются показания общедомовых приборов учёта, с какой периодичностью; - о том, принимает ли участие ресурсоснабжающая организация в снятии показаний общедомовых приборов учёта; -в случае наличия в нашем доме общедомовых приборов учёта, прошу предоставить мне для ознакомления журнал учёта показаний. -проверить правильность начисления платы за январь 2014 года-9,5370025 куб.м, февраль 2014 года-10,332114 куб.м, март 2014 года-4,618254 куб.м ком. услуги ХВС на общедомовые нужды -выяснить, из каких общих точек водозабора бралось 24,4873705 куб.метров на общедомовые нужды и куда они использовалась. -дать развернутый ответ в полном соответствии с ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) \"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации\" со ссылками на федеральные законы и иные подзаконные акты. Ответ прошу предоставить письменно в регламентированые законом сроки.

Уважаемая Екатерина Николаевна! ответ направлен почтой

ольга Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
10 июня 2014, 10:00 1 июля 2014, 09:16
Вопрос Ответ
Добрый день! Скажите пожалуйста когда закончится безобразие в п.Спутник Волжского района? В поселке на протяжении уже 15 лет нет регулярно в летний период воды. На данный момент мы уже 4 дня нет воды и где мы должны её взять не понятно? Раньше хоть в бойлерах привозили воду на время отключения, а в этом году что? Сколько нам еще ждать? Почему в дачах напротив нашего дома есть вода , а у жителей поселка нет?

Добрый день! п.Спутник Волжского района Самарской области к г.Волжский Волгоградской области никакого отношения не имеет

Наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 июня 2014, 10:15 30 июня 2014, 11:34
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите,есть ли в поселке Металлург поливная вода? Или поливать надо питьевой? Если полив питьевой водой,то тариф такой же?

Здравствуйте! В п.Металлург полив производиться питьевой водой

Ольга Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
1 июня 2014, 09:51 30 июня 2014, 09:31
Вопрос Ответ
И ещё раз здравствуйте! Документы все готовы, согласно Вашего ответа по регистрации заменённых счётчиков. Теперь пытаюсь пригласить абонентский отдел Вашей организации по т.45-45-45... - музыка на этом номере неинтересная, по 5 мин играет...(думаю Вы догадываетесь к чему клоню...). С счётчиками горячей воды всё великолепно - только набрал номер ТК Лукойл, сразу предложили день регистрации и попросили приготовить только тех.паспорта приборов и гражданский паспорт владельца! по электросчётчику - такая же адекватная реакция от соответствующей структуры!!! Внимание, вопрос: как мне организовать явку Ваших сотрудников для регистрации заменённых счётчиков холодного водоснабжения ? Благодарю за внимание.

Добрый день! Вам необходимо подойти с документами  в абонентский отдел МУП \"Водоканал\" или позвонить по тел.45-45-50, 45-45-45 за более подробной информацией.

Алексей Викторович Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
27 мая 2014, 14:44 29 мая 2014, 15:40
Вопрос Ответ
Почему я не могу дозвониться по номеру 454545, не берут трубку, что за издевательство! Хотел уточнить по-поводу опломбирования счетчика..........

Перезвоните по телефону 45-45-50 секретарь ответит на Ваши вопросы.

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
27 мая 2014, 13:32 29 мая 2014, 15:37
Вопрос Ответ
Доброго времени, уважаемый(ая)! Прошу уточнить порядок замены индивидуальных приборов учёта расхода воды. А именно: имею ли я право сам приобрести и установить счётчики с дальнейшим привлечением ваших служб для регистрации нового оборудования? С уважением, Алексей Викторович

 

Уважаемый Алексей Викторович! Счетчики Вы устанавливаете сами, после установки  Вам необходимо обратиться в абонентский отдел МУП «Водоканал» для опломбировки приборов учета ХВС с необходимыми документами: ксерокопии паспорта на счетчик, свидетельство о собственности или (ордер), паспорт РФ, справка о составе семьи.

Алексей Викторович Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 мая 2014, 09:52 26 мая 2014, 13:32
Вопрос Ответ
Я проживаю в Металлурге мой лицевой счет 0002-0023-0036 свои показания счетчика я передаю вам через интернет. И по ошибки на счетчик № 28884866 для хоз.бытовых нужд поставила показание на поливную воду, а эти показания уже не исправишь. Мы каждый месяц пользуемся водой для хоз.бытовых нужд всего 5 или 6 кубометров. В год 12 х 6 = 72 кубометра. на данный момент по показанию счетчика 80 кубометров. что мне делать и как быть? Я к вам обращалась по телефону 45-45-45 20.05.14. мне сказали что ни чего не исправишь теперь показание счетчика ставте одни и те же пока показания не сравняются. а это растянутся на целый год. Как мне поступить? спасибо.

Уважаемая Валентина Степановна! Ответственность за переданные показания несет потребитель. 
Вам необходимо оплатить предоставленную  в Ваш адрес квитанцию.
Согласно п. 61 ПП №354 от 06.05.2011г. при сверке показаний приборов учета излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Валентина Степанова Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 мая 2014, 11:08 26 мая 2014, 15:53
Вопрос Ответ
Ошибочно были переданы показания по лицевому счету 0006-0009-0006. Адрес п.Киляковка ул.Лесная 6. Ошибочные показания -1880 Верные показания -188 Случайно был введен лишний ноль

Хорошо внесем изменения

Андрей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
22 мая 2014, 17:52 26 мая 2014, 11:44
Вопрос Ответ
Добрый день! Более месяца назад к Вам уже обращались собственники дома по адресу Карла Маркса дом 1 по поводу неверного выставления квитанций за ОДПУ холодной воды. Однако ответа так и не получили. Может всё таки можно получить ответ на вопрос - будут ли перевыставлены квитанции в связи с ошибочным расчетом по площади дома, гораздо меньшей реальной площади? Платить по квитанциям с завышенными суммами мы отказываемся о чем уже уведомили КЖД.

Добрый день! ООО \"Ериц\"  пересчетал  квитанции за ОДПУ и Вам должны были их уже доставить.

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
14 мая 2014, 18:54 20 мая 2014, 11:29
Вопрос Ответ
где получить код доступа в личный кабинет

Код доступа для каждого абонента индивидуален, поэтому Вам необходимо обратиться  в абонентский отдел по тел 45-45-45, 45-45-50

Ольга Александрина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
10 мая 2014, 14:05 12 мая 2014, 15:34
Вопрос Ответ
Подскажите график работы абонентского отдела в том числе на 30 апреля.

График работы абонентского отдела пн-чт с 8-00 до 17-00ч, обед с 12-00 до 13-00, а 30 апреля на час короче до 16-00

Анна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
28 апреля 2014, 15:18 28 апреля 2014, 16:06
Вопрос Ответ
Добрый день. Каковы мои действия после получения акта о поверке счетчика ХВС? Дом на непосредственном управлении, личного договора с Водоканалом нет, показания подаются в установленный срок, водоснабжение и водоотведение оплачиваются в соответствии с квитанцией

Добрый день! Вам необходимо подойти в абонентский отдел МУП \"Водоканал\"  и  написать заявление, при себе имет ксерокопию акта о  поверке счетчика.

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 апреля 2014, 11:57 24 апреля 2014, 10:28
Вопрос Ответ
Здравствуйте,с помощью вашего сайта мы передалир вам показания счетчика,а вы прислали нам квитанцию со средним значением,якобы нет данных,что за безпредел???

Здравствуйте.Для уточнения  информации необходимо прислать номер лицевого счета.

Валентина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 апреля 2014, 17:46 8 апреля 2014, 09:55
Вопрос Ответ
12 февраля 2014 г. по адресу: 102 квартал, дом 19,20, была проведена комиссия представителями МУП «Водоканал» , ООО «Лукойл-ТТК» на весь обход и составление актов ушло всего 3 часа. Прошло 2 месяца, на данный момент ничего не изменилось, в платежах за март 2014 г опять начислили по 6 м3 за ОДН. Ранее Вы нам ответили «Составленные акты в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ №354 от 05.06.2011г. направлены в УФМС г. Волжского, после предоставления в адрес МУП \\\"Водоканал\\\" протоколов УФМС начисления будут производится на фактически проживающих.» К Вам пришли протоколы УФМС ? или они не собираются шевелиться ? Кому Вы конкретно передали акты в УФМС ? Кого нам указывать в жалобе о бездействии, затягивании решений, проволочке ? Мы хотим писать Бочарову и в Москву вышестоящим, о бездействии местных органов УФМС !

Составленные акты направлены в УФМС г.Волжского 18 февраля 2014г, протоколя УФМС МУП \"Водоканал\" переданы не были.

Председатели домов №19,20 Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
4 апреля 2014, 20:03 9 апреля 2014, 15:13
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я могу взять у вас справку, для собеса, об отсутствии у меня в квартире счетчика на воду? Если нет, то не подскажите, где я могу это сделать? Спасибо.

Здравствуйте.Да в МУП \"Водоканал\" обращайтесь по адресу ул.Пушкина 16а, пн-пт с 8-00 до 17-00ч, обед 12-13-00ч

Ольга Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
31 марта 2014, 14:15 7 апреля 2014, 16:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Оказывается ли Вашим предприятием услуга по блокировке канализации должников. Если ДА, то как бы с Вами заключить соответствующий договор. Если НЕТ, то когда Вы планируете оказывать данную услугу.

Здравствуйте! Что за  \"блокировка канализации\", что Вы имеете ввиду ? По заключению договоров обратитесь в юридический отдел МУП \"Водоканал\" по тел.45-45-97

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 марта 2014, 14:23 28 марта 2014, 08:20
Вопрос Ответ
Что нужно для того что бы провести проверку и попробовать установить причину повышенного расхода холодной воды по дому ул.Пионерская д.48. председатель совета дома Апухтин Е.Ф.

Дом перешел на непосредствееное управление и  начисление по ОДН идет по прибору учета. Объем в доме потребление в доме ежемесечно приблизительно одинаковый (1100-1050 мЗ)
более подробная информ. по тел.45-45-45( абонентский отдел), или напишите письменное заявление.

--
С уважением,

евгений Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 марта 2014, 07:26 24 марта 2014, 08:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Лаборатория по адресу ул.Алексанрова 27 принадлежит вашей организации? И если да, то требую разобраться в сложившейся конфликтной ситуации. Проблема в том что вокруг здания возведен забор,не законно, в котором имеются ворота для подъезда к самому зданию, но водители привозящие образцы для лаборатории и персонал, на отрез отказываются въезжать через эти самые ворота предпочитая оставлять машину снаружи. В результате при отъезде от лаборатории им мешают припаркованные машины жильцов близлежащих домов. Проезд к лаборатории тупиковый, из-за чего при отъезде необходимо развернуться, а для совершения разворота мешают припаркованные машин, вот в этой ситуации и возникает конфликт между собственниками припаркованных машин и водителями водоканала. Поэтому требую от Вас принудить водителей заезжать на территорию лаборатории через ворота и уже там производить разворот. В противном случае будет отправлено письмо директору с просьбой разораться в данной ситуации и в администрацию города для выяснения законности возведения забора.

Уважаемый Владимир! Забор установлен, согласно, землеустроительного  дела №373 на земельном участке закрепленным за МУП «Водоканал». Дорога с площадкой,  про  которую видимо идет речь, в свое время была построена для нашего объекта.

Вова Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
20 марта 2014, 08:20 24 марта 2014, 16:23
Вопрос Ответ
Рассматривается ли такой проект установки счетчиков, которые подают показания приборов учета одновременно и дистанционно, без участия жителей? Чтобы избавить нас от огромных расходов на ОДН и неприятной обязанности подавать показания строго с 23 по 25 число? Какой вид(марка) счетчика в таком случае нужны?

Здравствуйте, Анжела! В настоящее время такой проект счетчиков не рассматривается.

Анжела Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
18 марта 2014, 16:42 21 марта 2014, 16:07
Вопрос Ответ
Несколько раз пытался вам дозвониться, но телефон упорно никто не берет. Мы приобрели комнату в коммунальной квартире, но счет приходит на прежнего владельца. Где и как это можно переоформить?

Вам необходимо обратиться в ООО \"Ериц\" по адресу г.Волжский,  ул.Свердлова, 46 для переоформления лицевого счета.

Иван Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
12 марта 2014, 20:54 13 марта 2014, 14:39
Вопрос Ответ
12 февраля 2014 г. по адресу: 102 квартал дом, 19,20 была проведена комиссия представителями МУП «Водоканал» в составе 3-х человек и ООО «Лукойл-ТТК» в составе 2-х человек, председателями вышеуказанных домов - 2 человека, совет дома в составе 5-и человек. Комиссия составила акты о незарегистрированных проживающих в 32–х квартирах с 0 (нулевой ) пропиской. Данные квартиры не оборудованы счётчиками индивидуального потребления (а в них проживает около 60 человек), соответственно по норме тоже не начисляется. 5 марта нам принесли квитанции за февраль где в графе холодное водоснабжение ОДН - 6 м3 . А в квитанциях с 0 пропиской, где проживает 5 человек – опять нет индивидуальных начислений, почему ? Вопрос: когда перестанут холодную воду использованную в 32 квартирах (где проживает около 60 человек) раскидывать на ОДН остальных жильцов ?

Составленные акты в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ №354 от 05.06.2011г. направленны в УФМС г. Волжского, после предоставления в адрес МУП \"Водоканал\" протоколов УФМС начисления будут производится на фактически проживающих.

Председатели домов №19,20 Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
4 марта 2014, 13:56 5 марта 2014, 08:56
Вопрос Ответ
Добрый день! Я собственник жилья по адресу Ленина 118. Мастер из Дом. упр. обратила мое внимание , что у меня не опломбирован счетчик холодной воды,( с счетчиком на горячую воду все нормально). Я ежемесячно подаю данные и уплачиваю за воду. И считаю . что с первой оплатой договор с Водоканалом считается заключенным. Прошу разъяснить : 1) верно ли мое мнение про договор; 2) что будет за неопломбирование счетчика ; 3) Как сделать предварительную запись на сдачу документов к вам ( мое рабочее время совпадает с вашим) Спасибо!

Вам необходимо обратится в абонентский отдел МУП «Водоканал»,чтобы опломбировать прибор учета ХВС,  для этого необходимо предоставить ксерокопию паспорта на прибор учета,  паспорт собственника и свидетельство собственности, может обратится любой из членов семью, но с документами собственности. Опломбировка бесплатная.

 

 

Татьяна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
4 марта 2014, 12:50 5 марта 2014, 08:34
Вопрос Ответ
Почему в феврале ОДН увеличились почти вдвое по сравнению с январём? У нас стоит общедомовой счётчик, как снимаются показания? В доме 12 квартир. Наш адрес: Комсомольская 30, или квартал 2 дом 6.

Добрый день! Проведен анализ водопотребления по МКД Комсомольская, 30 в период с декабря 2013г по февраль 2014г.Потребление ХВС  по ОДПУ составляет 270-300 куб.ежемесячно., из-за этого большие ОДН. Повышенные ОДН возможны  из-за течи на ОДПУ и(или) индивидуальных  сетях водоснабжения, а также в результате хищения ХВС и отсутствия ИПУ.

Елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
4 марта 2014, 11:20 6 марта 2014, 14:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте.Мы организация.Мы передаём показания холодной (например 5куб) и горячей воды (например 5 куб) как положено.Но в счете на оплату за водоотведение кол-во куб.должно же быть сумма хол.+гор.,но нам выставляете меньше (например 8куб). Почему так ?

Здравствуйте!Объем по горячей воде выставляем согласно счет фактуре  от \"Лукойл ТТК\", месяцем позже ( в феврале -объем за январь) за более подробной информацией обращайтесь в абонентский отдел МУП \"Водоканал\" по тел.45-45-45

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 марта 2014, 11:42 5 марта 2014, 08:23
Вопрос Ответ
Как и где я могу получить коды доступа к личному кабинету????

Код доступа индивидуален для каждого абонента, его можно получить в абонентском отделе.

Валентина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 марта 2014, 11:18 4 марта 2014, 16:13
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Планируется ли возможность доставки квитанций на оплату в электронном виде (например, увидеть и распечатать ее, зайдя в личный кабинет). Это позволит не зависеть от почты, которая часто срывает своевременную доставку. В Регионгазе такая услуга есть.

Здравствуйте! В настоящее время данный сервис недоступен, но ведутся работы и в скором всремени квитанции можно будет распечатывать в личном кабинете.

Владимир Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 февраля 2014, 16:39 26 февраля 2014, 10:24
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая жёсткость воды в г.Волжском?

Здравствуйте!Среднее значение жесткости воды в г.Волжский  составляет от 3 до 3,6 градус жесткости,

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
16 февраля 2014, 14:30 17 февраля 2014, 09:28
Вопрос Ответ
Я перевел квартиру в нежилой фонд.Что надо для заключения договора?Спасибо.

Здравствуйте. Для заключения договора вам необходимо предоставить следующие документы:

Перечень документов,
подлежащих  обязательному оформлению и предоставлению для заключения договора

- Технические условия на присоединение к системам водоснабжения и водоотведения;

- Водохозяйственный балансовый расчет водопотребления и водоотведения;

- Разрешение на присоединение к водопроводным и канализационным сетям (акт выполненных работ по присоединению);

- Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию;

- Разрешение на строительство (для строящихся объектов);

- Разрешение на подачу питьевой (технической) воды, выданное местными службами Госсанэпиднадзора;

- Структурную схему водоснабжения и водоотведения;

- Акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон по водопроводным и канализационным сетям и сооружениям на них (по каждому объекту);

- Паспорт на средства измерения воды и стоков (по каждому объекту);

- Копия учредительных документов, свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ, свидетельство о постановке на налоговый учет;

- План мероприятия по рациональному использованию питьевой воды и сброса сточных вод (документы на установленные очистные сооружения и оборудование);

- Приказ о назначении ответственного лица за водоснабжение и водоотведение (по каждому объекту);

- Копия договора на вывоз сточных вод (при наличии септика, выгребной ямы);

- Документы, подтверждающие право собственности (владения, пользования)  на объект, устройства и сооружения для присоединения (по каждому объекту);

- Карта партнера;

-  Копия документа, подтверждающего полномочия лица на право подписи договора (для ИП, ФЛ - копию документа, удостоверяющего личность гражданина)

- Для бюджетных организаций - уведомление о лимитах бюджетных обязательств или иной документ, подтверждающий выделение средств на исполнение предусмотренных договором обязательств по оплате

- Приложение к договору на ГВС - график отпуска ГВС (при наличии горячего водоснабжения) (по каждому объекту).

 

По всем вопросам обращайтесь в абонентский отдел по тел.45-45-45

олег Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 февраля 2014, 15:09 12 февраля 2014, 09:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте,скажите кто несет ответственность за водопровод от колодца холодной воды до частного дома поселке ЛПК на улице Титова?

Здравствуйте. От колодца до фундамента домовладения – частный водопровод, согласно,   акта раздела границ. За более подробной информацией обращайтесь по  тел. 45-45-71 п.Краснооктябрьский цех  «ВиК»

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 февраля 2014, 10:14 12 февраля 2014, 09:43
Вопрос Ответ
21 декабря 2013 от Елены был задан вопрос: \"На днях приобрела квартиру, счетчиков на воду нет, в данной квартире никто прописан не будет и проживать в ближайший год не планирую. Прошу сообщить будут ли начисление за холодное водоснабжение и если будут то в каком объеме? и ответ от 21 января 2014 \"Добрый день! Начисление за холодную воду производится не будет, т.к. по данному адресу нет зарегистрированных. Вам необходимо переоформить лицевой счет, обратится в ООО \\\"ЕРИЦ\\\"\" По адресу 102 квартал дом19 таких квартир с нулевой пропиской 17 (это квартиры № 3,13,16,18,25,33,34,40,54,60,70,82,83,84,86,114,116) в этих квартирах ИПУ не установлены, значит начислений 0. При обходе Советом дома выявлено , что в данных квартирах проживает 38 человек. Как произвести начисления по лимиту на таких собственников , как Елена ? Какие акты нужно составить ? Кто должен участвовать в комиссии ? Нужно ли задействовать прокуратуру?

Здравствуйте. Для решения вопроса по фактическому проживанию, председателю совета дома необходимо обратиться в абонентский отдел МУП «Водоканал» по телефону 45-45-45, для уточнения контактной информации, а также о времени проведения комиссионной проверки.

После проведения совместной проверки МУП «Водоканал» и представителей  дома, будут приняты меры в соответствии с Постановлением РФ №354 от 06.05.2012г.

Николай Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
8 февраля 2014, 11:08 10 февраля 2014, 10:15
Вопрос Ответ
ул .Гайдара д.18 в квитанции за январь 2014 г. нашему двухэтажному дому с 14 квартирами и 36 чел. жильцов выставлено на ОДН -41,016666 м3 , т.е 1,323 м3 в день . Как это понимать? 132 ведра воды в день, мы что каждый день слона купаем в подъезде? Прошу ответить. По поручению жильцов дома Крылова Гельняфис Михайловна , кв. № 2

Здравствуйте. ОДН (обще домовые нужды)- рассчитываются в соответствии с п.44  Постановления  РФ  №354 от 06.05.2012г. Повышенные объемы ОДН в вашем доме возможны из-за неисправности внутридомовых инженерных сетей, комнатного сантехнического оборудования, а также хищения холодного водоснабжения со стороны граждан. За более подробной информацией обращайтесь в абонентский отдел  по тел.45-45-45.

 

Гельняфис Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
7 февраля 2014, 12:40 10 февраля 2014, 10:05
Вопрос Ответ
Здравствуйте Уважаемые господа, Хотелось бы услышать ответ по такому вопросу. По инициативе МЭС через КЖД 04.02.14г в 9.00ч в м/н 10/16 по ул.Пионерской была организовано проведение комиссии цель которой освидетельствование пожарных проходов, с цель фиксации факта несанкционированного пользование энергоносителями(х. вода, водоотведение, установка санприборов-зап.арматура,унитаз,ванна), говоря по простому хищение последними жильцами в течение 5 лет всеми услугами бесплатно. Но вот что интересно а что сказали присутсвующие на комиссии сорудники Вашего предприятия своему руководителю, во все времена результат подобной работы-документ с подписями всех членов комиссии, а их было немало. Ваши люди потолкались попами и ушли. Можно прогул ставить. Зачем приходили, отрывали людей от дел. Плевать Вам на всё. Что бы начать уважать себя, надо для начала уважать окружающих, мы этого к сожалению не заметили. С неуважение председатель совета д.48 ул. Пионерская Апухтин Евгений Фёдорович м.т. 89053395497

МУП «Водоканал» никого не поселял в Ваши пожарные проходы и не подключал их к инженерным системам. Согласно действующему законодательству пользование общедомовым имуществом в многоквартирном доме возможно только по решению общего собрания собственников. Так же стоит заметить, что данными помещениями пользуются работники, которые обслуживают Ваши многоквартирные дома.  Пользование  происходит уже много лет,  Вы раньше совершенно не замечали никаких «хищений» коммунальных ресурсов. А теперь, когда Ваши многоквартирные дома оказались,  оснащены общедомовыми приборами, и бремя расходов легло на Ваш бюджет, то получается вдруг  «прозрели».

Тем более странно слышать об «Уважении» от представителей собственников многоквартирного дома, при молчаливом согласии или разрешении которых много лет происходило «хищение» коммунальных ресурсов, в том числе холодного водоснабжения и водоотведения.

Проблема,  которая существует с пользованием пожарными проходами, может быть решена двумя путями:

1.      Освобождением помещением и ликвидацией подключений.

2.      Заключением договорных отношений и приборный  учёт.

В первом случае участие МУП «Водоканал» не требуется. По второму пути, МУП «Водоканал» уже неоднократно предлагал и Управляющим компаниям и КЖД,  представить нам документы, на основании которых данные потребители пользуются пожарными проходами (т.е. протокол решения общего собрания, или договор аренды), тогда возможно заключение договора и оплата потреблённых ресурсов, снижение ОДН.

Что касается составления актов, то позволим заметить следующее:

- инженерные системы,  к которым подключены данные потребители не являются зоной ответственности МУП «Водоканал» (Это Ваша зона ответственности);

-потребители,  которые пользуются коммунальными ресурсами,  не имеют никаких правовых статусов, и соответственно никакой ответственности;

-акт составленный в данной ситуации не будет иметь юридической силы и каких либо последствий.

- Если Вы думаете, что на основании составленных таким образом актов, вы сможете уменьшить ОДН и снова сбросить расходы на ресурсоснабжающие организации, то Вы – заблуждаетесь.

Так же необходимо отметить, что работники МУП «Водоканал» фиксируют в своих журналах необходимую информацию (на тот случай, если действительно будут заключаться договоры) и ставят свои подписи в актах МКП «ВМЭС» и ТТК «Лукойл», подтверждая, таким образом своё участие в обследовании. Лишние бумаги на данном этапе МУП «Водоканал» не нужны. Если такой акт нужен  Вам, и Вы знаете решение проблемы отличное от двух  указанных выше, то можете обратиться в абонентский отдел МУП «Водоканал» по телефону 45-45-45 доб. 163 и Вам будет предоставлен такой акт.

Здравствуйте, Евгений!

Евгений Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 февраля 2014, 20:44 7 февраля 2014, 15:57
Вопрос Ответ
Пожалуйста, отправьте на электронную почту срочное донесение для ЗАО \"ИТИЛЬ\",Волжский,ул.Кирова,д.22. Мне необходимо заполнять расходы по месяцам, а листка чистого нет

Добрый день! Обращайтесь в абонентский отдел  по тел.45-45-45 доб.166 Лозовая Наталья Семеновна - ваш ведущий инженер.

Виктория Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 февраля 2014, 12:53 6 февраля 2014, 13:13
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Вы отвечаете только избранным? Я в конце 2013 года вас спрашивал по поводу выбора питьевого фильтра, вы просто проигнорировали мой вопрос, что за неуважение?

Добрый день, Максим! Среднее значение жесткости воды по городу Волжский составляет от 3 до 5 градус жесткости, поэтому при выборе фильтра для воды основывайтесь на эти показатели.

Максим Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 января 2014, 09:09 30 января 2014, 16:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте, прошу ВАС, срочно принять меры для прочистки конолизации по адресу ул.19 партссъезда дом 65 первый подъезд. Постоянно подпор . Заявки даются с 05.01.2014г. Толком никто непрочищает,приедут посмотрят и всё на этом. А нормально взять и прочистить никто нехочет.

Здравствуйте, Александр. Сегодня 28.01.2014г аварийная бригада  МУП \"Водоканал\" очистила 4  канализационных колодца по адресу кв-л Д дом 1. В подобных случаях обращайтесь в диспетчерскую по тел. 45-45-60

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 января 2014, 22:10 28 января 2014, 16:49
Вопрос Ответ
я живу в п. Краснооктябрьском Погромное. Можно ли заключить с вами договор на полив огорода? Сколько будет стоить и каков порядок оплаты? В СНТ дорого, и многие переходят на полив питьевой водой.

Здравствуйте, Любовь! За более подробной информацией обращайтесь в абонентский отдел  МУП \"Водоканал\"( тел.45-45-45, 45-45-50)

Любовь. Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 января 2014, 13:26 27 января 2014, 14:23
Вопрос Ответ
Как внести показания приборов учета холодной воды в пос. Киляковка

Надежда, добрый день!Существует несколько способов передачи показаний: по телефону 45-45-45; через личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" или отправлять показания приборов учета на электронный адрес ( AO@VKANAL.RU ), указав Ф.И.О. адрес и новые показания.

Надежда Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 января 2014, 20:55 27 января 2014, 14:58
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Почему Вы публикуете не все вопросы и ответы на них? Я уже не однократно обращалась с вопросом по ОДПУ и почему те кто установил счетчики, должны платить за тех кто этого делать не хочет? Ведь ресурсоснабжающая организация может самостоятельно устанавливать ИПУ и взимать оплату с владельцев квартир в рассрочку. Обращения остаются без ответа и думаю без рассмотрения.

Законодательство рассчитано на добросовестных граждан, оплата по ОДН рассчитывается исходя из общих нужд для обеспечения нормального функционирования общедомового оборудования, сетей и сооружений. Но к сожалению ввиду большого количества недобросовестных потребителей, их неучтенные  индивидуальными приборами (либо нормативами) расходы  также попадают в начисление по ОДН.

По вопросу обязательной установки приборов учёта в жилых помещениях, можно заметить  следующее:  такая установка возможна в случае добровольного допуска собственником в своё жилое помещение представителей устанавливающей организации, в соответствии с принципом неприкосновенности жилища и частной собственности,  декларируемым конституцией РФ. Кроме того, необходимо отметить об отсутствии каких либо санкций по отношению к собственникам жилых помещений не обеспечивающих доступ для установки приборов учёта.                                                 

 

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 января 2014, 21:15 27 января 2014, 14:20
Вопрос Ответ
Мои родители обнаружили в квитанции за декабрь что им начислена оплата за воду не по показаниям счетчика а по нормативам согласно количеству прописанных жильцов (фактически проживают 2 а не 4). Оказалось- ими был пропущен срок проверки счетчика. Тем не менее, вызванный специалист подтвердил что счетчик исправен, о чем был составлен акт. Тем не менее, организация сказала что за тот промежуток, когда акт исправности счетчика отсутствовал будет начислена оплата согласно нормативов а не счетчиков. Правильно ли это- с учетом статьи 61 Постановление Правительства № 354?

Ссылка на п.61 произведена Вами не корректно, не стоит путать понятия «проверка достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета» и «государственная поверка прибора учёта».

Для более корректного ответа необходимо точно знать дату окончания предыдущей поверки и дату вновь произведённой поверки.  В период между этими датами потребление ХВС может быть рассчитано в течении 3 месяцев по среднему (если ранее регулярно передавались показания)  в последующие месяцы потребление должно быть рассчитано согласно нормативам (п. 59 а) Постановление Правительства № 354).

 

                                                                                                                                                                           

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 января 2014, 16:33 27 января 2014, 14:19
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Мы жильцы многоквартирного дома по. ул.Карбышева, 33а хотим знать,когда нам сделают перерасчёт по ОДПУ за сентябрь,октябрь и ноябрь 2013г. в связи с неправомерным начислением платы. Разбираемся мы с этим с октября 2013г.,когда получили квитанции с космическими суммами по ОДПУ. Ходили и в ЖЭУ, и в ООО\"ЖУК\",но нигде нам не дали конкретного ответа откуда взялся такой расход воды. Тогда мы пошли в ЖЭУ за бланками по созданию Совета дома и сказали,что теперь будем сами контролировать показания по ОДПУ,то через 2 дня было вывешано объявление,что произошел сбой в работе прибора ХВС и будет сделан перерасчёт,хотя по данным ЖЭУ с июня по август 2013г. прибор находился на поверке.Просим разобраться в нашем вопросе и вернуть нам наши денежные средства,мы не обязаны платить за то,чем не пользовались.

Здравствуйте!

 

Действительно,  в результате  сбоев  в настройках  вычислительного блока измерительного комплекса, установленного на вашем МКД (вес импульса был завышен в 2 раза) за период сентябрь-ноябрь 2013 года объём был завышен на 1569 м3. Данный объём был излишне начислен в виде ОДН. Начисление ОДН производится без учёта водоотведения, таким образом , перерасчёт будет производиться только в части начисления ОДН. Вы должны были обратить внимание, что в декабре 2013 г. в ваших платёжках ОДН равен нулю. И так будет происходить до того времени, пока весь объём в количестве 1569 м3 не будет полностью учтён  в виде ОДН которые будут иметь место, но не будут начисляться в ваших платёжках. В денежном выражении никаких возвратов не будет, так как не предусмотрено действующим законодательством.

Для более точной информации Вам необходимо обратиться в абонентский отдел МУП «Водоканал».

Председатель совета дома Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
14 января 2014, 22:36 27 января 2014, 14:18
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Согласна с Галиной, в нашем доме по ул.К.Нечаевой 8 такая же ситуация: по счетчику 1-1,5куб.м, а ОДН-2,5-3,5куб.м. Почему добросовестные граждане должны платить за остальных?! В чем тогда смысл счетчиков в квартирах, если расчет идет из общего потребления, они просто не нужны, это только дополнительные затраты по установке, замене, поверке, а суть осталась та же - общее количество делят на всех. В соответствии с законодательством после 1 июля 2013 года при выявлении отсутствия прибора учёта организации, поставляющие ресурсы, должны установить приборы учёта, а собственник квартиры – обеспечить доступ к тем местам, где необходимо установить приборы учёта, и оплатить расходы на установку таких приборов учёта.

Законодательство рассчитано на добросовестных граждан, оплата по ОДН рассчитывается исходя из общих нужд для обеспечения нормального функционирования общедомового оборудования, сетей и сооружений. Но к сожалению ввиду большого количества недобросовестных потребителей, их неучтенные  индивидуальными приборами (либо нормативами) расходы  также попадают в начисление по ОДН.

По вопросу обязательной установки приборов учёта в жилых помещениях, можно заметить  следующее:  такая установка возможна в случае добровольного допуска собственником в своё жилое помещение представителей устанавливающей организации, в соответствии с принципом неприкосновенности жилища и частной собственности,  декларируемым конституцией РФ. Кроме того, необходимо отметить об отсутствии каких либо санкций по отношению к собственникам жилых помещений не обеспечивающих доступ для установки приборов учёта.                                                 

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 января 2014, 23:01 27 января 2014, 14:17
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Адрес: ул.87-я гвардейская, 91-132 (30-11-132). В декабре поставили счетчики и заключили договор непосредственно с Вами. Счетчики были опломбированы 16.12.13. Во время подачи показаний в ЕРИЦ смогли подать только показания по ГВС, по ХВС - не было полей для заполнения вообще. В квитанции от управляющей компании начислено по нормам за весь месяц. Почему так? И когда будут счетчики по ХВС в ЕРИЦ? Я не хочу платить им авансом ПРИНЦИПИАЛЬНО ни копейки, т.к. за полгода нам уже \"простили\" 1000 рублей за временно отсутствующих членов семьи за холодную воду, т.к. предыдущая упр.компания обанкротилась. Готова оплатить непосредственно Вам как положено по договору, а в упр.компанию только за пол.месяца. Как это сделать?

Здравствуйте, Елена!

Для своевременного занесения приборов учёта в электронную базу ООО «Ериц», сведения должны быть направлены до 09 числа текущего месяца. Акты допуска в эксплуатацию приборов учёта ХВС по адресу  ул. 87-я Гвардейская, 91-132 были направлены в ООО «Ериц» исходящим  №3725 от 23.12.2013 г., соответственно в декабре показания по данным приборам передать было невозможно. В период с 23 по 26 января 2014 г. Вам можно будет передать показания (на текущую дату) и начисление по приборам будет произведено с  даты допуска приборов учёта в эксплуатацию, при этом ранее произведенные начисления будут скорректированы по фактическим данным. Любые оплаты за потреблённые ресурсы в МУП «Водоканал» в настоящее время можно произвести, только через платёжного агента – «ООО «Ериц», согласно предъявляемым им квитанций.

Елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 января 2014, 12:15 27 января 2014, 14:17
Вопрос Ответ
Изложите, пожалуйста, подробно порядок опломбировки счетчика ХВ в многоквартирном доме. Спасибо

Добрый день! Если Ваш МКД перешел на непосредственную форму управления, Вам необходимо обратиться вабонентский отдел МУП \"Водоканал\" с документами:

1.ксерокопии паспорта счетчика

2.ксерокопия свид-ва о собственности

3.справка о составе семьи из МФЦ

4.паспорт РФ.

После обращения в АО в течении 14 дней ваш прибор учета будет опломбирован.

Елена Анатольевна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 января 2014, 10:19 21 января 2014, 11:36
Вопрос Ответ
Живу в частном доме есть центральный водопровод труба которая идет во двор устарела водоканал скозал что нужно делать переврезку. Вопрос, должен ли я за нее плотить?

Здравствуйте Сергей! Для более подробного ответа на Ваш вопрос необходимо указать Ваш адрес или обратиться в производственный отдел по телефону 45-45-52.

сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 января 2014, 15:27 22 января 2014, 11:00
Вопрос Ответ
Добрый день! Если человек экстренно уехал и не скоро вернется, а показания счетчиков передаются одни и те же, то как будут производиться начисления? И какие документы нужны для пересчета по возвращению?

Добрый день! Если показания будут передаваться ежемесячно и они неизменны, то начсления не будет. Если показания не передают, то начисление согласно 354 постановления РФ будет производиться  первые три месяца по среднему,  потом по нормативу(и тогда по возвращению необходимо будет  обратиться в абонентский отдел МУП \"Водоканал\",   чтобы снять контрольные показания приборов и сделать перерасчет).

Анна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
4 января 2014, 12:00 22 января 2014, 11:05
Вопрос Ответ
Добрый день! Я уже задавал Вам вопрос в начале Июля 2013 об общедомовом счетчике по адресу К. Маркса, д.1. Цитирую: В мае 2013 года Вы (Водоканал) установили в нашем доме (Карла Маркса, д.1) счетчик холодной воды. Однако за июнь платежка всё равно пришла без указания показаний счетчика, положенных по закону при установленном счетчике. С чем это связано? И если счетчик до сих пор не введен, то когда планируется эта процедура? Вы мне ответили: В данный момент производиться оформление документации. Ввод в эксплуатацию ОДПУ запланирован до 1.10.2013 года. Однако сегодня уже январь 2014 года, а счетчик так и не введен. Подскажите пожалуйста с чем связаны такие продолжительные задержки при вводе счетчиков? Может быть Водоканал не вводит счетчики в тех томах, где нормативное потребление по квартирам превышает общедомовое?

Здравствуйте, Александр! 

Задержка по вводу в эксплуатацию общедомового прибора учёта по Вашему адресу, вызвана задержкой в передаче документации от подрядной организации.

Узел учёта ХВС допущен в эксплуатацию 23.01.2014 г. с начальными показаниями 007798  м3, расчёты начнутся с февраля 2014 г.

Ваши доводы о превышении нормативного потребления над приборным легко можно опровергнуть следующими аналитическими данными.  Потребление ХВС  начисленное потребителям по Вашему МКД в период с мая по декабрь составило

Май                 -693м3

Июнь               -687 м3

Июль                -676 м3

Август              -677 м3

Сентябрь         -737 м3

Октябрь           -709 м3

Ноябрь                         -738 м3

Декабрь           -697 м3

Всего              – 5614 м3

К сожалению, пока отсутствуют данные по начислению за январь 2014 года, но можно вычислить по среднему значению, получаем 702 м3, за январь, итого по указанному дому за период май 2013 г. по январь 2014 г. (включительно) было начислено согласно данным индивидуального потребления 6316 м3.

 Как видно показания прибора учёта составили цифру порядка 007798 м3 на дату 23.01.2014 г., учитывая, что новый прибор учёта был установлен с нулевыми показаниями (заводская проливка при проверке составляет не более 2 м3), то очевидно, что потребление ХВС по общедомовому прибору учёта составило цифру порядка 7790 м3, и отсюда следует, что за этот период потребителям данного МКД могло быбыть начислено 1474 м3 ОДН за ХВС (которые конечно начисляться не будут).

Скорее всего, дальнейшая эксплуатация ОДПУ подтвердит данные предположения

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 января 2014, 23:04 27 января 2014, 13:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я установил самостоятельно счетчик водоснабжения каким образом мне можно пригласить вас для его пломбирования!

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в абонентский отидел (45-45-45, 45-45-50 ) МУП \"Водоканал\"

Виталий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 декабря 2013, 09:48 21 января 2014, 11:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте,хотел сделать перерасчёт за коммунальные услуги в связи отсутствия, за период с 21.12.2012 по 26.12.2013 , обратился в ЖЭК от туда меня направили в ЕРИЦ ,а там мне сказали что за воду и водоотведение перерасчёт будет за период с 01.09.2013 по 26.12.2013г.Как же быть с промежутком времени с 21.12.2012 по 31.08.2013г ,это время в ЕРИЦ перерасчитывать не будут?Куда оброщаться с этой проблемой?

Здравствуйте! ООО \"Ериц\"  делает перерасчет с момента перехода дома на непосредственную форму  управления, до этого момента делает перерасчет ЖЭУ.

Алексей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 декабря 2013, 17:06 21 января 2014, 11:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Третий месяц приносят квитанцию за коммунальные услуги с общей суммой оплаты, а внизу одной строкой (без расшифровки) сообщение о долге в размере 224,66 руб. МУП \"Водоканал\". За что? не понятно. Плачу исправно и вовремя. Подскажите к кому обратиться по данному вопросу?

Здравствуйте, Дмитрий! Чтобы более точно ответить на Ваш вопрос, Вам необходимо указать адрес проживания или обратиться в абонентский отдел МУП \"Водоканал\" лично или по тел.45-45-45.

Дмитрий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 декабря 2013, 20:20 21 января 2014, 11:18
Вопрос Ответ
На днях приобрела квартиру, счетчиков на воду нет, в данной квартире никто прописан не будет и проживать в ближайший год не планирую. Прошу сообщить будут ли начисление за холодное водоснабжение и если будут то в каком объеме?

Добрый день! Начисление за холодную воду производится не будет, т.к. по данному адресу нет зарегистрированных. Вам необходимо переоформить лицевой счет, обратится в ООО \"ЕРИЦ\".

елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 декабря 2013, 16:12 21 января 2014, 11:13
Вопрос Ответ
можно получить у вас информацию о системе водоснабжения п Смышляевка?

Добрый день! п.Смышляевка к городу Волжский не относится, поэтому МУП \"Водоканал\"  г.Волжский не обслуживает п.Смышляевка.

елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
19 декабря 2013, 12:59 21 января 2014, 11:11
Вопрос Ответ
Уважаемые руководители \"Водоканала\"! Почему бы Вам не сделать в квитанциях об оплате строчку, где мы могли бы записывать показания счётчика? Ведь пожилым людям это так удобно.Тем более в ОПС при оплате квитанции оператор будет вводить все показания вам на сайт.Заранее спасибо за ответ. С уважением - пенсионеры.

Здравствуйте!  Постановление  Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г требует произведение расчетов в текущем месяце. В связи с этим,  показания приборов учета передают  в период с 23 по 26 число текущего месяца, и после 26 числа формируются квитанции на оплату.

Более подробную информацию Вы можете узнать по тел.45-45-45, 45-45-50.

Надежда Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
12 декабря 2013, 20:59 19 декабря 2013, 10:23
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я проживаю в многоквартирном доме. Холодной воды в месяц я потребляю по счётчику 4-5 куб.м. И ежемесячно оплачиваю ещё общедомовые нужды 7,5 - 8,5 куб.м. И так у всех жильцов, имеющих приборы учёта. Почему я должна оплачивать \"за того парня\"? У меня стоит прибор учёта, я добросовестный потребитель. Помогите пожалуйста разобраться и навести порядок. И вообще, возможно ли снять счётчики с учёта и платить по нормам потребления? Ваша компания загоняет в угол честных потребителей.

Уважаемая Галина, общедомовые нужды (ОДН) потребитель обязан оплачивать в соответствии с пунктом 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.

В настоящий момент большинство МКД выбрали способ непосредственного управления, поэтому разбираться и наводить порядок возможно только при активном участии собственников квартир, МУП «Водоканал» в свою очередь обязательно окажет содействие в пределах своих прав и возможностей. Обратиться нужно в инспекторскую группу абонентского отдела по тел. 45-45-45 доб. 163.

Самостоятельный демонтаж прибора учёта потребителем будет квалифицироваться как факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учёта, расчёт объёмов коммунального ресурса будет произведен согласно пункта 62 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. (т.е. по пропускной способности трубы, при круглосуточном режиме работы).

Наше предприятие работает в правовом поле, хотя и несёт необоснованные убытки по начислению ОДН, так как если вы, обратили  внимание потребителям не начисляется ОДН по услуге «водоотведение», хотя всем ясно, что данные объёмы были приняты в систему городской канализации и очищены на городских очистных сооружениях.

Галина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
12 декабря 2013, 04:29 19 декабря 2013, 09:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте.Моя дача находится по адресу о.Зеленый 2-я Ударная,7.И на на ней находится канализационный люк,из которого поднимается вонючая и грязная вода.Но ваши операторы говорят,что это не ваша линия,а частная.Как она может быть частной,если по ней проходят сливы с двухэтажек мимо нас и далее,маршрут линии не знаю.Готова заплатить за прочистку,но только на нашей территории,нашего люка,а не всей проходящей линии.Что делать,как быть,наш участок затапливает фекалиями и мы не хотим платить за всех,а только за себя,куда жаловаться,куда обращаться???

Здравствуйте! Данная канализационная сеть на балансе и техническом обслуживании МУП «Водоканал» не находится. Работы по прочистке канализационной сети или снятию подпора могут быть выполнены по факту оплаты, после Вашей заявки . За более подробной информацией обращайтесь по телефонам 45-45-60,  45-45-50.

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
29 ноября 2013, 12:01 2 декабря 2013, 11:14
Вопрос Ответ
Как правильно заполнить водохозяйственный балансовый расчет, закусочная

Здравствуйте! По данному вопросу обратитесь в абонентский отдел МУП \"Водоканал\" тел.45-45-45.

олег Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
27 ноября 2013, 16:30 28 ноября 2013, 09:41
Вопрос Ответ
Оказывает ли Водоканал услугу по очистке канализации в многоквартирном доме. И каковы расценки на эту услугу

Здравствуйте, Александр. МУП \"Водоканал\" -  эксплуатирующая организация,  ведет обслуживание сетей и сооружений, находящихся в зоне обслуживания. Раздел границ с жилыми домами  - первый колодец на выпуске из здания.

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
27 ноября 2013, 11:44 28 ноября 2013, 10:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Являюсь владельцем, как жилого, так и нежилого помещений. В личном кабинете по жилому помещению я могу вносить изменения в показания счётчиков, а по нежилому помещению такой возможности нет. Подскажите пожалуйста, это так специально задумано или где-то у вас не открыт доступ к изменениям по не жилому помещению ? Могу ли я всё-таки подавать сведения по нежилому помещению через личный кабинет или нет ?

Здравствуйте, Алексей! Показания по нежилым  помещениям  можно передавать лично, по факсу,  либо на  электронную почту ( AO@VKANAL.RU )  в форме срочного донесения (приложение№3 договора)/

Алексей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 ноября 2013, 23:35 25 ноября 2013, 14:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте, у меня такой вопрос: Хочу подвести вторичную канализацию из дома по ул. Ярморочная д. 9 г.Самара в общую городскую канализацию.К кому я могу обратиться с этим вопросом? Мне нужно узнать возможность проведения и цену. Заранее благодарен за информацию.

Здравствуйте!  Почему Вы нам этот вопрос задаете мы МУП \"Водоканал\" г.Волжский, попробуйте обратиться в Водоканал г.Самары.

Вениамин Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 ноября 2013, 17:14 25 ноября 2013, 13:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Являюсь владельцем, как жилого, так и нежилого помещений. В личном кабинете по жилому помещению я могу вносить изменения в показания счётчиков, а по нежилому помещению такой возможности нет. Подскажите пожалуйста, это так специально задумано или где-то у вас не открыт доступ к изменениям. Каким образом я могу оплачивать за оказанные услуги по нежилому помещению через Сбербанк онлайн ? В качестве доступа к личному кабинету по нежилому помещению используется ИНН, а в Сбербанк онлайн требуется номер лицевого счёта, а его в абонентском отделе не дают !?

Здравствуйте!У нежилых помещений нет лицевого счета, поэтому Вы   неможите оплатить через сбербанк онлайн. Оплатить можно либо у нас в кассе, либо через банк переводом..

Алексей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
20 ноября 2013, 10:51 21 ноября 2013, 11:00
Вопрос Ответ
Добрый день,в сентябре я поставил счетчик холодной воды у себя в квартире,был составлен 1 акт на установку счетчика,ставила управляющяя компания ООО ЖУК,в октябре произвели опломбировку,и акт был отправлен вам в Водоконал. Вопрос такой,я хочу получить копию акта установки счетчика у вас в Водоканале,что для этого мне нужно сделать?

Здравствуйте!Если ваш дом перешел на непосредственное упревление, тогда необходимо заключить договор с МУП \"Водоканал\", и забрать акт у нас(если нам его конечно передавали). За более подробной информацией обратитесь в абонентский отдел МУП\" Водоканал\" по тел.45-45-45, 45-45-50.

Юрий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
17 ноября 2013, 22:15 18 ноября 2013, 10:35
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Получил квитанцию за октябрь 17.11.13. в ней не учтены внесенные мной показания 24.10.13. и естественно начисления не верные. Как относится к такой квитанции? Второй вопрос. Возможно ли получать квитанции по электронной почте? С уважением О.М.

Здравствуйте! Для того, чтобы ответить на  вопрос, укажите ваш адрес.

Олег Митрофанович Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
17 ноября 2013, 10:02 18 ноября 2013, 10:26
Вопрос Ответ
Можно ли через вас получить код доступа в личный кабинет.

Добрый день. Код доступа для каждого абонента индивидуален, поэтому код доступа можно получить в абонентском отделе МУП \"Водоканал\".

Петр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
12 ноября 2013, 09:53 12 ноября 2013, 16:03
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Хотелось бы пользоваться личным кабинетом на сайте водоканала. Но у нас нежилое помещение и мы не знаем номер лицевого счета. По номеру договора зарегистрироваться не получаится. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Номер лицевого счета Вы можете узнать  в абонентском отделе по тел.45-45-45 или 45-45-50.

Виктория Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
16 октября 2013, 14:19 18 октября 2013, 09:45
Вопрос Ответ
Добрый день! Прошу сообщить к кому из специалистов обратиться по поводу получения предварительных технических условий на водоснабжение\\водоотведение для проектируемого объекта, приемные дни и часы.

Добрый день! По вопросам выдачи технических условий  обращайтесь в технический отдел по тел.45-45-53, режим работы с пн-пт. с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, суб.воскр.- выходные

Епишин Е.С. Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
15 октября 2013, 20:49 18 октября 2013, 09:25
Вопрос Ответ
Подскажите пожалуйста к кому можно обратиться с запросом акта сверки ( мы ИП )

Светлана, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в бухгалтерию по тел.45-45-51

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
15 октября 2013, 13:42 18 октября 2013, 09:16
Вопрос Ответ
Здраствуйте, у меня такой вопрос к Вам - я передаю информацию о показаниях счетчиков Вам через эл.по чту. Как я могу убедиться в том , что мои показания переданы и обработы. интересуюсь с целью того, что возможно показания не передадутся и нам будут потом присылать уведомления о том , что мы не передаем показания счетчиков.... Обьясните мне пожалуйста эту ситуацию, могу ли я быть спокоен при отправке показаний через эл.почту ??? Заранее спасибо !

Здравствуйте! Все показания приборов учета, которые присылают на электронную почту абонентского отдела, а именно на  ao@vkanal.ru, обрабатываются после 26 числа, после чего  выставляются квитанции на оплату. Также продублировать свои показания Вы можете  по телефону абонентского отдела 45-45-45 или отправить их на эл.почту приемной МУП «Водоканал»  (Pr@vkanal.ru )

 

Дмитрий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
13 октября 2013, 10:12 18 октября 2013, 09:55
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Сегодня 8 октября, квитанции нет, оплатить до 10??? Возможно ли получить квитанцию на электронную почту? С уважением

Здравстуйте, Олег Митрофанович! В связи с техническими неполадками в системе, произошла задержка  рассылки  квитанций в этом месяце, пени за просроченную задолженность не начисляется. Приносим свои извинения.                   

Олег Митрофанович Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
8 октября 2013, 11:40 10 октября 2013, 10:41
Вопрос Ответ
Здравствуйте, проживаю в п. Рабочий, очень хочется подключиться к центральной канализации, возможно ли это и, если да, то как это сделать и сколько примерно будет стоить?

Добрый день! По данному вопросу за более подробной информацией обратитесь в производственный отдел по тел.45-45-52 доб3

Татьяна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 октября 2013, 10:06 7 октября 2013, 11:12
Вопрос Ответ
Здравствуйте! В нашем доме - ул.К.Нечаевой 8 установили ОПУ. 1)В квитанции за сентябрь потребление 668куб.м, а ОДН - 304куб.м, цифра какая-то нереальная, куда могли столько вылить? В нашем доме есть тренажерный зал и какая-то организация, установлены ли у них счетчики и как они берутся в расчет ОДН? 2)В квитанции за установку ОПУ вторая строка - расходы на взыскание платы с потребителей. ЕРИЦ ссылается на Вас, а у Вас на них. Чья это оплата и кому? В Закона об энергосбережении №261ФЗ говориться об оплате установки ОПУ, и предусмотрена оплата расходов на принудительное взыскание платы. Квитанции принесли первый раз и мы еще не отказывались платить. Спасибо за Ваш ответ!

Здравствуйте, Светлана!

В вашем доме установлен общедомовой  прибор учёта (ОДПУ) ВСХНд-50, зав. № 13509080, показания на 25 августа 2013 года- 004786, на 25 сентября -005759, потребление за сентябрь 2013 г. составило 973 м3. Тренажёрный  зал и офисные помещения,  расположенные во встроенных и пристроенных помещениях занимает организация - АМУ ФКС «Волжанин»,   с которой  МУП «Водоканал» имеет действующий договор на отпуск воды и приём сточных вод, учёт потребления воды производится с помощью прибора учёта СКВГ-90-12/32, зав. № 026917,  при этом подключение  холодного водоснабжения данной организации произведено до  общедомового прибора учёта, т.е.  потребление ХВС данной организацией не учитывается ОДПУ.

Разница между потреблением по индивидуальным приборам + нормативные и  потребление  по ОДПУ может объясняться только неучтённым индивидуальным потреблением ХВС в жилых помещениях Вашего МКД, либо на внутренних сетях после ОДПУ, которые не находятся в сфере ответственности МУП «Водоканал», поэтому ответить точно «куда могли столько вылить?» не представляется возможным.

2)В квитанции вторая строка – 9.30 руб. это оплата расходов по расчёту платы каждому потребителю, распечатке и доставке квитанций, а также сбору и перечислению поступивших денежных средств, отслеживанию должников, взимается согласно агентского договору, заключённого между МУП «Водоканал» и  ООО «Ериц» как расходы связанные с установкой приборов учёта. Данная оплата является принудительной, так же как и установка ОДПУ, так как осуществляется вне каких либо договорных отношений.

 Следует напомнить, что в 2010 году МУП «Водоканал» направлял всем организациям, осуществляющим управление жилищным фондом, предложения на заключение договоров на установку ОДПУ, в рамках таких договоров могла быть произведена установка ОДПУ и соответственно произведена добровольная оплата, с проведением мероприятий по расчёту , начислению, распечатке и доставке квитанций, расходы на которые были учтены в таких договорах. Однако направленные предложения были оставлены без ответа.

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
1 октября 2013, 22:42 11 октября 2013, 16:13
Вопрос Ответ
Уважаемая О.В. будьте так любезны, сообщите в каких числах можно получать платёжные документы в вашем абонентском отделе. Нельзя ли для этого получить постоянный пропуск?

Добрый день!После 5 числа каждого месяца платежные документы можно забирать

Герман Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 сентября 2013, 22:04 7 октября 2013, 11:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте. я имею дачу в частном секторе п. Смышляевка.Унас проведена вода на полив и установлен прибор учета на полив, пользуемся только летом. Хотим вывести воду в дом и поставить там новый прибор учета. Все работы будем проводить самостоятельно. Расскажите о порядке отключения старого и принятии нового прибора учета воды. Нужно ли заключать новый договор на подведение воды в дом. т.к. был только на полив?

Ирина здравствуйте! К сожалению ничем не можем Вам помочь, так как  п.Смышляевка  МУП \"Водоканал\" г.Волжского не обслуживает.

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 сентября 2013, 11:42 10 октября 2013, 11:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте. К кому обращаться по поводу трудоустройства?

Здравствуйте. обращайтесь в отдел кадров предприятия по тел.45-45-95

Сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 сентября 2013, 10:56 7 октября 2013, 09:53
Вопрос Ответ
дравствуйте!Набираю в слепую вопрос.Когда всё-таки будет нормально работать ваш сайт?

Здравствуйте. Обратитесь по тел.45-45-64 отдел информационных технологий МУП Водоканал

галина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 сентября 2013, 13:00 17 сентября 2013, 14:04
Вопрос Ответ
Добрый день! Вас приветствует компания «Эксперт плюс». Есть ли у вас проблемы с должниками за жилищно-коммунальные услуги? Если да, то мы предлагаем вам современное, актуальное и простое решение. Прибор «Терминатор» для ограничения водоотведения должникам. Наш сайт: ex59.ru Тел: 8-967-904-735-8; (342) 264-04-69 Контактное лицо: Сергей Геннадьевич

Добрый день. Спасибо за предложение, но услуги вашей компании МУП  «Водоканал»  не требуются.

Сергей Геннадьевич Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 сентября 2013, 12:59 18 сентября 2013, 13:18
Вопрос Ответ
Прошу передать г-ну Вартанову просьбу о наведении порядка во времени доставки платёжных документов абонентам. Они должны поступать в последних числах оплачиваемого месяца. Берите пример у Межригионгаза. Иначе, что это за организация и организатор?

Добрый день, По условиям договора абонент может самостоятельно забирать платёжные документы в абонентском отделе МУП «Водоканал».

Герман Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 сентября 2013, 21:43 17 сентября 2013, 13:56
Вопрос Ответ
Добрый день. В нашем доме - ул.Пионерская 28 - 1-ый этаж не жилой (2 магазина, почта, типография, ателье,аптека, металлообрабатывающая мастерская, 2 парикмахерские, стоматология, ремонт обуви). Нам установили общедомовой счеткик. Скажите, пожалуйста потребители 1-го этажа подключены ДО общедомового счетчика или ПОСЛЕ? Обращались с вопросом в УК, но они направили к вам. Спасибо.

Добрый день. Все нежилые помещения, расположенные в  многоквартирном доме на ул. Пионерской, 28, снабжаются водой из системы водопровода многоквартирного дома, следовательно установленный в подвале прибор учёта учитывает и их потреблённые объёмы. Таким образом, в августе 2013 г. начисления потребителям были проведены некорректно, т.е. без вычета потребления холодного водоснабжения нежилыми помещениями 1-го этажа дома. В сентябре МУП «Водоканал» произведёт корректировку по начислению общедомовых нужд с учётом потреблённых объёмов нежилыми помещениями, с которыми у МУП «Водоканал» имеются договорные отношения, включая период неверного начисления  - август 2013 г. В дальнейшем начисление общедомовых нужд будет производиться только с учётом потребления нежилых помещений имеющих договорные отношения с  МУП «Водоканал», т.е. они будут вычитаться из показаний общедомового прибора учёта.

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 сентября 2013, 13:59 17 сентября 2013, 13:57
Вопрос Ответ
Добрый день. Проживаю в частном домовладении в п.Колхозная Ахтуба. Я могу заключить договор на поставку питьевой воды автоцистерной(с последующим переливом в накопительную емкость)?

Здравствуйте!   К сожалению, нет. МУП Водоканал занимается обслуживанием сетей водопровода и канализации городского округа г. Волжский. Вы проживаете за чертой городского округа,  в Среднеахтубинском районе. Кроме того, наше предприятие не оказывает услуги на поставку питьевой воды автоцистерной потребителям. Мы доставляем питьевую воду в черте городского округа жителям города,  только при авариях на сетях водопровода и прекращении подачи питьевой воды потребителям по трубопроводам.

Петр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 сентября 2013, 11:23 12 сентября 2013, 09:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Скажите, а зачем при оформлении поставленного счетчика сдавать справку о составе семьи? Для чего она нужна?

Добрый день. Справка о составе семьи необходима, чтобы в соответствии с действующим законодательством производить корректные начисления по нормативам, в случаях когда отсутствуют показания прибора учёта и невозможно производить начисления по средним значениям

Максим Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
31 августа 2013, 10:47 17 сентября 2013, 13:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте хотел передать вам данные по счетчику через личный кабинет но не могу в него войти пишет что не правильно код либо номер лицевого счета

Здравствуйте! Код доступа  для  личного кабинета вы можете узнать в абонентском отделе по тел.45-45-45, для каждого абонента код доступа индивидуален.

павел Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 августа 2013, 23:00 26 августа 2013, 09:40
Вопрос Ответ
Добрый день! Между водоканалом г.Волжский и ООО \"Рент\" заключен договор на поставку воды и прием сточных вод. От Вас пришли документы на оплату, но мы не можем оплатить, потому что не совпадают реквизиты. Каким образом можно оплатить. Спасибо

Здравствуйте! Оплатить Вы можете по следующим реквизитам:

Расчетный счет  40702810701000002986

 БИК  041806715

 Корреспондентский счет  30101810100000000715

 Южный  филиал  ОАО «Промсвязьбанк»  г.Волгоград

                                        

 

Юрий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 августа 2013, 16:01 26 августа 2013, 10:00
Вопрос Ответ
Получил квитанцию на 963,14 руб за установку общедомового прибора учета холодной воды. Где увидеть смету на выполнение данного вида работ? В нашем доме 30 квартир. Я не встречал счетчика холодной воды стоимостью 30 тыс. руб. улица ВВ Флотилии, д. 70

 

Здравствуйте. На  сайте МУП \\\"Водоканал\\\" в разделе «абонентам»  имеются  схемы  расчетов по установки приборов учёта и сметные расчёты по диаметрам приборов соответственно.

Также  информацию по расчетам за установку ОДПУ  Вы можете узнать по телефону 45-45-45 доб.162

 

 

Владимир Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 августа 2013, 15:13 22 августа 2013, 09:10
Вопрос Ответ
http://www.volzsky.ru/index.php?wx=16&wx2=16818#k174348 в этой статье указаны ссылки на фото по счетчику ХВС по адресу Дружбы 12. Что вы можете сказать поводу сужения трубопровода с 89 до 32 и непокрашенyых труб, которые по смете дол;ны быть окрашены? Почему так плохо принимал работу подрядчиков ваш сотрудник Давыдов?

Игорь, добрый день!

Установка ОДПУ( общедомовой прибор учета)  по адресу ул.Дружбы, 12  Ду 32мм произведена согласно расчетам СНиП, в настоящее время прибор учета в эксплуатацию не введен, на момент ввода все недостатки будут устранены.

 

 

 

Игорь Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
19 августа 2013, 22:35 21 августа 2013, 16:36
Вопрос Ответ
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в какие сроки, как оформляется заявка и кем выполняется очередная поверка водяного счетчика?

Добрый день. МУП \"Водоканал\" поверку  приборов учета не осуществляет, обратитесь в ООО \"Энергомера\" по адресу пр.Ленина, 134 г.Волжский

Владимир Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
4 августа 2013, 18:00 20 августа 2013, 10:05
Вопрос Ответ
При вводе показаний счетчиков в личном кабинете гаснет экран. Приходится вводить вслепую. Что надо сделать, чтобы стать зрячим?

Добрый день.По данному вопросу обратитесь в отдел информационных технологий по телефону 45-45-64 далее * 7.

Геннадий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 июля 2013, 17:15 20 августа 2013, 08:21
Вопрос Ответ
Добрый день.В результате планового замены поливочного водопровода п.Рабочий ул.Ростовская,4 пользователь был отключен от старого водопровода,а к новому не подключен,также в результате проводимых работ было нарушено асфальто-бетонное покрытия въезда во двор.Прошу уточнить сроки подключения к поливочному водопроводу и востановления асфальто-бетонного покрытия,а также произвести перерасчет по услуге предоставления поливочной воды за июль м-ц.С Уважением Краснов И.В.

Добрый день! Врезка будет восстановлена до 31.07.2013г (при условии приобретения Вами  вентиля  Ду 20мм),  асфальтобетонное  покрытие также будет восстановлено до 15.08.2013г. По вопросу перерасчета за воду обращайтесь в абонентский отдел МУП «Водоканал»

 

 

 

Краснов И.В. Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 июля 2013, 08:53 26 июля 2013, 09:53
Вопрос Ответ
Подскажите, как принять участия в тендерах на посатвку оборудования для нужд Водоканала. С уважением ООО \"Эртаг\"

                          Здравствуйте! По вопросу заключения договора на поставку оборудования обращайтесь в коммерческий отдел по  тел.45-45-54.                            

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 июля 2013, 13:52 25 июля 2013, 10:17
Вопрос Ответ
Здравствуйте, имеет ли право аварийная бригада брать деньги за то, что пробили засор и если имеет почему не дают ни какую квитанцию?

Здравствуйте, Сергей! Аварийная служба МУП «Водоканал» устраняет подпоры на централизованных системах канализации. Взимание платы за указанные работы не предусмотрено. Устранение засоров на внутридомовых сетях (в зависимости от формы управления многоквартирным домом) входит в обязанности организации, осуществляющей управление и (или) обслуживание жилищного фонда. Информацией о взимании такими организации платы за указанные работы МУП \"Водоканал\" не располагает.

Сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
22 июля 2013, 00:46 22 июля 2013, 13:53
Вопрос Ответ
ЗАО \"ЭНЕРГОМАШКОМПЛЕКТ\" Наша компания успешно занимается комплексным снабжением предприятий трубопроводной арматурой и деталями трубопроводов Нашими клиентами являются Тепловые сети, Водоканалы, Хим. Заводы, КамЭнергоРемонт, Генерирующая Компания, КЗССМ, Управляющие компании и многие другие организации Республики Татарстан. С целью ознакомления с коммерческими предложениями и сравнения цен Вы можете выслать заявку по которой мы сформируем предложение для Вас. Приглашаем к сотрудничеству. Ранее присылали запрос на конкурс, а ответа не было.

Здравствуйте! Пришлите нам прайс-лист или коммерческое предложение на эл.почту: Pr@vkanal.ru

Даниль Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
18 июля 2013, 11:14 19 июля 2013, 08:24
Вопрос Ответ
Доброго дня! Являюсь новым собственником жилого помещения. Куда мне обращаться по вопросу перезаключения договора,открытию лицевого счета и пересчета начислений с момента приобретения мной права собственности, в ЕРИЦ как посредническую организацию или непосредственно в МУП Водоканал?

Добрый день! По перезаключению договора на ХВС обращайтесь в МУП \"Водоканал\" по тел. 45-45-45 или 45-45-50 для информации

Татьяна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 июля 2013, 10:47 8 июля 2013, 09:06
Вопрос Ответ
вас беспокоят жители п.паромный ул.энгельса .напротив нашей улицы находится снт \"цветущий сад \"который проводит водопровод по своим улицам от центральной трубы д150 мм.на данный момент давления воды уже не достаточное.согласование с жителями не было произведено.вопрос будет ли приняты меры по обеспечению потребителей воды по ул.энгельса п.паромный по соответсвующим нормативам давления воды?

Здравствуйте.    Согласно гидравлического расчета пропускной способности действующей сети хоз.питьевого водопровода п. Паромный с учетом новых расходов водопотребления (новых потребителей) в настоящее время система водоснабжения поселка позволяет присоединение новых абонентов.

   На основании  ФЗ № 416 от 07.12.2011г. МУП «Водоканал» не вправе отказать заявителю в технологическом присоединении при наличии технической возможности подключения (технологическое присоединение) к  централизованной системе холодного водоснабжения.

   8 июля 2013г.  в  15-30ч при контрольном замере давления в хоз.питьевом водопроводе по ул. Энгельса п. Паромный в точке отбора ул. Энгельса, 11 было зафиксировано давление Р – 2,6 кг/ см2., что является нормой для пятиэтажного жилого дома (одноэтажная застройка – 1 кг/см2).

   Также сообщаем, что в августе 2013г будет проведена реконструкция трубопровода ХВС по ул.Энгельса  п.Паромный на полиэтиленовую трубу Ду160.

влад Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
4 июля 2013, 18:22 10 июля 2013, 09:36
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите пожалуйста. В мае 2013 года Вы (Водоканал) установили в нашем доме (Карла Маркса, д.1) счетчик холодной воды. Однако за июнь платежка всё равно пришла без указания показаний счетчика, положенных по закону при установленном счетчике. С чем это связано? И если счетчик до сих пор не введен, то когда планируется эта процедура?

Добрый день,  Александр! В данный момент производиться оформление документации. Ввод в эксплуатацию ОДПУ запланирован до 1.10.2013 года

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 июля 2013, 16:40 5 июля 2013, 10:28
Вопрос Ответ
где можно получить код доступа к личному кабинету?

Здравствуйте, Анна! Код  доступа индивидуален для каждого абонента, поэтому Вам  лично нужно  обратиться  в абонентский отдел  и получить код доступа.

Анна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 июня 2013, 14:48 1 июля 2013, 15:31
Вопрос Ответ
Как войти в личный кабинет,чтобы отправить показания прибора учета воды в часном секторе.где взять номер договора?

Здравствуйте, Наталья! Код доступа для личного кабинета Вы можете получить в абонентском отделе по телефону 45-45-45 или отправить свой вопрос на электронную почту абонентского отдела  ao@vkanal.ru. Также отправлять показания прибора учета возможно на эл.почту( указанную выше), указав Ф.И.О., адрес, и сами показания.

Наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 июня 2013, 18:11 27 июня 2013, 08:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте. можно ли провести питьевую воду на дачу? сколько это будет стоить ? дача тст латекс участок граничит с погромным . питьевая колонка в 70 метрах. спасибо.

Добрый день! Скорей всего речь идет о частном водопроводе.Для уточнения информации  Вам необходимо обратиться в производственный отдел (45-45-52 доб.3) МУП \"Водоканал\" .Что касается стоимости работ, то обратитесь в любую подрядную организацию, где вам составят смету на выполнение работ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

артём Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 июня 2013, 15:25 26 июня 2013, 16:45
Вопрос Ответ
Добрый день! В нашем доме большинство помещений на 1-ом этаже переведены в нежилые и используются под магазины и офисы, однако в квитанциях, выставляемых ООО \"ЕРИЦ\", вся площадь дома считается за жилую. В связи с этим вопрос - различаются ли тарифы и нормативы (в данном случае по холодной воде и водоотведению) для жилых и нежилых помещений? И возможна ли ситуация, когда эти нежилые помещения и магазины без счетчиков потребляют воду, а в связи с тем, что там никто не прописан, начисления им не производятся? Жильцы боятся, что после установки в самое ближайшее время общедомового прибора учета появится очень много лишней воды.

 

Здравствуйте!Собственники всех помещений выведенных из жилого фонда заключают прямые договоры с МУП \\\"Водоканал\\\" и в соответствии с Федеральным законом №261-ФЗ все юридические лица обязаны установить приборы учета энергоресурсов  на своих объектах.

 Тарифы на водоснабжение и водоотведение для физических и юридических лиц единые, но нормативы отличаются и для юридических лиц не привязаны к числу прописанных в помещении находящемся в собственности.

 При расчете объемов воды пошедших на  общедомовые  нужды  объемы израсходованные в нежилых помещениях не учитываются.

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
18 июня 2013, 21:45 24 июня 2013, 10:29
Вопрос Ответ
Сегодня в Вашем абонентском отделе написал как физлицо заявление на заключение договора и заявление на осуществление со стороны Вашей организации опломбировки моего счетчика на холодную воду. На мой вопрос \"Когда я смогу забрать свою копию договора?\" получил от сотрудницы ответ, что якобы \"договор заключается один на весь дом, и его хранение осуществляет глава дома\". С такой позицией не согласен, т.к. договор заключается именно со мной и Вашей организацией, в связи с чем Вы обязаны мне передать один экземпляр на подпись и дальнейшее хранение. Почему якобы он будет храниться у кого-то, а не у меня? Прошу дать разъяснение по данному вопросу.

Добрый день!В соответствии с п. 6 \\\"Правил предоставления коммунальных услуг\\\" утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг.

 

На основании вышеизложенного сообщаю, что договор в письменной форме с каждым гражданином заключаться не будет, отношения РСО   и потребителя регулируются Постановлением №354.

 

Оформленный акт ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета холодной воды Вы можете забрать через 5 дней после опломбировки прибора учета в абонентском отделе МУП \\\"Водоканал\\\".

 

Андрей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
17 июня 2013, 16:58 24 июня 2013, 10:28
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Установили счётчик на холодную воду. Позвонили в ЖЭУ №2 для регистрации данного прибора учёта. Нам отказали сославшись на то, что наш дом перешёл на самоуправление и направили в МУП \"Водоканал\". Здесь нам ответили, что для регистрации счётчика нам необходимо предъявить: документ на право собственности на квартиру, паспорт владельца, справку о составе семьи, Паспорт на прибор учёта и акт о вводе в эксплуатацию! Плюс ксерокопии. Не слишком ли много документов для такого простого вопроса? И на основании чего их запрашивают? В ЖЭУ№7 попросили только паспорт на сам счётчик и ксерокопию. И оформили всё сами. Спасибо!

Добрый день! Для  опломбировки  приборов учета на холодную воду Вам необходимо написать заявление и предоставить   ксерокопию  паспорта   на прибор  учета, а для заключения договора с МУП «Водоканал» необходимо предоставить ксерокопии следующих документов: документ права  собственности  на квартиру, паспорт  РФ владельца, справку о составе семьи,  акт  ввода  в эксплуатацию прибора  учета, в соответствии  с  Постановлением  Правительства РФ от 06.05.2011 N 354   \"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\" ( \"Правила  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\")



Чумакова В,А, Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
12 июня 2013, 10:06 14 июня 2013, 08:48
Вопрос Ответ
Здравствуйте. На сайте МУП \\\"Водоканал\\\" имеются схемы расчетов по установки приборов учёта и сметные расчёты по диаметрам приборов соответственно, диаметр прибора можете глянуть у себя в подвале. Если Вы сообщите свой подробный адрес, мы подробно сообщим Вам стоимость прибора и расчёт на квартиру. МОЙ АДРЕС 87-Я ГВАРДЕЙСКАЯ, 41, КВ 4

Добрый день!Расчет для Вас будет выглядеть следующим образом:
начальные данные -
установлен прибор учета ВСХд - 32, стоимость включая монтажные работы и сопутствующие материалы - 13 097, 37 руб.
общая прощадь Вашей квартиры - 73, 8 кв. метра
общая площадь Вашего дома - 1 042, 6 кв. метра
Собственно расчет - 13 097, 37 / 1 042, 6 * 73, 8 = 927, 09
9, 30 руб - стоимость услуг расчетного центра по сбору, обработке информации, начислению, перечислению денежных средств, распечатке и доставке квитанций

Ирина Владимировна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 мая 2013, 13:42 30 мая 2013, 15:23
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В средствах массовой информации г. Волжского публикуют сведения о том, что к 1 июля 2013г. 100% МКД будут оборудованы общедомовыми приборами учтета. Данная работа уже проводится в МКД по 9 м/р, в которм я и проживаю. Большая чать домов микрорайона подлежит капитальному ремонту (об этом ежегодно нас уведомляет УК), а согласно ст. 13 ФЗ -261, такие дома не подлежат оборудованию общедомовыми приборами. Вопрос! Каким образом и какая служба планирует, регулирует и контролирует вопрос разумной обоснованности установки приборов.

Добрый день!

Определение  критериев   отсутствия   возможности  установки приборов учёта, определяется в соответствии с приказом Министерства регионального развития

Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. N 627 комиссионное собрание  с  участием представителей УК и РСО.  Дома документально включённые в очередь на капитальный ремонт оснащаться приборами учёта не будут.

Роман Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
29 мая 2013, 14:21 29 мая 2013, 15:36
Вопрос Ответ
Здравтвуйте. В нашем доме установили общедомовой счетчик учета воды. На подъезде висело объявление, что установкой занимается такая-то организация(я не удосужилась запомнить), цена счетчика около полторы тысячи рублей, замена труб, если потребуется и работа бесплатно, в рамках федеральной программы. Мне пришла квитанция на оплату за установку счетчика в размере 927 рублей. В доме 16 квартир, при несложных расчетах получается около 15000 рублей. Интересно бы узнать калькуляцию на установление счетчика. И что там с федеральной программой?

Здравствуйте. На  сайте МУП \"Водоканал\" имеются  схемы  расчетов по установки приборов учёта и сметные расчёты по диаметрам приборов соответственно, диаметр прибора можете глянуть у себя в подвале. 
Если Вы сообщите свой подробный адрес, мы подробно сообщим Вам стоимость прибора и расчёт на квартиру.

Ирина Владимировна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
29 мая 2013, 00:24 29 мая 2013, 09:08
Вопрос Ответ
Добрый день. Позвольте задать вопрос о насосных агрегатах Flygt. - Место установки насосов и характеристики перекачивающей жидкости; - Срок эксплуатации и надежность насосов. Спасибо.

Добрый день.Целесообразней данную информацию Вам запросить у представителей насосов Flygt или посмотреть в интернете технические характеристики.

Игорь Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
28 мая 2013, 15:58 29 мая 2013, 10:18
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Получили квитанцию на оплату за установку общедомовых приборов учета воды. Хочется узнать - это разовый платеж или такие квитанции будут рассылать в течение какого-то периода времени. И еще очень бы хотелось узнать, в каком пункте закона или постановления прописано, что обязанность по оплате установки ОДПУ возложена на собственников жилья. Буду очень признательна за ответ, а то собственники жилья интересуются, а получить грамотный ответ от управляющей компании не могут

Добрый день! Во-первых эти квитанции разовые, во-вторых в соответствии с Федеральным законом    

От 23.11.2009г №261 «Об энергосбережении и повышение энергетической эффективности», до 01 июля 2013г многоквартирные дома должны быть оснащены как коллективными, так и индивидуальными приборами учета тепловой, электрической энергии и воды. Закон обязывает собственников помещений нести расходы на установку прибора учета.

 

Елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
28 мая 2013, 14:49 29 мая 2013, 09:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте, сегодня получила квитанцию на установку общедомовых приборов учета (холодное водоснабжение) . Подскажите пожалуйста, по какому принципу распределяется плата за данную установку ОДПУ холодного водоснабжения между собственниками жилья (согласно площади или согласно количеству прописанных человек...)? И где можно увидеть смету на выполнение данных работ, а также акт о выполненных работах??? За ответ заранее спасибо!!!

Добрый день!Сметы на установку общедомовых приборов учета (ОДПУ ) Вы можете посмотреть на сайте МУП \"Водоканал\" в разделе Абонентам далее информация по МКД. Плата за установку ОДПУ рассчитывается 

исходя от площади собственника и общей площади многоквартирного дома.

За более подробной информацией обращайтесь к специалисту абонентского отдела Давыдову Сергею Николаевичу по тел.45-45-45 доб.163

Инна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
28 мая 2013, 14:35 29 мая 2013, 09:55
Вопрос Ответ
Здравствуйте, не могу передать на сайте показания приборов учета: вношу новые данные, выдается сообщение, что данные успешно сохранены, но при повторном просмотре сайта данные по-прежнему старые, а звонить в абонентский отдел, чтобы сообщить показания счетчиков, не всегда имеется возможность, тем более, что срок подачи показаний ограничен. Просьба принять меры по улучшению работы сайта.

Добрый день, Ольга.

Технически так устроено, что если вы получили сообщение что \'данные успешно сохранены\', то вы успешно передали показания. При повторном просмотре личного кабинета вы их увидите лишь тогда, когда они попадут в программу для расчета - в рабочие дни. Мы обязательно подумаем как сделать сервис более информативным. Спасибо за обращение.

Ольга
26 мая 2013, 20:08 27 мая 2013, 08:52
Вопрос Ответ
Живу в Погромном, ул.Ясеневая. Где можно узнать, водовод по улице частный или принят на баланс Водоканала? отказался от поливной воды, заключил договор с Вами, а воды не хватает, потому что поподключались дальше ещё три улицы, поливают без счётчиков, а на входе стоит кран 50. Подумываю -опять к поливочному водоводу подключаться или с Вами порешать проблемы.

Здравствуйте. Водопроводная сеть в п.Погромное  по ул.Ясеневая 30 и  до ул.Каштановая 14  протяженностью 640 метров, признана  бесхозяйной  и стоит на учете в Управлении Муниципальным Имуществом  (УМИ) г.Волжского  и на балансе МУП «Водоканал» не числиться. Что касается полива, то естественно Вам лучше подключиться к поливочному водопроводу, нецелесообразно хоз.питьевую воду использовать  в качестве полива.

Иван Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 мая 2013, 11:19 22 мая 2013, 10:27
Вопрос Ответ
Здравствуйте, опубликуйте пожалуйста на сайте значение жесткости горячей и холодной воды в городе (dH или ммоль/м), насколько я знаю в разных районах города жесткость воды разная. На самом деле это очень полезная информация для владельцев сложной кухонной техники, этим данным самое место на главной странице сайта, а пока напишите хотябы здесь. Заранее спасибо.

Здравствуйте.МУП \"Водоканал\" занимается эксплуатацией холодного водоснабжения и водоотведения, горячая вода к нам не относится. Среднее значение общей жесткости воды по г.Волжскому составляет 3,3-3,5 ммоль/м(градус/Ж)

Илья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
15 мая 2013, 18:32 16 мая 2013, 10:26
Вопрос Ответ
Здравствуйте,я в апреле оставила показания в личном кабинете.Сегодня принесли квитанцию,в которой начисление по среднему.Как я поняла,показания не обновились.Показания я оставила 26.04-28.04.,т.е.в период,когда их принимают.До этого всегда звонила,а сайтом воспользовалась впервые.Может,я что-то не правильно сделала,подскажите,пожалуйста.

Здравствуйте! Если Вам начислили по среднему, значит показания Вы не правильно передали. В соответствии с Постановлением №354 показания необходимо передавать ежемесячно в период с 23 по 26 число следующими способами:

1.по тел.45-45-45;

2. через личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\"

3. отправить показания на эл.почту  AO@VKANAL.RU, указав Ф,И.О, адрес

Анастасия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
7 мая 2013, 15:29 8 мая 2013, 09:54
Вопрос Ответ
Добрый вечер. 25.04,2013 я лично передавала данные по счетчику лицевой счет 0003-0016-0029 данные были переданы в размере77. После напечатания данной цифры нажала зафиксировать. Затем повторно зашла в личный кабинет и показания стояли в размере 77. Почему пришла квитанция без показателей и в данный момент стоят показатели предыдущего месяца?Значит, сайт не доработан и показания на сайте передавать нельзя?

Здравствуйте! Ваши показания не были приняты по причине технической ошибки, лицо допустившее ошибку привлечено к дисциплинарной ответственности.
В мае 2013г. передавайте показания прибора учета, в соответствии с Постановлением №354 и Вам будет сделан перерасчет, объемы скорректированны.
Приносим свои извинения.

наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
6 мая 2013, 20:12 8 мая 2013, 09:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте! По определенным причинам я не успела внести показания счетчиков по воде с 23 по 26 апреля. \" мая мне принесли квитанцию со странными показаниями по расходу воды (они нереально высоки) - это что же за нормы такие на 2 человек. Сделают ли мне перерасчет, если в следующем месяце я внесу фактические показания счетчиков?

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться  в абонентский отдел  МУП\"Водоканал\" , и  если необходимо написать заявление.

Ольга Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 мая 2013, 15:34 6 мая 2013, 13:25
Вопрос Ответ
1. Не пришла квитанция на оплату за март.Проживаем п. Металлург ул. Петровская, 54 2. Когда ваши квитанции будут со штрих-кодом для оплаты в терминалах сбербанка??? Только с вашими квитанциями приходится стоять в очередях на почтах, в банках...

Здравствуйте! Все квитанции потребителям частного сектора за март 2013 года были доставлены в срок до 10 апреля 2013 года. Причиной отсутствия квитанций по некоторым адресам являются следующие моменты- отсутствие почтового ящика, либо его недоступность, путаница с нумерацией домов, либо отсутствие нумерации на конкретном доме, иногда доставке квитанций препятствуют собаки. МУП \"Водоканал\" не может точно назвать причину по которой Вам не была доставлена квитанция за март месяц 2013 года. По Вашему обращению будет проведено разбирательство. Что касается квитанции со штрих-кодом,  то в настоящее время решается этот вопрос.

Киреева Т.В. Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 апреля 2013, 16:43 29 апреля 2013, 14:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте! У нас в домах по ул. Оломоуцкая 35-а, 35-б появились в большом количестве канализационные тараканы. СЭС может травить только подвал, ТСЖ при обследовании подвала их не обнаружило. Эти тараканы живут в трубах \"Водоканал\" может предпринять какие-нибудь меры по их уничтожению?

Здравствуйте!Скорее всего  эти \"тараканы\" живут в канализационных стояках, которые проходят в каждом подъезде..Внутридомовые сети  обслуживает ваша управляющая компания или ЖЭУ, к которой относится Ваш дом. Поэтому Вам необходимо обратиться к ним по вопросу промывки и дезинфекции стояков.

Юлия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 апреля 2013, 10:23 26 апреля 2013, 15:45
Вопрос Ответ
Установил счетчик на холодную воду. Пришли представители водоканала, опломбировали, забрали паспорт на счетчик, сказали, зайдите дней через 10 - заберите его, мол им надо его ксерокопировать. Теперь вопросы: Ваши сотрудники в абонентском отделе не могут предупредить клиента, чтобы тот имел при себе ксерокопию паспорта счетчика когда придут опломбировщики? Чтобы отдать его вашим сотрудникам-опломбировщикам, чтобы не ездить к вам несколько раз, посреди рабочего дня, к черту на кулички несколько раз? Вашим сотрудникам нельзя выделить фотоаппарат за 2тысячи рублей, чтобы они если нет ксерокопии просто фотографировали паспорт счетчика, чтобы не ездить к вам, посреди рабочего дня, к черту на кулички, туда где ходит только трамвай, несколько раз? Ваши сотрудники в абонентском отделе не могут принять заявку за опломбировку по телефону, чтобы не надо было ездить к вам посреди рабочего дня, в труднодоступный район города, для того чтобы ПРОСТО ОТДАТЬ В РУКИ справку о составе семьи? Ее нельзя отдать опломбировщикам, когда они придут? Почему установка счетчика оборачивается такими сложностями? Почему приходится бросать работу несколько раз, отпрашиваться, получать штрафы и прогулы, для того, чтобы просто зарегистрировать счетчик на холодную воду?

Уважаемый потребитель! Все сложности с оформлением и приёмом документов, обоснованны необходимостью соблюдения законодательства. С вас требуют именно ксерокопию паспорта так как ксерокопия является документом, где чётко зафиксированны данные на прибор, а фотокопия доступна для корректировки. Также необходимо Ваше личное участие, как собственника помещения (по телефону определить собственника не возможно) в подаче заявления.
И конечно в момент подачи заявления всех без исключения потребителей информируют о тех документах которые нужно сдать для приёмки прибора учёта и заключения договора.
Приехать за оригиналом паспорта и оформленным актом ввода в эксплуатацию всё равно необходимо, так как акт ввода прибора в эксплуатацию должен быть подписан уполномоченным лицом (в соответствии с приказом) и заверен печатью. Печатей предприятия и полномочий на подпись акта, у контролёра производящего опломбировку нет. Кроме того, квалификация контролёра не вкючает в должностные обязанности такую операцию как - приём документов на заключение договора.
Приносим свои извинения за неудобства, связанные с необходимостью соблюдения установленных законом требований при заключении договора.

Евгений Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 апреля 2013, 23:28 25 апреля 2013, 14:35
Вопрос Ответ
Проживаю по ул. Пионерская, 15. Уже неделю из крана течет холодная вода вместо горячей. Хотелось бы узнать в чем причина и когда появится горячая вода?

Добрый день, Ольга!МУП \"Водоканал\" занимается эксплуатацией водоснабжения и водоотведения, горячая вода к нам не относится. Обращайтесь в свою управляющую компанию или ЖЭУ или ТЭЦ.

Ольга Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 апреля 2013, 13:52 24 апреля 2013, 15:06
Вопрос Ответ
Оплачиваю воду по квитанциям ЕРИЦ. Могу ли я заключить с водоканалом лично договор.

Добрый день!Если Ваш дом перешел  на непосредствееную форму  управления, то Вы заключаете договор с МУП \"Водоканал\", но квитанции будет печатать  ОАО \"ЕРИцВО\"

Юрий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 апреля 2013, 22:47 24 апреля 2013, 12:02
Вопрос Ответ
добрый день когда будет вода на по ул зорге

Добрый день!При отсутствии холодного водоснабжения Вы в первую очередь должны обращаться в свою УК или ЖЭУ, которой относится ваш дом( за исключением частного сектора). Обо всех планируемых отключениях ХВС они должны оповещать жителей, если отключение аварийное звоните тогда в диспетчерскую МУП \"Водоканал\" по тел.45-45-60.

андрей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 апреля 2013, 11:11 24 апреля 2013, 11:34
Вопрос Ответ
Можно ли уже оплачивать за потребление воды через сбербанк онлайн,вы писали что вроде как скоро это можно будет делать,но нигде пока не видела информации.

Добрый день.

Да, можно. В  настоящее время готовится новость на сайт. Также можно оплачивать в терминалах сбарбанка.

Александра
23 апреля 2013, 10:31 24 апреля 2013, 11:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мы приобрели дом (56%готовности) г.Волжский, пос. Уральский, Приозёрная, 1. Нужно делать септик. Каков порядок его изготовления?( от документов до строительства). И можно ли самим его построить? Заранее благодарна за ответ

  

Здравствуйте! МУП «Водоканал» занимается эксплуатацией водопровода и канализации. Септиками занимается СЭС.

 

 

 

 

 

Наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
16 апреля 2013, 14:06 17 апреля 2013, 16:25
Вопрос Ответ
добрый день,-я прописана в квартире одна-стоит счетчик на горячую воду трачу 2 куба в месяц-а за холодную воду мне начисляют 6_7 кубов -я конечно столько не расходую-в квитке указано 58 человек прописанных но их на 20человек больше-а ведь расчет идет и из этих расстраченных кубов на этих непрописанных человек-что делать в этом случае чтобы расчет шел и на этих жильцов -ведь я из за них плачу больше?????

Добрый день! Вам нужно обратиться в ОАО \"ЕрицВо\"

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
8 апреля 2013, 12:56 9 апреля 2013, 13:53
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите если в связи с окончанием срока счетчика до очередной поверки (очередь на проведение которой составляет аж 2 месяца) была начислена оплата по нормативам потребления, а на самом деле количество м3 было в разы меньше, куда обращаться для проведения перерасчета?

Здравствуйте!Вам необходимо обратиться в МУП \"Водоканал\" ( если частный сектор) и написать заявление на перерасчет, если МКД то обращаться нужно в ОАО \"ЕрицВо\".

Татьяна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
5 апреля 2013, 16:12 8 апреля 2013, 09:07
Вопрос Ответ
Добрый день. Я оплачиваю услуги водоснабжения чрез терминалы QIWI. Очень удобно и быстро, спасибо, что реализовали такую возможность! Хотелось бы уточнить, где можно найти адреса терминалов QIWI на территории 2-го пос. до ЛПК?

Добрый день.

Адреса терминалом можно посмотреть сайте qiwi: https://w.qiwi.com/replenish/map.action?lng=44.7728830720581&lat=48.789960100390736&zoom=13

К сожалению там не указано имеются ли терминалы на территории пос. Краснооктябрьский. Владельцами терминалов являются коммерческие организации, которые не всегда предоставляют информацию о местоположении терминала.

Как вариант могу предложить подключить банковскую карту к QIWI-кошельку и оплачивать услуги МУП Водоканал (и совершать другие оплаты) непосредственно с карты, выбрав в способе оплаты Вашу банковскую карту.

Нина
4 апреля 2013, 09:20 5 апреля 2013, 10:36
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какая жесткость воды в г.Волжском или где можно взять информацию такого рода? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день !Среднее значение общей жесткости воды по г.Волжскому составляет 3,3-3,5 Г/Ж

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 апреля 2013, 14:30 4 апреля 2013, 09:15
Вопрос Ответ
как получить код доступа для личного кабинета

Здравствуйте.Для каждого абонента код доступа индивидуален, поэтому Вам необходимо лично позвонить в абонентский отдел по тел. 45-45-45 доб.160 или 162

сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 марта 2013, 14:48 26 марта 2013, 08:26
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я в конце февраля поменяла прибор учета на горячую воду, куда мне обратиться чтобы расчет за слив начислялся с нового счетчика ?

Здравствуйте!Для начала Вам необходимо сообщить о замене счетчика в филиал \"Лукойл-ТТК\",  затем обратиться в ОАО \"ЕрицВо\" для начисления платы за услугу водоотведение.

Елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 марта 2013, 12:15 25 марта 2013, 13:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте я проживаю пос Паромный. Мне и моим соседям приходят ваши квитанций с интересной строкой ( квитанция оплате не подлежит, аванс: )поэтому наше отделение связи № 14 категорически отказывает в оплате ваших бумажек. При обращений в абонентский отдел по телефону было сказано что это ошибка при распечатке. Просьба устраните ошибку или свяжитесь с О С №14.

Добрый день! Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать Ваш адрес или Вы можете связаться с оператором абонентского отдела по телефону 45-45-45 доб.170

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
18 марта 2013, 11:10 20 марта 2013, 08:20
Вопрос Ответ
Добрый день! 07.03.2013 с карты сбербанка через услугу Сбербанка-онлайн произвел платеж в размере, указанном в личном кабинете. В сбербанке сказали, что перечисление занимает 20 секунд. Через пять дней 12.03.2013 диспетчер водоканала сказала, что деньги еще не перечислены. В какие сроки у Вас регистрируется платеж через Сбербанк-онлайн? Надо ли к вам подходить с чеком сбербанка о перечислении платежа?

Добрый день, Алексей Андреевич.

Ваша оплата пришла на счет МУП Водоканал только 11 марта. В связи с техническими трудностями учтена она только 19 марта. Обычно это происходит быстрее. Подходить нет необходимости. 
Спасибо за своевременную оплату.

Климашин А.А.
12 марта 2013, 17:29 20 марта 2013, 08:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте! У меня жалоба на обслуживание! Дело в том, что мне не пришла квитанция на оплату! Хотя я отправляла показания счётчика по электронной почте 25.02. 2013 (ao@vkanal.ru). А так же сделала звонок после обеда, этого же числа для достоверности. Ответил автоответчик , я предоставила показания счётчика, адрес, Ф.И.О. плательщика! Всё как положено! Сегодня 04.03.2013 позвонила на сервер, чтобы узнать, почему не принесли квитанцию на оплату и получали ли мои показания счётчика!? На что девушка ответила минуту и куда-то удалилась. Я прождала минут пять, а потом ваши операторы положили трубку, сорвав звонок….. Операторы так же Не предоставили мне код доступа, и я не могу попасть в свой личный кабинет! Каждый раз мне предоставляли Не верные данные, это было три раза! Если у Вас не работает сервер, так и скажите! Или предоставьте мне официально письмом КОД ДОСТУПА, чтоб я могла попасть в свой личный кабинет .Плательщик Юдин Е.А. Адрес: о.Зелёный, ул. Дамбовая № 1 а, индекс: 404 113. Л/с: 0003-0025-0010

Здравствуйте Наталья! Ваш персональный  код доступа - ****** (скрыт администратором). Телефон 45-45-45 многоканальный, поэтому оператор трубку бросить не могла, а перевела Вас на другово инженера у которого возможно было занято, поэтому и был сорван Ваш звонок. Квитанции на оплату разнесли еще не всем.

Наталья
4 марта 2013, 13:51 28 марта 2013, 15:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я проживаю в частном секторе. Оплату водопотребления несколько месяцев производил мой сын, оплата была электронными платежами, показания счетчика он указывал в назначении платежа. В этом месяце я обнаружила что оплата производится по нормам. В абонентском отделе прояснили, что перерасчет по показаниям не производится. Вопрос: почему?

Здравствуте Татьяна Алексеевна! Согласно постановления №354, если абонент не передает показания , то начисление производится согласно постенавления, перерасчет не производится. Показания необходимо передавать в период с 23 по 26 число ежемесячно по телефону 45-45-45 или через  интернет( отправив на электронную почту AO@VKANAL.RU показания приборов, указав адрес, Ф.И.О.)

Татьяна Алексеевна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
1 марта 2013, 11:37 4 марта 2013, 09:50
Вопрос Ответ
Когда МУП \"Водоканал\" найдет возможность для абонентов оплачивать не только через КИВИ (мне конкретно это не удобно), а и через указанные на вашем сайте в разделе Как можно оплатить - значки например-СБЕРБАНК он лайн? Вы вводите ими в заблуждение! Потому что через СБЕРБАНК он лайн можно платить Михайловское и Урюпинское водоснабжение!

 Здравствуйте Татьяна! В сбербанк-онлайн услуги МУП \"Водоканал\"  оплачивать можно, достаточно указать счет МУП \"Водоканал\" вручную. Это конечно неудобно.
 Договор по поводу отдельного пункта для оплаты услуг МУП \"Водоканал\"  находися в процессе подписания.

Татьяна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
28 февраля 2013, 17:35 4 марта 2013, 09:58
Вопрос Ответ
Вчера передал показания счётчика на 25.02.13. на ao@vkanal.ru За прошедшие сутки нет ни подтверждения о получении показаний, ни изменения показаний в л\\ кабинете. Подача данных через л\\кабинет то же не осуществляется. Подаю данные используя\"Все доступные мне способы\" Люшневский В.С. Металлург, Двинская - 5. Л/С - 0002-0041-0005. на 25.02.2013г.- Показания общего счётчика - 00981. Показания поливного счётчика - 00306. Прошу подтвердить получение этих данных, используя имеющиеся у вас мои контактные данные.

Здравствуйте Виктор Семёнович! Не переживайте ваши показания мы получили.

Виктор Семёнович Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 февраля 2013, 10:23 4 марта 2013, 09:38
Вопрос Ответ
что делать если неправильно подано показания счётчиков вместо 11 (хол) передали 40 а вместо 5 (горяч)передали 39 оплатить так мы не сможем можно ли скорректировать и куда обратиться?

Здравствуйте Наталья! Вам необходимо обратиться в абонентский отдел, написать заявление чтоб Вам сделали перерасчет.

наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 февраля 2013, 22:49 4 марта 2013, 09:33
Вопрос Ответ
За январь 2013 г. показания счетчика были 8 м3, а теперь - 5 м3. Почему в личном кабинете не проставляется показание ниже, чем за прошлый месяц? Сейчас зима, показания меньше бывают. Как быть?

Здравствуйте Марина!В личном кабинете указывается показание прибора учета, а не его расход. Оно может быть такое же как и в предыдущий месяц (если вы не пользовались водой) либо больше. Если же показание прибора учета у вас уменьшилось - значит прибор учета не исправен.
Обратитесь в абонентский отдел.

Марина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
22 февраля 2013, 11:12 4 марта 2013, 10:04
Вопрос Ответ
Добрый день.Скажите пожайлуста электронный адрес отдела кадров.

Добрый день! OK@VKANAL.RU

вася Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 февраля 2013, 01:16 4 марта 2013, 09:17
Вопрос Ответ
сменился собственник жилья и число проживающих, что будет если не сообщить об этом в горводоканал?счетчика на воду нет!

Здравствуйте, Михаил! Если вы проживаете в частном секторе, то Вам  необходимо подойти в абонентский отдел. При себе иметь ксерокопии документов:свидетельство на дом, на землю, паспорт собственника, домовую  книгу, технический паспор с БТИ.

михаил Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 февраля 2013, 13:37 19 февраля 2013, 11:06
Вопрос Ответ
Доброго времени суток. Наконец то заработала оплата через Киви кошелек. Очень удобно, спасибо. Олег.

Добрый день! Спасибо огромное, стараемся для всех абонентов.

Олег Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
6 февраля 2013, 15:14 7 февраля 2013, 15:43
Вопрос Ответ
Наш дом перешел на непосредственную форму управления. В ЖЭУ направляют в МУП \"Водоканал\" для заключения договора на водоснабжение и водоотведение. Подскажите, какой пакет документов необходимо представить для заключения договора, часы работы специалистов, ответственных за указанную работу, а также № кабинента и режим работы специалистов

Здравствуйте, Евгения!                                                                                                                                                              Ксерокопии документов:паспорт собственника, свидетельство о собственности на квартиру, справку о составе семьи из МФЦ.
Абонентский отдел каб №55
график работы: с8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00
пятница не приемный день

Евгения Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
28 января 2013, 13:36 28 января 2013, 16:11
Вопрос Ответ
Уважаемый администратор было бы неплохо в \"контактная информация\" указать почтовые адреса абонентского отдела. иногда сложно дозвониться по телефону.

Почтовый адрес:404130, ул.Пушкина 16а, г.Волжский

электронный адрес: AO@VKANAL.RU абонентский отдел

Олег Митрофанович Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 января 2013, 21:26 28 января 2013, 15:27
Вопрос Ответ
Как же все-таки передать вам показания счетчика???? Пытаюсь несколько дней дозвониться, а слышу в ответ ваша очередь-3,2,1. И опять 3,2,1.А для чего же записывать все это на пленку???

Здравствуйте! Показания можно передавать по тел.45-45-45 или 45-45-50 или отправить показания на электорнную почту - AO@VKANAL.RU, указав Ф.И.О., адрес проживания и сами показания.

Любовь. Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 января 2013, 17:02 28 января 2013, 15:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте, на основании какого документа МУП \"Водоканал\" имеет право отключить стационарное лечебное учреждение от подачи хоз.-питьевой воды за неуплату?

Здравствуйте, Наталья! На основании гл. 7 Правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в РФ утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1999 №167.

наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 января 2013, 16:03 29 января 2013, 13:48
Вопрос Ответ
Здравствуйте, сейчас в квартире никто не прописан, и никто не проживает. Как быть с показаниями? их так и указывать каждый месяц? или нет?

Здравствуйте, Анастасия! В данной ситуации Вам необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление, для того чтобы Вам не начисляли по среднему( если не будите передавать показания).

Анастасия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 января 2013, 13:34 29 января 2013, 13:29
Вопрос Ответ
Установили счетчик на воду, каким образом произвести его опломбирование? Какие документы необходимо представить?

Здраствуйте, Ирина!Если у Вас заключен договор с МУП \"Водоканал\" напишите заявление в произвольной форме и принесите в абонентский отдел, если не заключин обратитесь в ООО\"Энергомера\"

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 января 2013, 23:49 28 января 2013, 15:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте. За газ и свет через интернет банк или киви платить удобно и просто. У вас, заплатив по интернету,невозможно там же передать показания приборов, для этого нужно еще зайти на ваш сайт. Зчем лишний раз людей мучать? Раньше вы сотрудничали с киви кошельком, затем перестали, но я все равно передал показания в строке назначение платежа. Абонентский отдел показания не получил. Я пришел лично и показал квитанцию с киви кошелька о том что я передавал показания. Мне вежливо ответили что все равно теперь три месяца я буду платить по средневековому, простите за иронию, по среднему. Спасибо С уважением, Олег

Добрый день, Олег.
Наше сотрудничество с QiWI не прекращается. Действительно, с ноября 2012 г. через QIWI кошелек нельзя оплатить услуги МУП Водоканал. Связано это с техническими изменениями в QIWI кошельке и не зависит от нас. В то же время через терминалы оплата доступна. В ближайшие дни специалисты QIWI обещают возвращение нашей организации в список получателей платежа на сайте. Как только это произойдет мы будем рады Вам об этом сообщить. Что касается назначения платежа, то мы его действительно не видим, поэтому не можем через него принять показания. Мы со своей стороны стаемся сделать все чтобы Вам было удобно оплачивать услуги МУП Водоканал и передавать показания приборов учета.
Спасибо за понимание.

Олег
14 января 2013, 13:07 16 января 2013, 13:07
Вопрос Ответ
Подскажите как отправить Вам срочное донесение юридического лица в электронном виде.

на электронную почту ao@vkanal.ru или по факсу 31-69-02

Стариков Иван Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 декабря 2012, 13:21 24 декабря 2012, 16:17
Вопрос Ответ
Здравствуйте. проживаю в Рабочем пос., показания счетчика на 24.12.12 - 77м3.,Показание от 03.10.12- 69м3,показание за ноябрь не успела передать, откуда появилось показание 95м3 в квитанции за ноябрь? ведь более 2м3 я не потребляла в течение года по показаниям прибора учета. Проживаю одна. И вопрос второй, при входе в личный кабинет нужно указывать ИНН. Чей? Вводила свой, неправильно, ИНН водоканала_тоже неправильно. Код доступа указываю тот, который сообщили по телефону.Пыталась вместо ИНН указать №л\\счета, тоже не получилось.

Здравствуйте! В связи с Постановлением РФ №354 показания счетчика надо передовать ежемесячно с 23 по 26 число, если Вы не передали, то Вам начисляют по среднему.Для более подробного ответа задайте вопрос заново, указав номер Вашего  лицевого счета и конкретные вопросы.

При входе в личный кабинет для физических лиц указывают номер лицевого счета, а юридических - ИНН.

tatjjana Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 декабря 2012, 13:11 25 декабря 2012, 09:16
Вопрос Ответ
Нужно ли менять показания общего водомера во дворе,если им не пользуешься?

Показания по прибору учета в соответствии с Постановлением РФ №354 передовать необходимо ежемесячно с 23 по 26 число, даже если показания на счетчике не изменились. В случае если показания не передавались, тогда начисляется по среднему значению.

по всем вопросам обращайтесь по тел.45-45-45 или 45-45-50

Наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 декабря 2012, 21:15 25 декабря 2012, 08:56
Вопрос Ответ
Где написать благодарность сегодняшней аварийной бригаде МУП Водоканал за оперативную работу по устранению нашей аварии.После звонка диспетчеру ,аварийная приехала через 20 минут и через 30 минут прочистили 4-е колодца.Огромное спасибо от всей нашей улицы!

Спасибо огромное! Стараемся работать!

Любовь Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 декабря 2012, 20:56 24 декабря 2012, 16:47
Вопрос Ответ
где можно поверить счетчик хвс диаметром на 32,40 укажите телефон и адрес

 

Обратитесь в ООО \"Энергомеру\" Т/Ф 39-10-53 и 39-63-22

инна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
17 декабря 2012, 09:04 17 декабря 2012, 14:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите, позжайлуста, как найти общий язык с Вашим инженером по о. Зеленый, мне не правильно указали показания счетчика, в квитанции, я лично два раза приходила, что бы сделать сверку, но, увы, она мне объясняет, что сбой произошел в программе у Вас, из-за этого не правильно посчитал компьютер, надо сначала оплатить, а потом будем разбираться, но я с этим не согласна, хочу сначала разобраться в кубах, а потом оплатить по счетчику, но со мной не хотят разговаривать, сначала оплатите, я подошла к начальнику, но , увы, тот вообще не в курсе и вразумительного мне не ответил, с кем я еще могу согласовать показания счетчика? С уважением Кабакова

Здравствуйте, Эмма Валентиновна! В связи с переходом на порядок расчетов в соответствии с Постановлением  Правительства РФ № 354, в квитанции за сентябрь 2012г некорректно отображались показания  по приборам учета. В действительности, показания, прошедшие по водомеру на июль 2012 составляют 00452, однако задолженность образовавшаяся на конец ноября 2012 в результате несвоевременной подачи показаний, подлежит оплате в соответствующие сроки. Данные суммы начисления соответствуют объемам, начисленным исходя из среднемесячного потребления, согласно Постановления № 354 РФ. Если же на данный момент показания по приборам учета не дошли до 00452, тогда необходимо ежемесячно сообщать одни и те же показания до тех пор, пока на водомере не будут указанные кубы ( 00452). Но при этом сумма, выставленная в квитанции за ноябрь месяц подлежит полной оплате и перерасчет сумм не производиться.

Эмма Валентиновна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
13 декабря 2012, 12:33 18 декабря 2012, 08:27
Вопрос Ответ
Я оплачиваю за воду по книжечке,показания указываю,почему я ещё должна звонить и передавать показания,тем более ,что к вам дозвониться практически невозможно.Какой(извините)мудак придумал это новшество,У не го с головой все в порядке,ладно молодежь грамотная,а бабушки?Я против этого нововведения думаю меня под держат и другие.Прежде чем вводить у людей поинтересовались удобно это или нет.Как говориться, всё для людей,всё для народа,а он то в пролёте всегда и остаётся.

Здраствуйте Александр! Правила предоставления коммунальных услуг описаны в Постановлении правительства РФ № 354 от 06.05.12

Александра Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
12 декабря 2012, 14:20 14 декабря 2012, 11:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я регулярно оплачиваю все услуги ЖКХ и даже телефон по интернету через Киви кошелек. В октябре 2012 мне также удалось оплатить и ваши услуги,но в дальнейшем на Киви кошельке вы исчезли. Существует ли какой нибудь удобный способ оплаты через интернет с возможностью передавать показания счетчика не прибегая ко всякого рода личным кабинетам, где надо добывать пароль, и прочих сайтов от которых хочется просто приехать за тридевять земель и отстоять в огромной очереди на почте.Возможно я ошибаюсь, но так как отсутствует штрих код то и нет возможности оплатить в обычном сбербанке!? Спасибо. С уважением Олег.

Здраствуйте!На данный момент возможность оплаты через Киви-кошелек( на сайте оператора) временно отсутствует, но функционирование будет восстановлено. Оплата через Сбербанк будет тоже  доступной, договор на стадии заключения.                           Обо всех новостях читайте также на сайте МУП \"Водоканал\" в разделе Новости

Олег Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 декабря 2012, 11:48 12 декабря 2012, 10:10
Вопрос Ответ
Здравствуйте! скажите, пожалуйста, законно ли брать плату в пятикратном размере за превышение лимитов водопотребления?

Здраствуйте! Взымание платы в пятикратном размере за превышение лимитов водопотребления законно на основании п.70 Постановления Правительства №167 от 12.02.1999. на основании п.3а Постановления Совмина РСФСР №273 от 25.05.1983

Марина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 декабря 2012, 14:45 4 декабря 2012, 09:48
Вопрос Ответ
Можно ли как-нибудь распечатать из личного кабинета платежное поручение на оплату в почтовом отделении?

Физические лица могут зайти в личный кабинет и распечатать квитанцию на оплату, но по техническим причинам  данная операция временно недоступна.

 

Евгений Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 декабря 2012, 19:04 3 декабря 2012, 14:46
Вопрос Ответ
как узнать код доступа в личный кабинет?

Необходимо обратиться в абонентский отдел, код доступа для каждого абонента индивидуален

Олег Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
26 ноября 2012, 09:01 27 ноября 2012, 13:11
Вопрос Ответ
Это не вопрос, а ответ для тех у кого возникают сложности с передачей показаний счетчиков. Очень просто это сделать на сайте www.eric-vo.ru, а не на этом. Судя по предыдущим вопросам по данной теме и ответам на них - госпожа Финникова О.В. не является компетентным специалистом и не проявляет заинтересованности в предоставлении абонентам понятной информации.

Передать показания счетчика возможно несколькими способами: по тел./ф 45-45-50 и 45-45-45; через личный кабинет(для физических лиц) узнав свой личный код доступа в абонентском отделе; по электронной почте (ao@vkanal.ru), указав адрес, Ф.И.О.,номер лицевого счета, показания счетчика.

 

Александр Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
25 ноября 2012, 13:45 27 ноября 2012, 13:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Не могу изменить показания в личном кабинете. Выходит надпись \"Не найдена запись в базе данных\". Подскажите,что делать?

Это означает  временную техническую неисправность.В таком случае отправте показания счетчика на эл.почту абонентского отдела ao@vkanal.ru, указав номер лицевого счета, Ф.И.О. , адрес проживания, или передать показания по тел.45-45-50 или 45-45-45

Анастасия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 ноября 2012, 09:44 23 ноября 2012, 15:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я проживаю в п.Краснооктярьском, в марте 2012года изменилось число проживающих, было 3 стало 2 человека. За какой период мне сделают перерасчет по ХВС? потребление ХВС начисляется по нормам. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Все перерасчеты производятся с момента подячи заявления в письменной форме, а также обо всех изменениях вашей  водохозяйственной обстановке и численности проживающих необходимо сообщать в течении месяца в МУП \"Водоканал\" для своевременного перерасчета.

Надежда Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
16 ноября 2012, 18:15 20 ноября 2012, 09:44
Вопрос Ответ
Вы пишите что код указан на квитанции,но у нас в частном секторе (п.Рабочий) книжечки,а в них нет кода доступа в личный кабинет,как его получить?

Здравствуйте.Вам надо позвонить в абонентский отдел по тел. 45-45-45 доб.166, 160 или 45-45-50

Александра Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 ноября 2012, 12:25 6 ноября 2012, 13:45
Вопрос Ответ
объясните как передать показания счётчика воды через интернет?

Только физические лица могут передать показания счетчиков через интернет, зайдя в личный кабинет или позвонив по тел.45-45-50

михаил Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
23 октября 2012, 11:07 24 октября 2012, 10:55
Вопрос Ответ
Как вам передать показания счетчика? Обязательно ли нужно завести личный кабинет?

показания можно передовать по тел.45-45-45, 45-45-50 или через личный кабинет(для физ.лиц.)

Елена Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
22 октября 2012, 13:21 24 октября 2012, 10:56
Вопрос Ответ
Еще раз задаю вопрос-как получить код доступа?В квитанции код доступа -скрыт(получить у оператора).С сотового не дозвониться.

Код доступа указан в квитанции на оплату.Если Вы не можете дозвониться до абонентского отдела, тогда звоните по тел.45-45-50 и Вас соединят с оператором АО.

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
13 октября 2012, 00:01 15 октября 2012, 10:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Скажите пожалуйста у вас есть вакансии на должность слесаря?Опыт работ есть.

обращайтесь в отдел кадров 45-45-95

Сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 октября 2012, 18:47 15 октября 2012, 10:44
Вопрос Ответ
Подскажите уровень жесткости воды в старой части города Волжского

Среднее значение в г.Волжский по показателю жесткость общая (питьевая вода) составляет 3,5 градус/ж

Ирина Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 октября 2012, 16:46 15 октября 2012, 11:22
Вопрос Ответ
Как получить код доступа в личный кабинет?тел.454545,454550 не отвечают.номер договора,инн-не проходит.Лицевой счет-0012-0007-0020.Если Вы мне ответите и пришлете его не скрывая,я не думаю,что кто-кто оплатит мой счет,а я буду благодарна и вовремя оплачу услуги Водоканала.

Код доступа указан на квитанции по оплате рядом с лицевым счетом.

Светлана Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
10 октября 2012, 17:07 11 октября 2012, 10:20
Вопрос Ответ
КАК ПОПАСТЬ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ?

Зайдите на сайт МУП \"Водоканал\" на главную страницу и в правом верхнем углу \"личный кабинет\" выберите физические или юридические лица и введите номер лицевого счета или ИНН соответственно. тел.45-45-50

Оля Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
9 октября 2012, 19:46 10 октября 2012, 11:51
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Ко мне в частный сектор на о.Зелёный 02.10.2012. пришла сотрудница от МУП \"Водоканала\",принесла квитанцию на оплату! Интересно получается, в прошлом месяце, я как положено, заплатила, внесла показания счётчика. А теперь в квитанции на оплату за сентябрь мне выдают сумму на 156.55 руб. откуда? почему? Я позвонила в это же день в абонентский отдел, мне сказали, что мне нужно звонить каждый месяц, указывая данные счётчика. Я указала показания со счётчика, но в аб/отделе и слушать ничего не захотели, сказали чтоб я оплатила эту сумму, взятую с потолка а потом они внесут корректировку. Меня интересует, что за ерунда происходит? Я не собираюсь оплачивать эту квитанцию! В договоре указано, черным по белому, расчётный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Потребитель обязуется оплачивать услуги РСО ежемесячно до 10 числа месяца! А мне не дают возможности, как положено, взять мои показания со счётчика, 02.10.2012 которые я предоставляю в абонентский отдел по телефону и заплатить, но по счётчику! А не по квитанции, в которой надумали от «Водоканала» г. Волжского начислить мне такую сумму, а я должна, по каким то непонятным для меня причинам оплачивать второго числа? В этот день я приезжала в «Водоканал» по этому вопросу, но в пропускной мне сказали, что абонентский отдел НЕПРИНИМАЕТ физических лиц, а примут только в понедельник 08.10.2012. Правда, Удобно!?

Здравствуйте!Согласно постановления №354  от 6 мая 2011г Правительства РФ, которое вступило в силу с 1 сентября 2012г.

Подавать показания по приборам учета нужно ежемесячно в период с 23 по 26 число.Если показания не переданы, то начисления производятся по среднемесячному объему потребления.Жители о.Зеленый были предупреждены о том, что необходимо подавать показания по приборам,были развешаны объявления, каждому абоненту лично донести данную информацию нет возможности.

Все корректировки по показаниям и объемам будут произведены в следующем месяце, при подаче показаний по приборам учета.

тел.45-45-45 абонентский отдел

Наталья Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 октября 2012, 21:20 4 октября 2012, 14:16
Вопрос Ответ
Кем и когда была установленна норма потребления холодной воды не одного человека,№ приказа или постановления.

Нормы и тарифы потребления холодной водой устанавливает Управление по региональным тарифам по Волгоградской области.

Геннадий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 октября 2012, 21:18 4 октября 2012, 14:28
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Живем на п. Металлург, получили новые квитанции, по оплате за воду в них нечего не понять. откуда взялись цифры в показаниях счетчиков совсем не те. и как написано в объявлении \"на столбах\" (это , что новая форма работы МУП ?) мы должны , каждый месяц сообщать вам по телефону данные показания счетчиков, к вам и так не дозвонишься, есть другой способ сообщить данные? указан еще емейл, но его кто нибудь смотрит?

Здраствуйте.обращайтесь в абонентский отдел  по тел.45-45-45 или 45-45-50

сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 октября 2012, 20:07 4 октября 2012, 09:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Живем на п. Металлург, получили новые квитанции, по оплате за воду в них нечего не понять. откуда взялись цифры в показаниях счетчиков совсем не те. и как написано в объявлении \"на столбах\" (это , что новая форма работы МУП ?) мы должны , каждый месяц сообщать вам по телефону данные показания счетчиков, к вам и так не дозвонишься, есть другой способ сообщить данные? указан еще емейл, но его кто нибудь смотрит?

Здраствуйте.обращайтесь в абонентский отдел  по тел.45-45-45 или 45-45-50

сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 октября 2012, 20:07 4 октября 2012, 09:21
Вопрос Ответ
Пришла квитанция на оплату холодной воды. Договор с Вами заключали, но воду в дом не проводили. Как такое возможно?

обращайтесь в абонентский отдел тел.45-45-45 или 45-45-50

Вадим Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
1 октября 2012, 18:21 4 октября 2012, 09:19
Вопрос Ответ
Здравствуйте, если можно, сообщите, пожалуйста, химический состав водопроводной воды. Сколько фтора, йода в микро граммах и т.д. Если не можете сообщить - скажите куда обратиться.

Здраствуйте. Среднегодовые значения Фторид - иона:

Первый подъем-0,170 мг/дм3; второй подъем нов.сооружения-0,155 мг/дм3; второй подъем стар.сооружения-0,158 мг/дм3.

Определение содержания йода- не включено в рабочаю программу МУП \"Водоканал\"

Лидия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
19 сентября 2012, 00:25 27 сентября 2012, 16:25
Вопрос Ответ
почему нет горячей воды в 18 и 19 м/р???

МУП \"Водоканал\" к горячей воде никакого отношения не имеет!Обращайтесь в ТЕЦ.

татьяна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 сентября 2012, 18:30 27 сентября 2012, 16:05
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Почему я не могу попасть в свой личный кабинет? Неоднократно звонила в абонентский отдел объяснили но все равно не могу войти. на пример мне сказали что нужно ввести данные 0001-0057-0023 и нужный код. но я все равно войти не могу. А было бы так удобно. И производить оплату через интернет. Так как проживаю в Металлурге и постоянно ездить в город не с руки.

Обратитесь по тел.45-45-64 отдел информационных технологий МУП Водоканал

Валентина Александровна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 сентября 2012, 09:18 27 сентября 2012, 15:45
Вопрос Ответ
здравствуйте! я проживаю в частном секторе (микрорайон Южный). использую воду для хоз-питьевых целей и полива садового участка. Ответьте мне, пожалуйста: 1. как можно оплатить эти 2 вида водопользования (плюс водоотведение) с помощью интернета. я пользуюсь услугами сбербанк-онлайн. этот сервис запрашивает у меня реквизиты: наименование банка, расчетный и корр. счета, БИК, ИНН и пр., которых я не знаю. Подскажите мне их. 2. и где можно на вашем сайте внести показания счетчика отдельно по поливу и по питьевой воде. Заранее спасибо.

Волжское отделение № 8553 ОАО \"Сбербанк России\"

рас.счет 407 028 101 111 601 01 085

Отделение № 8621 Сбербанка России г.Волгоград

БИК 041806647 кор.счет 301 018 101 000 000 00 647

Людмила Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
8 августа 2012, 19:33 4 сентября 2012, 11:35
Вопрос Ответ
Будет ли в м Южном по адресу Ул Покровская 14,16,18 проложена канализация и вода. Почему наши дома остались без нужд цивилизации ?

Добрый день. Приходится с сожалением заметить, что Ваши дома не остались без нужд цивилизации, их не было там, когда Вы приобретали правоустанавливающие документы на землю и на строительство. Может быть, приобретая земельный участок следует предварительно узнать  о возможностях подключения.  Но раз уж так вышло, думаем, не следует отчаиваться. Вообще, возможности коммуникаций водоотведения южной части города весьма ограничены. Неадекватные темпы роста жилищного строительства, общественно-деловых и развлекательных центров и соответствующей инфраструктуры привели к перегрузке действующих коммуникаций. Возможности строительства новых и реконструкции существующих , сдерживаются ограниченными тарифами на услуги водоотведения,  доступностью оплачивать  застройщиками тарифы на подключение. Планами развития городских территорий предусматривается строительство новых перекачивающих насосных станций и сборно-транспортирующей сети, однако, банальная нехватка финансовых ресурсов, а так же определенная «неорганизованность» самих застройщиков земельных участков оставляет их пока только планами. Назвать конкретную дату начала и окончания строительства не представляется возможным. Единственным решением в настоящее время является строительство индивидуальных септиков или кооперативное строительство линий и перекачивающих насосных станций собственниками земельных участков на долевой основе.  МУП «Водоканал» готов предоставить технические условия на подключение таких систем локального водоотведения в зависимости от объемов нагрузок и наличия технических возможностей действующих коммуникаций. 

Ольга Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
30 июля 2012, 00:20 13 августа 2012, 14:28
Вопрос Ответ
Установила новый счетчик, наш дом отказался от управляющей компании. УК аппломбировать счетчик отказывается, ссылаясь на Водоканал. Водоканал отказывается, ссылаясь на отсутствие договора. Заявление на заключение договора подала около двух месяцев назад. До сих пор абонентский отдел отвечает, что мой вопрос не решен. Сколько ждать решения? Счетчик не аппломбирован! Куда отсылать показания? Как оплачивать?

В настоящий момент времени производится разработка механизма по заключению прямых договоров (с МУП \"Водоканал\") на предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов (МКД), отказавшихся от услуг УК. Ориентировочно типовой договор будет готов к 01.10.2012 г. Без наличия договорных отношений опломбировка не имеет смысла.

Чуприкова М.В. Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
24 июля 2012, 14:42 13 августа 2012, 16:28
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мы владельцы новостроющихся участков хотели узнать о законе, который усматривает водоснабжение магистрали по нашей улицы. Администрация отказывается проводить воду.Как можно поступить в этой ситуации?Ближайшая колонка находиться 200 м. и более от строющихся домов.

Добрый день.  К сожалению, Вы не указали где расположены ваши участки. Просим уточнить местоположение, если вопрос еще актуален.  При этом, извините, считаем не лишним напомнить, что приобретая земельный участок следует предварительно поинтересоваться наличием возможностей подключения к системам водоснабжения и водоотведения, планами перспективного строительства. Думаем, что  «отказ администрации проводить воду» является не субъективным мнением или желанием, а банальным, к сожалению, отсутствием финансовых возможностей. Выходом из сложившейся ситуации может быть кооперативное (долевое) строительство собственниками смежных и близ расположенных земельных участков линий общего пользования с учетом планов застройки территории и перспективного развития. При наличии технических возможностей, МУП «Водоканал» готов предоставить технические условия на подключение  к действующим коммуникациям.

Алексей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
19 июля 2012, 20:19 13 августа 2012, 16:46
Вопрос Ответ
Интересно, а куда делся с вашего сайта мой вопрос об обещенной и несостоявшейся во 2 квартале 12года замене части водовода по ул Карбышева,17? Сроки назвали вы сами.Что теперь пожалели о данных обещаниях и решили что лучший выход из этой ситуации- просто удалить неудобный вопрос с сайта? Вы, господа, забыли, что сайты есть не только у вас!!!...

Замена водопровода по ул. Карбышева 17, домов 5,6,7, выполнена 27.07.2012г

Людмила Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
16 июля 2012, 15:34 10 августа 2012, 15:41
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Какие тарифы существуют у водоканала для прочистки канализационных труб в частном секторе? На поселке металлургов за прочистку засора в трубе длинной не более десяти метров, хлопчики приехавшие на сделанный вызов по тел.45-45-60 запросили 3 (три) тысячИ!!! На вопрос почему так дорого, был ответ: официально это стоит около пяти тысяч? Как это понимать, внесите пожалуйста ясность! Аварийку отправили туда, откуда она приехала.

В настоящее время тариф на:

- снятие подпора канализации независимо от протяженности - 3000 руб

- прочистку канализационной сети                                              - 251,56 руб/м.п.

- очистку колодца                                                                           - 304,29 руб/м.п.

- промывку канализационных трубопроводов

Диаметром 150-200 мм промывочной машиной                        - 628,55 руб/м.п.

 

В связи с отсутствием на сайте конкретных данных о времени и адресе заявки, установить виновных в указанном инциденте, а именно запросе оплаты за снятие подпора, невозможно.

По недопущению подобных нарушений проведена разъяснительная работа с работниками ЦДС. В случае выявления подобных подтвержденных фактов, просим вас в дальнейшем сообщать по т.45-45-50.

Игорь Анатольевич Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
6 июля 2012, 14:13 10 августа 2012, 15:29
Вопрос Ответ
Здравствуйте! У меня такой вопрос: дело в том, что по нашему участку проведена вода во дворе частного дома, вода была проведена ещё до нас! Стоит вопрос как нам легализоваться и оформить воду ? Что нам для этого нужно делать, какие документы собрать?

В соответствии с действующим законодательством Вам необходимо было сразу после оформления документов на собственность обязательно обратиться  в абонентский отдел МУП \"Водоканал\".

Если вода проведена технически грамотно, место присоединения оборудовано соответствующим образом, то с  Вами будет заключен договор на отпуск воды и начислено в соответствии с действующими нормативами за самовольное пользование с момента возникновения права собственности. Если присоединение выполнено с нарушениями, необходимо получить технические условия на присоединение и привести сети и сооружения в соответствии с ними,  только после этого с Вами будет заключен договор и произведено начисление за самовольное пользование.

Если самовольное присоединение выявится инспекторами  МУП \"Водоканал\", оно будет ликвидировано без уведомления, сведения будут предоставлены в Администрацию городского округа –город Волжский для возбуждения административного делопроизводства, владельцу частного дома будет выставлена претензия включая средства затраченные на ликвидацию незаконного присоединения и за самовольное пользование системами водоснабжения.

Необходимо заметить, что начиная с 1 сентября 2012 года вступят в силу положения правил предоставления коммунальных услуг, которые предписывают производить начисление за самовольное присоединения и самовольное пользование системами коммунального водоснабжения по сечению трубопровода исходя из круглосуточного периода действия, что гораздо больше чем по нормативным величинам.

Наталия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
3 июля 2012, 12:02 13 августа 2012, 16:24
Вопрос Ответ
16 января 2012 года я обращалась к вам с вопросом о ремонте водовода по ул. Карбышева, 17. В ответе были названы сроки замены этого участка водовода , а именно 2 квартал 2012 года. но до сих пор работы не выполнены. Объясните пожалуйста, что это было: простая отписка \"пролитайте и отстаньте от нас\" или перенос сроков по объективным причинам???

Замену водопровода по ул.Карбышева домов 5,6,7 выполнили 27.07.2012г

Благоустройство после АВР по адресу ул.Карбышева д. 17 в полном объеме будет выполнено согласно графика до 25.08.2012г

Людмила Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
2 июля 2012, 13:10 21 августа 2012, 11:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Скажите где можно ознакомиться с правилами замены счетчиков холодной воды в связи с окончанием срока поверки. Приборы учета: общий и на полив. С уважением Паринов

Таких правил не существует в принципе. Прибор учёта с истёкшим сроком государственной поверки не допускается к эксплуатации, со всеми вытекающими последствиями. Приборы учёта установленные вместо приборов с истёкшим сроком государственной поверки, вводятся в эксплуатацию в обычном порядке, каких либо «льгот» действующим законодательством не предусмотрено.

Паринов Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
20 июня 2012, 12:05 13 августа 2012, 16:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть информацию о взаимодействии Водоканала и УК, ТСЖ по борьбе с должниками.

Такой информацией не располагаем, так как  УК, ТСЖ  самостоятельно проводят борьбу со своими должниками и во взаимодействии с МУП \"Водоканал\" не нуждаются.

Юлия Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
14 мая 2012, 17:28 13 августа 2012, 16:30
Вопрос Ответ
здравствуте! я оплачиваю услуги ЖКХ через интернет с домашнего компьютера (газ, электроэнергия) , а ваших реквизитов нет. Этот вопрос я задавал не давно, здесь на сайте. Ответа нет. Такое впечатление что этот сайт никто из администрации не читает .

Реквизиты МУП \"Водоканал\"

Южный филиал ОАО \"Промсвязьбанк\" г.Волгоград

расч.счет 407 028 107 010 000 02986

БИК 041806715   кор.счет 301 018 101 000 000 00715

сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
21 апреля 2012, 19:17 23 августа 2012, 15:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте!!! Я проживаю в 34 квартале в 13 доме,у меня газовая колонка.вечером она гаснет из-за того,что нет напора воды.что делать и как быть и с кого за это спросить.Ходил в управляющую компанию приходил древний слесарь,но это было днем и вода в это время кое как присутствует.Может стоит подать давление воды в водопроводных трубах??? Но мне кажеться это не возможно из-за древнего трубопровода.Будте любезны разобраться с этим вопросом и ответить мне.С уважением жилец который оплачивает услуги и хочет получить их качественными.

Здраствуйте!Причин может быть несколько:старый забитый  трубопровод и разбор воды в вечерние время усиливается.В любом случак Вам нужно обращаться в вашу управляющую компанию

Роман Попов Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
12 апреля 2012, 22:07 24 августа 2012, 09:30
Вопрос Ответ
Здравствуйте! За пользование газом, электроэнергией я плачу по интернету, с домашнего компьютера, а как заплатить за пользование водой? я не вижу ваших реквизитов.

Реквизиты МУП \"Водоканал\"

Южный филиал ОАО \"Промсвязьбанк\" г.Волгоград

расч.счет 407 028 107 010 000 02986

БИК 041806715   кор.счет 301 018 101 000 000 00715

сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 апреля 2012, 07:52 23 августа 2012, 14:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте! За пользование газом, электроэнергией я плачу по интернету, с домашнего компьютера, а как заплатить за пользование водой? я не вижу ваших реквизитов.

Реквизиты МУП \"Водоканал\"

Южный филиал ОАО \"Промсвязьбанк\" г.Волгоград

расч.счет 407 028 107 010 000 02986

БИК 041806715   кор.счет 301 018 101 000 000 00715

сергей Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
11 апреля 2012, 07:52 23 августа 2012, 14:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я проживаю в СНТ \"Вишневый сад\". Соседи провели водопровод от колонки в 2004 году (у всех стоят счетчики и есть разрешение водоканала). В этом году планируется реставрация этого водопровода. Могу ли я подключиться к этому водопроводу во время реставрационных работ? Какие нужны для этого документы?

Подробную  информацию Вы можете узнать по телефону 45-45-52 (производственный отдел)

Дмитрий Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
15 марта 2012, 10:48 23 августа 2012, 14:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте,есть ли у вас вакансии на работу?я на 5 курсе ВФ МЭИ кафедра ТВТ

Обращайтесь в Отдел кадров предприятия и узнавайте по телефону 45-45-95

Анна Финикова О.В.Финикова О.В.
секретарь
6 марта 2012, 18:07 23 августа 2012, 14:36
Вопрос Ответ
здравствуйте,мы работники Водоканала ,что у нас( для работников по сменам) изменилось в оплате труда,никто ничего нам не разъясняет,почему ставят выходные дни когда идет пографику2\\2 смена,получили аванс у всех по разному _ЧТО ПРОИСХОДИТ?

Добрый день.

В соответствии со вступившим в силу Федеральным законом «О персональных данных» (№ 152-ФЗ), направленным на обеспечение всех необходимых мер по защите информации, используемой коммерческими и государственными организациями, предприятие МУП «Водоканал» было вынуждено перейти на расчет заработной платы по сертифицированной в данном аспекте программе «Зарплата и управление предприятием - 1с 8.2», ввод которой начался с 01.01.2012.

Настройка учета отработанного времени и расчета заработной платы в данном комплексе проводилась строго по «Трудовому кодексу РФ» и Коллективному договору.
В связи с особыми условиями производства для некоторой категории работников устанавливается суммированный учет рабочего времени. Согласно ст. 104 ТК РФ и Коллективного договора за период учета принят год.
Порядок ведения суммированного учета рабочего времени определяется Правилами внутреннего трудового распорядка.
При составлении графиков сменности руководитель подразделения строго контролирует соблюдение Трудового кодекса РФ и составляет графики так, чтобы сумма рабочего времени за год у данной категории работников не превышала норму часов по Производственному календарю работников, находящихся на пятидневной рабочей неделе.
Графики сменности доводятся до работника руководителями подразделений.
Аванс рассчитывается также как и заработная плата за месяц - строго по отработанным часам индивидуального графика сотрудника.
Заработная плата (аванс) за расчетный месяц будет совпадать только у тех сотрудников, у которых совпадают индивидуальные графики и табеля, а также и оклады, и дополнительные начисления.
Со всеми вопросами по графикам работы и расчету заработной платы работнику необходимо обращаться к табельщику или к руководителю подразделения.

natalya
29 января 2012, 20:49 14 февраля 2012, 10:26
Вопрос Ответ
Скажите пожалуйста. Почему на вашем сайте нет информации о закупках на следующий год, и планов ремонта или реконструкции канализации, водопровода и т.д.

Предприятие является коммерческой организацией, в связи с чем, самостоятельно осуществляет действия по определению поставщиков и заключению всех видов договоров с юридическим и физическими лицами, не противоречащие действующему законодательству.
Предложения о сотрудничестве Вы можете направить в коммерческий отдел на электронный адрес в разделе \"Контакты\".
С планами мероприятий по ремонту, реконструкции канализации и водопровода и т.д. можно ознакомиться на сайте МУП «Водоканал» в разделе «Тарифы» (документ «О досрочном пересмотре тарифов на холодную воду, водоотведение и очистку сточных вод для потребителей МУП «Водоканал»)

Константин
17 января 2012, 12:58 19 января 2012, 11:10
Вопрос Ответ
Здравствуйте, я проживаю по адресу ул. Карбышева,17. В декабре 2011 года на водоводе,который проходит рядом с нашим домом, произошло несколько аварий подряд, эти трубы лежат в земле как минимум с 1965 года или даже больше.Ответьте пожалуйста, когда будет произведена замена этого участка водовода на новый?

Добрый день.

Работа по замене участка х/п водопровода по адресу ул. Карбышева 17 (8 м/р, дом № 5, 6, 7) планируются на второй квартал 2012 год

Людмила
16 января 2012, 13:28 20 января 2012, 16:05
Вопрос Ответ
Сегодня, 20 декабря, отключено поступление холодной воды. Почему на вашем официальном сайте нет объявлений для потребителей о подобных отключениях??? Где я могу получить инфо?

Добрый день.

Информация о снижении давление размещена в новостях.

Светлана
20 декабря 2011, 09:45 20 декабря 2011, 10:28
Вопрос Ответ
На каких улицах пос. Рабочий существует трубопровод центральной канализации?Существует ли в принципе возможность подключения дома на улице Прибрежная или это фантастический проект 22 века?

Добрый день.

Поселок Рабочий не имеет централизованной системы канализации. Водоотведение от высотных и общественных зданий осуществляется локальными самотечными канализационными линиями рассчитанными на соответствующие нагрузки. 
Действующая самотечная канализационная линия Ду150мм по ул.Октябрьская-Прибрежная рассчитана на нагрузки от двух детских садов и школы. Имеет самотечное исполнение.
В настоящее время, ввиду улучшения степени благоустройства попутных индивидуальных домовладений и подключения их к коллектору, линия работает с существенно превосходящими нормальные эксплуатационные характеристики параметрами. Начиная от ул.Большевистская самотечная линия работает полным сечением, практически, в напорном режиме, обуславливая чрезвычайно высокий потенциал аварийности. Прием дополнительных стоков технически недопустим.

Альберт
30 ноября 2011, 15:15 6 декабря 2011, 15:09
Вопрос Ответ
Здравствуйте, скажите, анализируются ли пробы питьевой воды на содержание в них хлорфенолов? Ведь летом в водохранилище наблюдаются превышения ПДК по фенолам, а при хлорировании могут образовываться высокотоксичные хлорфенолы.

Здравствуйте,

свой ответ разобью на две части:
1. \"летом в водохранилище наблюдаются превышения ПДК по фенолам,\" Откуда у Вас такие данные?
По данным ЦЛПиПВ МУП \"Водоканал\" за 2011 г., содержание фенолов в Волгоградском водохранилище:
март - 0,00087 мг/дм3
апрель -0,00074 мг/дм3
июнь - 0,00095 мг/дм3
август - 0,00065 мг/дм3
сентябрь- 0,0005 мг/дм3
ПДК -0,001 мг/дм3 (СанПиН 2.1.4.1074-01 п. 3.1.1.2.2.1.1.)
Методика контроля: ПНД Ф 14.1:2:4.182-04 п.9.

2.Определение концентрации хлорфенолов в питьевой воде силами ЦЛПиПВ МУП \"Водоканал\" не производится согласно
СанПиН 2.1.4.1074-01 \"Питьевая вода...\" приложение № 1 \" Правила установления контролируемых показателей качества питьевой воды и составления рабочей программы производственного контроля качества питьевой воды\" п.1 - п.2.4.

Ольга
12 ноября 2011, 15:06 14 ноября 2011, 16:11
Вопрос Ответ
Днем 11 октября 2011 приходилось наблюдать, как машина с надписью \"ассенизаторские услуги\" (гос.номер р100оу) сливала свое содержимое в канализационный колодец водоканала, напротив магазина \"Дукан\" между 22-24мр. Допустимо ли это?

Данные действия не допустимы.
МУП \"Водоканал\" совместно с компетентными органами будет определена принадлежность автомобиля и проведена соответствующая проверка

Наблюдатель
14 октября 2011, 09:39 14 октября 2011, 10:29
Вопрос Ответ
Добрый день. скажите, пожалуйста, с чего необходимо начать подключение к центральной канализации в поселке рабочий (ул.Волжская), какие документы, материалы, куда обращаться?

Добрый день.

Вам необходимо обратиться в Технический отдел МУП \"Водоканал\".

С документами: паспорт гражданина, свидетельство о гос. регистрации права на землю и строение.

 
Ольга
31 августа 2011, 12:46 26 сентября 2011, 16:26
Вопрос Ответ
В связи с узаконенной теперь пропиской в СНТ \"ОТДЫХ\" (дачный порселок в речпорту) появилась возможность провести воду в жилой дом. Есть ли в ВОДОКАНАЛЕ СКРЕБКОВЫЙ ОДНОЦЕПНОЙ ЭКСКАВАТОР? Сколько стоит 1 маш.час. его работы? И сколько стоит провести 1 п.м. водопровода?

Расчетными схемами водоподачи и проектами водоснабжения промпредприятий, расположенных на левом берегу балки Осадной (Волгоградское водохранилище), в районе базы ОПС, не предусмотрено водоснабжение садоводческих обществ и в частности СНТ «Отдых». Исходя из расчетных нагрузок промпредприятий, определены диаметры и пропускная способность действующих подводящих водоводов. Увеличение водоразбора в результате подключения новых потребителей приведет к снижению параметров водообеспеченности существующих потребителей и противопожарного водоснабжения.

В целях обеспечения питьевой водой садоводов СНТ «Отдых» МУП «Водоканал» выданы технические условия №43 от25.03.2011г на подключение водоразборной колонки.

Для решения вопроса водоснабжения СНТ «Отдых», с подведением воды непосредственно к домовладениям, необходима разработка проектной документации и строительство (реконструкция) подводящих водоводов (увеличение пропускной способности существующих) и разводящих сетей с учетом обеспечения противопожарных расходов воды.

Считаем, что инициатором в разработке такого проекта (определение количества потребителей, нагрузок, схемы разводящей сети, решение вопроса отведения стоков) должно стать Правление СНТ по решению общего собрания членов товарищества. Возможна организация товарищества собственников жилья ТСЖ.

На основании указанного проекта водоснабжения будет определяться и стоимость 1 п.м. водопровода.

ОТДЫХ
19 августа 2011, 15:21 27 сентября 2011, 09:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, если знаете уровень ph воды в системе отопления города. Выдержат ли её алюминиевые радиаторы рассчитанные на ph от 7 до 8. Если не знаете, сообщите, пожалуйста, где это можно узнать?

МУП Водоканал не владеет информацией по физико-химическим свойствам теплоносителся используемого для отопления. Для получения данной информации обратитесь в организацию, предоставляющую Вам данную услугу - ООО \"ЛУКОЙЛ-Волгоградэнерго\".

Станислав
12 июля 2011, 22:40 14 июля 2011, 08:15
Вопрос Ответ
В последнее время очень часто говорят об ухудшении качества питьевой воды, о загрязнении источника водоснабжения, о том, что Водоканал не может обеспечить качество воды и необходимости фильтрования воды перед употреблением… Могли бы вы дать достоверную информацию о том что мы пьем и нужно ли дополнительно очищать водопроводную воду???

Источником водоснабжения городского округа – г.Волжский является Волгоградское водохранилище. Забор воды осуществляется в 15км выше створа плотины Волгоградской ГЭС, в 750 м от берега, с глубины 7м от поверхности.

Подготовка воды до уровня питьевого качества в соответствии с проектной технологической схемой водоочистки (осветление, обесцвечивание) осуществляется отстаиванием в горизонтальных отстойниках и фильтрованием на скорых фильтрах. Обеззараживание воды производится по двухступенчатой схеме: первичное хлорирование, поступающей на обработку воды и вторичное хлорирование, обработанной воды после скорых фильтров перед резервуарами чистой воды, откуда питьевая вода подается непосредственно потребителям. При необходимости, осуществляется дополнительное обеззараживание на площадках насосных станций третьего и четвертого подъемов.

Контроль качества природной и хоз-питьевой воды, подаваемой потребителям города, осуществляется постоянно центральной лабораторией природных и питьевых вод  МУП «Водоканал».  В настоящее время специалистами лаборатории контролируется 46 химико-бактериологических показателей качества воды. ТО ТУ «Роспотребнадзор» и ФГУЗ ЦГиЭ по г.Волжскому совместно с ЦЛПиПВ МУП «Водоканал»  систематически осуществляют санитарно-гигиенический мониторинг воды по химико-бактериологическим показателям перед подачей в распределительную сеть (II подъем, III подъем, IVподъем) и в 6 контрольных точках распределительной сети водопровода.

На настоящий момент качество питьевой воды полностью обеспечивает требования СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». Питьевая вода гарантированно безопасна для потребления.

Наличие отдельных ингредиентов загрязнений в рамках предельно-допустимых концентраций, определенных СанПин, объясняется существенным износом действующих водопроводных сетей, вторичным загрязнением воды в разводящих и внутридомовых сетях, необходимостью постоянного присутствия низких, безвредных концентраций хлора для обеспечения постоянного обеззараживающего эффекта.

За последние годы МУП «Водоканал» удалось выполнить замену около 150 км трубопроводов из действующих 1000км коммуникаций систем водоснабжения и водоотведения города, что пока весьма мало для предотвращения вторичного загрязнения воды. Нарастить темпы реновации водопроводных сетей не позволяет существующая тарифная политика.

Основываясь на выше сказанном, повторим, что питьевая вода системы водоснабжения г.Волжский безвредна для потребления. Однако, считаем целесообразным (не обязательным!!!) применение фильтрования питьевой воды непосредственно перед употреблением и приготовлением пищи. О чем свидетельствуют рекомендации ученых и медицинских центров гигиены, практика экономически развитых стран.

При этом хотелось бы обратить особое внимание жителей города (в случае принятия решения об установке фильтров) на правильность выбора применяемых фильтров и фильтрующих устройств, выполнение требований по замене фильтрующих элементов, адсорбирующих за период эксплуатации загрязнения и при эксплуатации сверх нормативного срока способных увеличивать концентрацию загрязнений, усиливать эффект вторичного загрязнения воды.

Александра Петровна
28 апреля 2011, 15:31 29 апреля 2011, 08:06
Вопрос Ответ
Когда отключат горячее водоснабжение весной 2011 года? Почему у Вас на сайте нет таких объявлений? Можно предоставлять такую информацию информационному сайту г. Волжского.

С этим вопросом Вам необходимо обратиться в организацию предоставляющую Вам услуги по горячему водоснабжению.

Ольга
15 апреля 2011, 19:46 25 апреля 2011, 08:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я живу в частном секторе в поселке Краснооктябрьский. У нас старый счетчик и нам необходимо его заменить на новый прибор учета. Вместе с этим мы решили перенести кухонную мойку на другое место в доме. Все работы я буду проводить самостоятельно. Расскажите поподробнее о порядке отключения старого и принятии нового прибора учета. И ещё вопрос: могу ли я установить новый прибор учета под кухонной мойкой, если она будет располагаться на тумбе с дверцами, и для того, чтобы снять показания счетчика необходимо будет открывать их. В паспорте нового прибора учета, купленного нами, ничего конкретного про требования к месту расположения не сказано.

Здравствуйте Николай!

Так как работы по замене старого прибора на новый будете проводить самостоятельно, то отключив и сняв, старый водомер, его нужно сохранить. После установки нового прибора учёта, вам необходимо написать заявление на приёмку (опломбировку) прибора учёта. Представитель МУП «Водоканал» производя приёмку водомера, обязательно обратит внимание на старый прибор учёта и зафиксирует его последние показания в акте.

Место установки прибора учёта должно соответствовать требованиям, установленным заводом изготовителем - по температурному режиму, влажности и прочим характеристикам, влияющим на точность работы прибора (указывается в паспорте). Разместить прибор учёта в тумбе не воспрещается, если при этом не нарушаются требования указанные в паспорте на прибор. Наличие дверей на тумбе, так же не является препятствием для установки прибора учёта ХВС.

Николай
6 апреля 2011, 12:10 13 апреля 2011, 13:10
Вопрос Ответ
Здравствуйте, а где можно найти информацию по потребностям и закупкам Водоканала? Заранее благодарюЮлия.

Предприятие является коммерческой организацией, в связи с чем, не осуществляет действий, в рамках Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ \"О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд», по определению поставщиков (исполнителей, подрядчиков), размещению заказов на поставку товаров, выполнению работ, оказанию услуг.
МУП «Водоканал» вправе самостоятельно определять поставщиков и заключать все виды договоров с юридическим и физическими лицами, не противоречащие действующему законодательству.
Предложения о сотрудничестве Вы можете направить в коммерческий отдел на электронный адрес в разделе \"Контакты\".

Юлия
21 марта 2011, 16:39 25 марта 2011, 09:43
Вопрос Ответ
Сообщите пожалуйста тариф на воду для полива в СНТ \"Лилия\" на 2011 год

Информация о тарифе для садоводческих обществ размещена в разделе \"Абонентам\" : \"Прейскурант на техническую воду подаваемую с ВЗС на 2011г\"

Татьяна
19 марта 2011, 15:32 25 марта 2011, 09:31
Вопрос Ответ
Здравствуйте, Как получить код доступа к Личному кабинету для Юридических лиц? И какой функционал у Личного кабинета?

Код к личному кабинету можно получить в Абонентском отделе, с 1 марта данные для доступа в личный кабинет для юридических лиц указывается в документе \"акт выполненых работ\". В настоящее время в личном кабинете Вы сможете посмотреть задолженность перед МУП \"Водоканал\" а также посмотреть информацию о приборах учета. Рассматривается вопрос о расширении функциональности личного кабинета.

Александр
25 февраля 2011, 13:50 31 марта 2011, 10:42
Вопрос Ответ
Добрый день. Где я могу получить информацию о проводимых Вашей организацией открытых конкурсах (на финансовые услуги в соответствии с законодельством об естественных монополиях, а также о закупках товаров и услуг в рамках кредита ЕБРР)?

Сведения о конкурсах и закупках в рамках кредита ЕБРР публикуются на официальном сайте http://www.ebrd.com

Андрей
15 февраля 2011, 12:00 15 февраля 2011, 14:20
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Возможна ли регистрация счётчика холодной воды,в вашей организации,для последующей, самостоятельной установки, и начала учёта ?

МУП \"Водоканал\" не осуществляет регистрации приборов учёта для последующей самостоятельной установки и начала учёта.  Представители МУП \"Водоканал\"  принимают  прибор учёта, смонтированный на месте установки, при условии, что данное место соответствует требованиям, указанным заводом изготовителем в паспорте на прибор. Для начала учёта потребления холодной воды  так же должны быть опломбированы в закрытом состоянии обводные, резервные трубопроводы и любые другие устройства для отбора холодной воды, не охватываемые общим прибором учёта, вводимым в эксплуатацию.

Валентин
12 февраля 2011, 12:00 15 февраля 2011, 13:33
Вопрос Ответ
прошу прислать химический состав и параметры водопроводной воды так как занимаюсь аквариумами.

Все показатели водопроводной воды в г.Волжском соответствуют требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода...»

Олег
11 февраля 2011, 16:01 15 февраля 2011, 13:33
Вопрос Ответ
в связи с чем в последние дни периодически снижается давление холодной воды? несколько раз в день она идет тонкой струйкой

Снижение давления в сети водоснабжения обусловлено сбоями в работе  преобразователя частоты вращения электродвигателя, автоматически поддерживающего давление в сети. В настоящее время  частотный преобразователь выведен в ремонт и давление в сети поддерживается в ручном режиме без перебоев.

наталья
9 февраля 2011, 22:56 15 февраля 2011, 13:32
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Хотела бы обратить ваше внимание на то,что телефон приемной, указанный в меню контактной информации слева 45-45-50, а при просмотре данной инфо в развернутом виде написано,что это тел отдела кадров, а приемная - 45-45-55!!!!!

Спасибо. Исправлено.

Ane4ka
27 января 2011, 16:55 31 января 2011, 17:14
Вопрос Ответ
Здравствуйте, у меня дом в станице в 2005 году установил счётчик водомер в доме а теперь обязуют его перенести на улицу . Правомерны ли действия МУП ?

Действия МУП правомерны, в части требования переноса прибора учёта на границу балансовой принадлежности (т. е. к месту присоединения Вашей трубы к трубопроводу МУП) в соответствии с п.1 ст.13 Федерального закона №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».  Однако, место установки прибора учёта должно соответствовать требованиям, установленным заводом изготовителем - по температурному режиму, влажности и прочим характеристикам, влияющим на точность работы прибора (указывается в паспорте). Одновременно сообщаем, что МУП «Водоканал» г.Волжского никаких предписаний частным домовладельцам о переносе узлов учета на улицу не давал.

Александр
27 января 2011, 16:19 1 февраля 2011, 16:37
Вопрос Ответ
Хотелось бы уточнить параметры воды, особенно жесткость dH.

Жесткость питьевой воды в распределительной системе водоснабжения г.Волжского равна 3,30 Ж (в единицах измерения РФ)

Виктор
29 декабря 2010, 10:36 1 февраля 2011, 16:37
Вопрос Ответ
КОГДА ПРЕКРАТИТЬСЯ ВОРОВСКОЙ БЕСПРЕДЕЛ ??? ОТКЛЮЧИЛИ ВОДУ НА 4 ДНЯ , А НЕТ УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ ! ОТКРОВЕННО ЗАЯВЛЯЮТ КТО ПЛАТИТ НА ТОГО И РАБОТАЕМ ! ИЗ ЗА СТРОЯЩЕГОСЯ ГИПЕРМАРКЕТА НА УЛ ЛОГИНОВА ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ НЕТ ВОДЫ В РЯДЕ ОРГАНИЗАЦИЙ ! ХАМСТВО, КОРРУПЦИЯ, НАПЛЕВАТЕЛЬСТВО !

Для переноса водовода диаметром 500 мм из района строительства Гипермаркета МУП «Водоканал» силами  цеха Водопровода запланировал и выполнил переврезку этого участка сети в новый пластиковый. Новый участок обходит строй площадку по периметру. Для переврезки были предупреждены абоненты попадавшие под отключение водоснабжения с 14.12.10 по 18.12.10г. Но из-за непредвиденной аварии (на пластиковой трубе выдавило давлением воды стык) и её устранения, а также в связи с дезинфекцией гипохлоридом и промывки новой сети с контролем качества воды нашей лабораторией срок запуска сместился на 2 дня, т.е. воду дали в  18час 15 мин 20.12.10 г. Полное водоснабжение абонентов начали после получения положительного анализа воды 24.12.10г. Об изменениях срока подачи воды абоненты были предупреждены.

Иван
27 декабря 2010, 09:25 1 февраля 2011, 16:39
Вопрос Ответ
по какой формуле производится расчёт потребления воды на одного человека и кто утверждает эти нормы?в квартире нет счётчиков!

По данному вопросу Вам следует обратиться в организацию, которая занисается расчетом предоставляемых Вам услуг. Если речь идет о квартире, то расчет в большинстве случаев делает АУ МФЦ ( http://www.mfc-v.ru/ ). В общем случае расчет производится исходя из норм согласно Постановлению 57/6 от 28 декабря 2008 года. http://vkanal.ru/files/subscribers/city_statute.doc

иван
22 декабря 2010, 11:48 23 декабря 2010, 12:14
Вопрос Ответ
Каков порядок и стоимость поверки водомеров, установленных в квартирах?

МУП Водоканал не оказывает услуги по установке и поверке приборов учета.

Озорнина Т.Н.
6 декабря 2010, 16:29 23 декабря 2010, 12:15
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите пожалуйста электронный адрес вашего отдела кадров

 Информацию для отдела кадров можно направить по  электронной почте vkanal@mail.ru c пометкой «для отдела кадров» телефон отдела кадров 45-45-64 (доб.4)

Александра
1 декабря 2010, 12:22 1 февраля 2011, 16:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте. недавно приобрели новые бытовые приборы. Хотелось бы узнать основные характеристики поставляемой воды для определения необходимости дополнительной очистки и умягчения при использовании бытовых приборов...Спасибо:))

Данную информацию вы можете получить в разделе О предприятии - показатели работы

http://vkanal.ru/about/activities/

Анна
29 ноября 2010, 10:41 31 января 2011, 16:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте, ма приобрели участок в мкр. Южный- под строительство- вопрос- когда нам можно обратиться в МУП \"Водоканал\" для получения Технического разрешения на подключение к водопользованию и водоотведени.

При наличии правоустанавливающих документов на участок и его топографической съемки заявление можно написать в любой момент. 

Технический отдел: т.45-45-53  доп 122, 133

Нигина
19 ноября 2010, 11:57 22 ноября 2010, 10:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте, ма приобрели участок в мкр. Южный- под строительство- вопрос- когда нам можно обратиться в МУП \"Водоканал\" для получения Технического разрешения на подключение к водопользованию и водоотведени.

При наличии правоустанавливающих документов на участок и его топографической съемки заявление можно написать в любой момент. 

Технический отдел: т.45-45-53  доп 122, 133

Нигина
19 ноября 2010, 11:57 22 ноября 2010, 10:41
Вопрос Ответ
Прочитал на Вашем сайте,что у Вас установлен энергосберегающий насосный агрегат \"Флипт\".Поделитесь,пожалуйста, о нём информацией.

Насосные агрегаты Flygt мощностью 250 и 310 кВт с частотными приводами находятся в эксплуатации 3 и 2 года соответственно. Экономия электроэнергии за этот период составила 30% от номинальной мощности. Снижены затраты на обслуживание, т.к. за время эксплуатации проводились только регламентные работы по замене масла. Из имеющегося опыта обращаем Ваше внимание, что при выборе материала рабочего колеса необходимо учитывать химический состав сточных вод. Если Вас интересуют более расширенная информация обратитесь по тел.45-45-59 к главному механику Черняк Александру Владимировичу.

михаил
19 октября 2010, 09:39 1 февраля 2011, 16:40
Вопрос Ответ
Здраствуйте, у меня вопрос по поводу водоснабжения, я живу в 22 квартале по ул.Карла Маркса на 3-ем этаже, утром и вечером у нас и у наших соседей холодная вода поступает очень плохо, т.к у нас колонка горячая вода не включается, чтоб помытся приходится греть воду, куда можно обратиться за помощью, деньги со всех же берут одинаково почему тогда мы не можем полноценно пользоваться водоснабжением. В ЖЭУ обращались, без результатно. За ранее спасибо. Жду ответа.

МУП «Водоканал» обслуживает наружные сети водоснабжения городского округа. Давление в наружных сетях старой части города, в зависимости от периодов водопотребления, составляет в соответствии с СНиП 2.04.02-84*, п.2.26  -  2.5-3.0 кг/см3.

Недостаточное давление в Вашей квартире обусловлено, по-видимому, износом внутридомовых разводящих трубопроводов эксплуатацию которых обеспечивают жилищные Управляющие компании, куда Вам и следует обратиться для решения Вашего вопроса.

Дина
18 октября 2010, 17:04 10 ноября 2010, 14:14
Вопрос Ответ
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я работник Водоканала,скажите когда планируется повышение заработной платы,и какие перспективы у Водоканала в будушем.

На основании трудового законодательства и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы трудового права или в порядке, установленном коллективным договором, соглашением, локальными нормативными актами предусматривается обеспечение повышения уровня заработной платы.

женя
9 октября 2010, 12:09 10 ноября 2010, 16:13
Вопрос Ответ
Добрый день! Как в соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009г. № 261-ФЗ, будет происходить установка счетчиков холодного водоснабжения, за Ваш счет с рассрочкой платежа до 5 лет?

В соответствии с п. 5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», до 1 января 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, природного газа, электрической энергии.

По всем вопросам касательно установки приборов учета обращаться в управляющую компанию по месту жительства или в любую компанию, имеющую лицензию, которая занимается установкой приборов:

Общество с ограниченной ответственностью «Энергомера»
находится по адресу: 404120, Волгоградская обл., г. Волжский, пр. Ленина, 134,
контактный телефон (8443) 39-63-22, 39-10-53, Е-mail: Energomera@list.ru


Общество с ограниченной ответственностью «Автоматика-Сервис»
Находится по адресу: 404130, Волгоградская обл., г. Волжский, ул. Карбышева, 1а, оф.2
Тел (8443) 31-67-03, Е-mail:contact@avt-srv.ru


Дмитрий
26 сентября 2010, 20:34 10 ноября 2010, 13:12
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Меня очень беспокоит вопрос качества воды в нашем городе в последнее время. В частности, последние 2 недели меня не было в городе и, по приезду, обнаружил, что качество воды резко снизилось: наблюдается чётко выраженный запах плесени в воде! Даже после кипячения эту жидкость невозможно пить (даже заварив в ней чай и для прочих питьевых нужд). Прошу обратить ваше внимание на квартиру по адресу: г. Волжский, пр. Ленина, д. 11 (по кварталу: 9-2). При необходимости, могу принести эту воду вам для взятия проб! Можете сами продегустировать её при сильном желании... Все работники МУП «Водоканал» являются жителями города Волжский и пользователями централизованной системы водоснабжения. Вместе с тем, как никто другой, мы понимаем ситуацию сложившуюся в водоснабжении города Волжского, а так же других городов России и стран СНГ, оказавшихся в зоне аномально жарких погодных условий. По данным ежедневного мониторинга качества питьевой воды, лабораторией МУП «Водоканал», микробиологические и санитарно-химические показатели воды в магистральных и разводящих сетях, находящихся на техническом обслуживании МУП «Водоканал», соответствуют гигиеническим требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества», и она безопасна для использования в хозяйственно-бытовых целях. Подробно о данном вопросе вы можете прочитать в новостной разъяснительной статье «Информация о вкусе и запахе питьевой воды» от 7 сентября 2010 г.
Виталий
7 сентября 2010, 11:02 7 сентября 2010, 16:43
Вопрос Ответ
Добрый день! Есть ли у вас вакансии на инженерную должность? У меня специальность \"Энергообеспечение предприятий\", закончила МЭИ. Работаю с 2005г по наст.время на ОАО \"Каучук\" в отделе главного механика, ведущий инженер. Данную информацию вы сможете получить по телефону отдела кадров - 454550 доб. 109.
Александра
3 сентября 2010, 14:26 7 сентября 2010, 09:11
Вопрос Ответ
когда будет востановлено водоснабжение города и поселка металлургов? Водоснабжение было восстановлено как только возобновилась подача электроэнергии на насосные станции МУП Водоканал.
егор
2 сентября 2010, 17:37 7 сентября 2010, 09:14
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Почему изменилось качество проточной воды в последнее время? Когда ждать улучшения? Где можно посмотреть ежедневные показатели качества воды? Микробиологические и санитарно-химические показатели воды в магистральных и разводящих сетях, находящихся на техническом обслуживании МУП «Водоканал», соответствуют гигиеническим требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества», и она безопасна для использования в хозяйственно-бытовых целях. Специалисты МУП «Водоканал» считают, что наметившееся похолодание, а главное снижение температуры воды в водохранилище и уменьшение, соответственно, колоний зоо- и фитопланктона приведет с увеличению возможных сроков «хранения» воды и «исчезновению» запахов (возможности их восприятия) через две-три недели. Подробно о данном вопросе вы можете прочитать в новостной разъяснительной статье «Информация о вкусе и запахе питьевой воды» от 7 сентября 2010 г.
Вадим
30 августа 2010, 13:45 7 сентября 2010, 16:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Заметно изменился вкус проточной воды. Это может быть связано с добавлением гипохлоритом натрия? Вообщем вопрос такой: вода с хлором и с гипохлоритом натрия имеет разный привкус? Нет.
Артур rootroot
Администратор сайта
19 августа 2010, 10:02 30 августа 2010, 12:59
Вопрос Ответ
Как можно получить доступ в личный кабинет?? Там будет информация о задолженности? В личном кабинете информация о задолженности физических лиц проживающих в частном секторе г. Волжского и юридических лиц. Для получения просмотра задолженности по физ лицу необходимо ввести номер договора и номер лицевого счета (есть у абонента в книжке, вида: 3/120/11). Для получения задолженности по юридическому лицу необходимо ввести ИНН и номер абонента (указан сверху на счете-фактуре после знака /, например Код 2154 / 1927 означает что номер - 1927, или вы сможете уточнить его в абонентском отделе)
Андрей rootroot
Администратор сайта
6 августа 2010, 01:23 6 августа 2010, 08:24
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Когда у нас в волжском районе п. Просвет будет вода она есть с 23.00 до 7.00 и так уже два месяца. У меня четверо детей и родители пенсионеры. Стираю ночью, а плачу 1500 в месяц. Когда я почувствую себя человеком, а не ночной мышью? МУП Водоканал г. Волжского обслуживает г. Волжский с прилегающими поселками. Поселок Просвет как я понимаю находится в Волжском районе Самарской области. Для выяснения данного вопроса обратитесь в местное предприятие водопроводно-канализационного хозяйства.
Надежда rootroot
Администратор сайта
3 августа 2010, 17:37 6 августа 2010, 08:37
Вопрос Ответ
Скажите, открыты ли на предприятии вакансии программистов на языках Python/Lisp? Данные языки программирования не применяются при разработке программных средств МУП Водоканал.
Дима rootroot
Администратор сайта
20 июля 2010, 02:24 27 июля 2010, 11:05
Вопрос Ответ
Почему абонентский отдел вашего предприятия находится в здании без окон? Работа в подобных помещениях негативно сказывается на здоровье реботников. На предприятии нет других кабинетов? Работа с ПК в помещениях без естественного освещения допускается при искусственном освещении, соответствующим требованиям СанПиН. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 \"Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы\". Раздел III
Абонент rootroot
Администратор сайта
14 июля 2010, 23:06 27 июля 2010, 11:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте, у вас есть открытые вакансии Электромонтеров? Заранее спасибо Данную информацию вы сможете получить по телефону отдела кадров - 316932.
Роман rootroot
Администратор сайта
23 июня 2010, 19:26 27 июля 2010, 11:06

Задать вопрос специалистам МУП «Водоканал»

Просьба не использовать форму для рассылки коммерческих предложений.

Коммерческие предложения вы можете направить на адрес kom@vkanal.ru

Имя*: E-mail*:
Вопрос*:
Введите код с картинки*:
 
 
* Поля, обязательные для регистрации вопроса
 
МУП "Водоканал"